1Repites las mismas instrucciones cada vez

En una conversación nueva, Claude no recuerda tu manera de trabajar. Por eso vuelves a pegar todo: el tono, la extensión, los precios. Cuando la lista es larga, siempre falta algo.

Una skill resuelve esto. Escribes las instrucciones una vez. Claude empieza a seguirlas siempre que el pedido sea de ese tipo.

Débora responde unos quince pedidos de presupuesto de baño y corte al día. Antes, pegaba en Claude ocho líneas con la lista de precios y el tono de la tienda. Con la skill, pega solo el mensaje del cliente.

2La skill se activa por su cuenta cuando el pedido coincide

No necesitas llamar a la skill por su nombre. Claude revisa la lista de tus skills y lee una frase corta de cada una: la descripción. Si el pedido coincide, abre esa skill y sigue lo que está escrito.

Las demás quedan cerradas y no estorban. Por eso puedes tener varias skills, una para cada tarea.

Raul tiene dos skills: una para dictámenes laborales y otra para correos de seguimiento al cliente. Cuando pide "resume la audiencia de hoy para el cliente", Claude abre solo la del correo.

3Sirve para lo que se repite de la misma manera

Escribir una skill lleva unos veinte minutos. Vale la pena cuando la tarea vuelve cada semana y quieres obtener siempre el mismo resultado.

Tres casos no necesitan una skill. La tarea que ocurre una sola vez se resuelve en la propia conversación. El dato que cambia todos los días, como la agenda de hoy, no sirve para una receta fija. Y la regla que vale para cualquier conversación va en las preferencias personales, que están en la Configuración de la app.

Débora separó sus tareas en dos tarjetas antes de crear su primera skill.

1Claude elige por la etiqueta

Una skill tiene dos partes importantes aquí: el nombre y la descripción. Cuando haces un pedido, Claude todavía no ha leído ninguna skill completa. Solo tiene a mano esas dos líneas de cada una.

El nombre va en minúsculas, con guion en lugar del espacio. No te preocupes por eso: en la lección 5, Claude escribe el nombre por ti.

Por eso la descripción es la parte más importante. Las mejores instrucciones no sirven de nada si la skill nunca se abre.

La primera skill de Raul tenía la descripción «Ayuda con documentos jurídicos». Él pidió un dictamen y Claude no abrió la skill: la frase no mencionaba dictámenes.

2Di qué hace y cuándo usarla

Una buena descripción tiene dos partes. La primera dice qué hace la skill, empezando con un verbo: «Arma», «Responde», «Escribe». La segunda dice cuándo usarla, con las situaciones en que debe activarse.

Escribe como quien presenta la skill a otra persona. Evita «yo soy» o «tú debes»: la descripción habla de la skill, no con Claude.

Raul reescribió la frase vaga. Mira las dos tarjetas.

3Usa las palabras que usas al pedir

Claude compara tu pedido con la descripción. Si escribes "aviso de mascota lista" y la descripción habla de "notificación de finalización del servicio", la conexión queda débil. Copia en la descripción las palabras que te salen naturalmente.

Débora probó dos descripciones para la misma skill. El pedido fue igual las dos veces.

1Primero, activa la creación de archivos

Una skill solo funciona si Claude puede abrir y crear archivos dentro de la conversación. Este permiso tiene un nombre largo: ejecución de código y creación de archivos. Solo permite que Claude cree archivos dentro de la propia conversación: nada sale de tu computadora.

En los planes individuales, incluido el gratuito, tú mismo puedes activarla. En las cuentas de empresa, quien administra la cuenta la habilita para todos.

Débora abrió Claude en la computadora de la tienda y encontró la opción desactivada. Bastó con un clic.

2La lista está en Personalizar › Skills

Con la opción activada, la app muestra la lista de skills. Allí aparecen las skills listas de Anthropic, la empresa que hace Claude, y después las tuyas. Cada una tiene su propia opción para activarla o desactivarla. Atención: son dos lugares diferentes. La opción general está en Configuración; la lista, en Personalizar.

Las que vienen listas se encargan de archivos de oficina: Word, Excel, PowerPoint y PDF. No necesitas llamar a ninguna por su nombre.

Raul revisó la lista antes de crear cualquier cosa. Las cuatro estaban activadas y vio dónde aparecerá su skill.

3Pide algo y observa cómo trabaja la skill

Ahora haz un pedido que requiera un archivo. Claude se da cuenta de que la tarea va con la skill de Word, lee sus instrucciones y crea el documento.

Para asegurarte, abre el razonamiento de Claude. Está justo encima de la respuesta, plegado en una línea. Tócalo y busca el nombre de la skill. Las que vienen listas aparecen con el nombre del tipo de archivo, en inglés: la de Word es "docx".

Raul pidió la lista de documentos que el cliente lleva a la primera consulta. Recibió un archivo de Word listo para imprimir.

1Una carpeta con un archivo de texto

Toda skill es una carpeta. Dentro tiene un archivo de texto común llamado SKILL.md. El ".md" al final solo indica el tipo de archivo, como el ".docx" de Word. Solo ese archivo es obligatorio.

El nombre de la carpeta es el nombre de la skill, en minúsculas y con guion en lugar del espacio. Si la tarea necesita un modelo o una tabla grande, esos archivos van en la misma carpeta.

La skill de dictamen de Raul es una carpeta con dos archivos: el SKILL.md y el modelo de dictamen que el despacho usa desde hace años.

2Encabezado arriba, instrucciones abajo

El SKILL.md comienza con un encabezado, entre dos líneas de tres guiones. Ahí están el nombre y la descripción que preparaste en la lección 2. ¿No hiciste la lección 2? La descripción es la frase que dice qué hace la skill y cuándo usarla.

Debajo del encabezado vienen las instrucciones, escritas para una persona nueva en el equipo. Al final, un ejemplo de una buena respuesta.

Esta es la skill de presupuestos de Débora, completa. Léela de arriba abajo.

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name: orcamento-banho-tosa
description: Responde pedidos de presupuesto de baño y corte con la tabla y el tono de la tienda. Úsala cuando un cliente pregunte el precio del baño, el corte o un paquete.
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# Presupuesto de baño y corte

## Cómo responder
1. Saluda por su nombre, si aparece en el mensaje.
2. Da el precio según la tabla. Si falta el tamaño, pregunta antes: el precio cambia según el tamaño.
3. Ofrece agendar y termina con una pregunta.
4. Escribe poco: el cliente lee en el celular.

## Tabla
Tamaño pequeño: baño R$ 60, baño y corte R$ 80
Tamaño mediano: baño R$ 70, baño y corte R$ 95
Tamaño grande: baño R$ 90, baño y corte R$ 130

## Ejemplo
Cliente: "¿Cuánto cuesta el corte de mi shih-tzu?"
Respuesta: "¡Hola! El shih-tzu es de tamaño pequeño: el baño y corte cuesta R$ 80. ¿Quieres agendar? Dime qué día te queda mejor."

3Explica el motivo en vez de dar órdenes a gritos

Claude toma al pie de la letra lo que está escrito en la skill. Las órdenes en mayúsculas, con "nunca" y "siempre", hacen que exagere la regla. Una frase con el motivo funciona mejor: entiende cuándo se aplica la regla.

Raul había escrito la regla sobre las súmulas a la antigua. Mira qué cambió cuando explicó por qué.

1Empieza con el pedido adecuado

Anthropic ya tiene lista una skill que le enseña a Claude a crear skills: skill-creator. Le pides que la use, le cuentas la tarea y le entregas lo que ya tienes.

Antes de escribir, hace preguntas. Es una entrevista breve sobre cómo haces la tarea.

Raul abrió una conversación nueva y pegó el pedido de abajo. Recibió tres preguntas antes de cualquier texto.

2Responde con casos reales

La calidad de la skill depende de tus respuestas. «Lo normal» se convierte en una instrucción imprecisa y Claude completa lo demás con lo más habitual. Un caso real se convierte en una regla que puede seguir.

Débora creó la skill para hacer presupuestos. Claude preguntó: «¿Y cuando el cliente no dice el tamaño de la mascota?». Mira las dos respuestas posibles.

3Revisa el texto y pide el ZIP

Cuando termina, Claude muestra los archivos de la skill junto a la conversación. Lee el SKILL.md y revisa tres cosas. El nombre de arriba es igual al de la carpeta. Tu descripción está en el encabezado. Y hay un ejemplo al final.

¿Quieres cambiar una parte? Pídelo en la conversación, como lo harías con una persona. Después, pide la carpeta completa en un archivo ZIP.

Raul pidió cambiar una palabra y, después, el archivo para descargar.

1Cuatro pasos para llegar a la lista

Tu skill se agrega desde el mismo lugar donde viste las que ya estaban listas en la lección 3. ¿No hiciste la lección 3? Antes que nada, haz clic en tu nombre, al pie del menú lateral, entra en Configuración › Capacidades y activa el interruptor «Ejecución de código y creación de archivos».

Ten a mano el archivo ZIP de la lección 5. Si todavía está en la carpeta de Descargas, arrástralo a Documentos. ¿Te saltaste la lección 5? Usa el ZIP de ejemplo de Débora para practicar cómo subirlo.

Débora lo subió en la computadora de la tienda, entre un baño y otro. Tardó menos de dos minutos.

2Comprueba que se haya agregado

Todo salió bien si la skill aparece en la lista con su nombre y su descripción, y el interruptor está activado. Solo tú la ves. En una cuenta de empresa, otras personas solo la reciben si la compartes.

El error más común al subirla es elegir el archivo equivocado: un ZIP sin el SKILL.md adentro o el archivo SKILL.md por separado.

Raúl se equivocó la primera vez. Mira las dos tarjetas.

3Haz un pedido común y comprueba

Ahora no llames a la skill por su nombre. Haz el pedido como lo harías en un día de trabajo. Si la descripción está bien, Claude reconoce la tarea y abre la skill por su cuenta.

Después, abre el razonamiento: aparece plegado en una línea justo encima de la respuesta. Tócalo y busca el nombre de la skill.

Hay una segunda prueba, sin abrir nada: la respuesta usa algo que solo tiene la skill, como el precio de tu tabla. Si el bloque no aparece, pregunta en la conversación: "¿Usaste alguna skill en esta respuesta? ¿Cuál?".

Débora pegó el mensaje de un cliente nuevo, sin decir nada más.

1Pídelo como lo pedirías de verdad

Cuando tienes prisa, nadie escribe el pedido igual dos veces. Tu skill tiene que abrirse de las dos maneras. Prueba una frase completa y una abreviada, como las que escribirías en el celular.

¿Cómo saber si se abrió? Toca el razonamiento, justo encima de la respuesta, y busca el nombre de la skill. También puedes ver si la respuesta usa algo que solo tiene la skill, como el precio de la tabla. Si no aparece el bloque, pregunta: "¿Usaste alguna skill en esta respuesta? ¿Cuál?".

Si falla una de las maneras, el problema casi siempre está en la descripción: faltan las palabras de esa manera de pedirlo.

Débora probó dos mensajes reales de clientes. El segundo llegó como escribe mucha gente por WhatsApp.

2Un pedido parecido que no es de ella

La prueba al revés también importa. Haz un pedido del mismo ámbito, pero para otra tarea. La skill debe permanecer cerrada.

Si se abre cuando no debería, la descripción es demasiado amplia y va a interferir con pedidos que no son para ella.

Raul pidió un correo breve para el cliente. La skill de dictamen no debería activarse. Mira lo que pasó y cómo quedó después de la corrección que enseña la lección 8.

3Compara con la skill desactivada

Falta saber si la skill mejora el resultado. Desactiva su interruptor en Personalizar › Skills, abre una conversación nueva y repite uno de los pedidos. Después, vuelve a activarla.

Débora repitió el pedido del poodle mediano con la skill desactivada.

1Cada falla tiene su lugar de corrección

Las anotaciones de la lección 7 indican dónde hacer cambios. Si la skill no se abrió o se abrió cuando no debía, el problema está en la descripción. Si se abrió y la respuesta salió mal, el problema está en las instrucciones o en el ejemplo.

Cambia una cosa por vez y vuelve a probar. Así sabrás qué lo resolvió.

En la lección 7, el pedido "¿cuánto cuesta darle un baño y corte a la mascota?" no abrió la skill de Débora. Ella solo cambió la descripción.

2Pide la corrección y cambia la versión

No necesitas reescribir la skill. Vuelve a la conversación en la que nació, en la lección 5: está en la lista de conversaciones recientes del menú lateral. ¿No la encuentras? Abre una conversación nueva y adjunta el ZIP de la skill, que está en Documentos, con el botón del clip. Cuenta el fallo y pide solo el cambio necesario, con el ZIP nuevo al final.

Para cambiar la versión, guarda primero el ZIP nuevo en Documentos; el antiguo sigue ahí. Solo entonces abre la skill en Personalizar › Skills, haz clic en los tres puntos (…), elige Eliminar y sube el ZIP nuevo siguiendo los pasos de la lección 6.

La prueba de Raul mostró que la skill de dictamen abría con un correo sencillo. Volvió a la conversación de la lección 5.

3Lo que no se convierte en skill

Después de la primera, dan ganas de convertir todo en skill. Hay tres cosas que tienen un lugar mejor en la app. La regla para todas las conversaciones va en las preferencias personales. El tema de un cliente, con documentos e historial, va en un proyecto. El dato que cambia todo el tiempo llega a través de un conector.

Y una skill por tarea. Varias pequeñas funcionan mejor que una enorme que intenta hacerlo todo.

Raul organizó lo que tenía en el despacho en las dos tarjetas de abajo.