1 · Onde está o gargalo
10 minEscreva os três blocos do negócio (captação, gestão, administrativo) e dê uma nota de 0 a 10 para o quanto cada um está organizado.
Pronto quando: você tem as três notas e sabe dizer qual bloco é o gargalo.
Aula 5 · 16 min
Onde está o dinheiro: o software virou commodity, o método não
Hoje um agente faz engenharia reversa de quase qualquer software, e uma automação sai em minutos. Vender isso solto ficou barato. O que se repete e vale é o método: captação, gestão e administrativo ligados, documentados e empacotados para aplicar em qualquer negócio.
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Nesta aula você vai
- 1Os três blocos de um negócio: captação, gestão, administrativo
- 2Achar o gargalo de verdade
- 3As peças de um método de captação
- 4Empacotar e documentar: faz uma vez, aplica sempre
Objetivo: documentar as peças do seu método de captação e escrever o passo a passo de uma delas para repetir em outro negócio.
01Um negócio em três blocos
Clique em cada bloco. O gargalo quase sempre está no primeiro.
Clique em cada bloco do diagrama para ver o que ele faz.
Não crie produto por criar: apoie-se em ferramentas prontas (CRM, contabilidade) e gaste o esforço no método.
02Do software ao método
Quatro ideias.
1. Commodity
Automação solta sai em minutos com um agente. Software pode ser clonado por engenharia reversa.
Se o seu produto é só isso, o preço vai cair.
2. Alavanca
Para CRM, contabilidade e agenda, existe ferramenta pronta. Conecte e personalize.
Construir o próprio CRM tira meses que deveriam ir para a captação.
3. Método
Método é a sequência de peças que você aplica do mesmo jeito em qualquer negócio: imobiliária, clínica, escritório.
Um método de captação bem montado roda igual em negócios diferentes. Muda o ângulo; a estrutura fica.
4. Pacote
Cada peça tem um passo a passo escrito (runbook) e, quando der, uma skill ou modelo pronto para o agente.
No fim, um agente verificador confere se todas as peças estão ativas.
03Modelos para copiar
A lista é ponto de partida. O seu método terá as suas peças.
METODO.md · peças da captação
# Método de captação · <nome do seu método> ANÚNCIO E PÁGINA [ ] 1. ângulos definidos (3 no mínimo), cada um com a dor do cliente [ ] 2. anúncios estáticos por ângulo, em cada formato [ ] 3. landing com o texto que troca conforme o ângulo (utm_content) [ ] 4. UTMs e URLs geradas por regra, nunca à mão CRM [ ] 5. landing ligada ao CRM, com os mesmos campos personalizados sempre [ ] 6. oportunidades que andam de etapa sozinhas pelos eventos [ ] 7. eventos de conversão devolvidos à plataforma de anúncios [ ] 8. assistente de atendimento que abre a conversa no mesmo ângulo VENDA [ ] 9. agendamento da ligação direto na agenda do vendedor [ ] 10. avaliador de ligações (nota e motivo por ligação) [ ] 11. playbook de vendas que se atualiza com as melhores ligações CONTROLE [ ] 12. agente que mede quais ângulos funcionam [ ] 13. agente verificador: todas as peças ativas? Cada peça tem o seu runbook em runbooks/<peça>.md
runbooks/[peça].md
# Runbook · <nome da peça> PARA QUE SERVE: <uma linha> ENTRADA: <o que precisa existir antes> SAÍDA: <o que existe depois, e onde> PASSO A PASSO 1. <passo> 2. <passo> 3. <passo> COMO CONFERIR: <o que olhar para saber que funcionou> ERROS JÁ VISTOS: <data · o que deu errado · como evitar>
04Prática
Pense no negócio que você atende ou quer atender.
2 · METODO.md
40 minCopie a lista de peças, tire o que não serve, acrescente o que é seu e marque o que já existe.
Pronto quando: o METODO.md tem pelo menos 8 peças, cada uma marcada como existe ou falta.
3 · Um runbook
30 minEscolha uma peça que você já faz e escreva o runbook dela com o modelo.
Pronto quando: o runbook tem entrada, saída, pelo menos 3 passos e "como conferir".
05A aula 5 em vídeo
O mecanismo da aula explicado em cerca de dois minutos e meio.
A aula 5 em vídeo · 2 min 30 sPágina do vídeo com roteiro →
06Teste rápido
4 perguntas.
Pergunta 1 de 4
Um cliente tem uma plataforma de gestão excelente, mas fatura pouco. Onde você olha primeiro?
Correto
Gestão boa sem cliente entrando não fatura. O gargalo comum é a falta de método de captação, não a ferramenta.Não é essa
Gestão boa sem cliente entrando não fatura. O gargalo comum é a falta de método de captação, não a ferramenta.Rever: Um negócio em três blocosPergunta 2 de 4
Vale construir um CRM próprio para o seu método?
Correto
CRM e contabilidade prontos se conectam e personalizam. O que diferencia você é a sequência de peças, não o software por baixo.Não é essa
CRM e contabilidade prontos se conectam e personalizam. O que diferencia você é a sequência de peças, não o software por baixo.Rever: Do software ao métodoPergunta 3 de 4
O que torna uma peça do método repetível em outro negócio?
Correto
Escrito, com entrada, saída, passos e conferência, qualquer pessoa ou agente refaz. Memória vai embora e vídeo longo ninguém segue passo a passo.Não é essa
Escrito, com entrada, saída, passos e conferência, qualquer pessoa ou agente refaz. Memória vai embora e vídeo longo ninguém segue passo a passo.Rever: Modelos para copiarPergunta 4 de 4
Para que serve o agente verificador no fim do método?
Correto
Um método com treze peças quebra em silêncio (um UTM errado, um campo que sumiu). O verificador avisa antes de a campanha perder dinheiro.Não é essa
Um método com treze peças quebra em silêncio (um UTM errado, um campo que sumiu). O verificador avisa antes de a campanha perder dinheiro.Rever: Modelos para copiarTeste concluído
Você acertou {a} de {n}. Acertando todas, a aula é marcada como concluída.Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.
07Resumo
Três blocosCaptação, gestão, administrativo. O gargalo costuma ser a captação.
Use o prontoCRM e contabilidade prontos, conectados.
Método é o ativoAs mesmas peças, em qualquer negócio; muda o ângulo.
EmpacoteRunbook por peça e um verificador no fim.