🚚 Entrega e adocao
Este modulo foca no depois da venda: onboarding, acessos, aceite, rollout e modelo de suporte.
👋 Onboarding
Onboarding define ritmo e qualidade da implantacao muito mais do que a maioria imagina.
Conceito principal
Kickoff bom alinha papeis, meta, acesso e expectativa de aceite.
Dica pratica
Use uma checklist fixa de onboarding para nao depender de memoria.
🔑 Acessos e credenciais
Atraso operacional costuma nascer aqui, nao no codigo.
Garantir
Conta, owner, ambiente, segredo e caminho de aprovacao.
Risco
Comecar a executar sem os acessos criticos mapeados.
✅ Validacao de aceite
Aceite tira a entrega do campo subjetivo e define o que significa “pronto”.
Definir
Teste guiado, criterio objetivo e evidencia de validacao.
Erro comum
Depender do “parece bom” do cliente sem marco formal.
🚀 Rollout
Boa implantacao costuma ser gradual, com piloto e expansao controlada.
Conceito principal
Rollout por fase reduz risco, melhora aprendizado e protege o case.
Alerta
Big bang em processo sensivel sem piloto aumenta chance de rejeicao.
🛠️ Manutencao e SLA
Depois do rollout, o cliente precisa saber como suporte e evolucao funcionam.
Cobrir
Tempo de resposta, prioridade, janela e criterio de melhoria.
Nao fazer
Prometer suporte amplo sem modelo definido.
🧪 Laboratorio de handoff
Fechamento com um plano de implantacao e suporte inicial.
Exercicio
Montar um plano de onboarding, aceite, rollout e manutencao.
Entregavel
Plano de rollout com handoff e modelo de suporte.
✅ Resumo final
✓ Estruturou onboarding e acessos.
✓ Definiu aceite e evidencias.
✓ Entendeu rollout gradual.
✓ Organizou manutencao e SLA.
✓ Saiu com um plano de handoff claro.