Ruta única · 6 lecciones · ~2h30
Todo el mundo está usando Astra, el nuevo modelo GPT-6, para hacer jueguitos. Tú lo usarás para encontrar el cuello de botella de tu negocio, reunir tus números en una pantalla, probar tu sitio como cliente, crear una identidad visual y descubrir por dónde se fuga tu dinero. Cada lección termina con un resultado que tú mismo puedes comprobar.
Clases
Sal con un problema real de tu trabajo elegido para entregárselo a la IA y la frase que dice cómo vas a comprobar el resultado.
Sal con el cuello de botella de los próximos tres meses expresado en una frase y un plan que ya pasó por una ronda de críticas.
Sal con un panel que responde en cinco segundos si tu trimestre va por buen camino, hecho solo con tus números.
Sal con una lista numerada de lo que falla, confunde o aleja a quienes visitan tu sitio por primera vez.
Sal con tres tarjetas para redes sociales que parecen hechas por la misma persona, a partir de una única referencia que admiras.
Sal con una tabla de tus fugas de dinero, cada fila con su comprobante y ninguna cancelación hecha sin que tú lo decidas.
Clase 1 de 6 · Fundamentos
Al terminar esta clase, eliges un problema real de tu trabajo para delegárselo a la IA y escribes, en una frase, cómo vas a comprobar que el resultado sea correcto.
Llegó Astra y se llenó internet de jueguitos hechos en cinco minutos. Son divertidos, pero no pagan las cuentas. La diferencia entre jugar y obtener resultados no está en la herramienta: está en el problema que le planteas y en tu capacidad para saber si la respuesta es correcta. Esta clase resuelve eso antes de hacer cualquier solicitud.
↓ desplázate para estudiar
Astra es el nombre del nuevo modelo de OpenAI, el GPT-6, lanzado en septiembre de 2026. Hablas con él en el mismo lugar de siempre: la caja de conversación de ChatGPT. Lo que cambió está por debajo. Puede trabajar durante horas en una tarea larga, encontrar un detalle en medio de una enorme pila de documentos y ver lo que aparece en la pantalla de la computadora con mucha más precisión que el modelo anterior.
Esto te importa porque, hasta ayer, la IA era buena para dar respuestas cortas. Ahora es buena para trabajar. Para la contadora Regina, que atiende sola a 40 empresas, la diferencia está entre pedir «escribe un recordatorio de vencimiento» y pedir «lee los 40 contratos y dime qué clientes tienen una cláusula de reajuste que vence en octubre». El segundo pedido era imposible el año pasado. Hoy representa una tarde de trabajo de la IA y una hora de revisión de Regina.
Dirige la IA al problema que vienes posponiendo. Lo demás es un detalle.
Lo que escribes para la IA tiene un nombre: prompt, o simplemente solicitud. Las cinco solicitudes de este curso son largas, y todas siguen la misma estructura. Reconocer las cuatro partes te permite adaptar cada una a tu caso sin arruinar lo que la hace funcionar.
Las cuatro partes son: contexto (quién eres y qué tienes a mano), tarea (lo que se debe hacer, en orden), límites (lo que la IA no puede hacer sin preguntar) y evidencia (lo que significa «listo», de una manera que puedas abrir y revisar). Cuando una solicitud falla, casi siempre falta una de estas cuatro.
El dentista Marcos, dueño de una clínica con tres sillones, pidió «mejora mi agenda». Recibió un texto genérico sobre productividad. Volvió a intentarlo con las cuatro partes: «Soy dueño de una clínica odontológica con 3 dentistas. Aquí está mi agenda de los últimos 2 meses. Encuentra los horarios que quedan vacíos con más frecuencia. No propongas cambiar los precios. Entrégame una tabla con el día de la semana, el horario y cuántas veces quedó vacío». Esta vez recibió la tabla y vio que los martes a las 14 h quedaba vacío en 7 de 8 semanas.
Ponte a prueba
La corredora de una inmobiliaria escribió: "Aquí están los 30 anuncios que publiqué este año. Reescribe los 5 peores para que sean más atractivos. No inventes superficie ni precio." ¿Qué le falta a este pedido?
Hay una sola regla para elegir qué entregarle a Astra, y sirve para los cinco pedidos: elige el problema más difícil que todavía puedas verificar. Si es demasiado fácil, no obtienes nada que no harías en diez minutos. Si es demasiado difícil de verificar, te quedas con una respuesta bonita en la que no puedes confiar. El punto ideal es donde duele y donde todavía puedes revisar el resultado y decir «esto está bien».
El agente inmobiliario Paulo tenía tres opciones. «Escribe el anuncio de la casa de la calle Bento» es demasiado fácil: podría hacerlo dormido. «Dime el precio por metro cuadrado en el barrio Petrópolis» es difícil de verificar: la IA responde con seguridad, pero ¿de dónde salió el número? En cambio, «compara mis últimos 12 cierres y dime en qué etapa perdí más días» es difícil y verificable: los cierres son suyos, las fechas están en los contratos y puede comprobar cada línea.
Antes
«Dame algunas ideas para vender más inmuebles». Aparece una lista de diez consejos que sirven para cualquier agente inmobiliario del país.
Después
«Aquí están mis 12 últimos cierres con fechas. ¿En qué etapa perdí más días? Muéstrame el cálculo». Aparece una tabla con los días por etapa, y los verifica con los contratos.
Varias solicitudes de este curso hablan de subagentes. Piensa en un equipo de pasantes que Astra contrata por su cuenta, distribuye el trabajo y luego reúne. Tú no gestionas a ninguno. Hablas con un solo coordinador. Eso es lo que permite pedir cosas grandes: leer 40 contratos, probar un sitio entero, revisar 90 días de extractos.
Lo que no cambia, con o sin ayudantes, es tu exigencia: evidencia que puedas abrir. Una tabla, un archivo, una imagen de la pantalla, la línea exacta del estado de cuenta. Si la IA dice "lo verifiqué todo y está correcto", eso no es evidencia, es una promesa. La contadora Regina tiene una frase estándar al final de cada pedido: "Nunca marques una tarea como completada sin mostrarme algo que pueda abrir". Desde que empezó a usarla, dejó de descubrir errores después de enviarle el trabajo al cliente.
Guarda esta frase. Aparecerá, con pequeñas variaciones, en los cinco pedidos de las próximas clases. Es lo que distingue a una IA que trabaja para ti de una IA que solo habla bonito.
Practica ahora 0/4 completadas
Sal con un problema elegido y una frase que dice cómo vas a saber si salió bien. Papel y lápiz o la aplicación de notas del celular. Unos 10 minutos.
Aquí todavía no interviene la IA ni se modifica ningún dato tuyo. Solo tienes que pensar y anotar. Si mañana la elección te parece equivocada, táchala y elige otro problema: la lista sigue siendo válida.
Acabas de hacer lo que la mayoría omite: elegiste un problema que vale el tiempo de la IA y ya sabes cómo comprobar la respuesta. Las cinco solicitudes de las próximas clases parten de aquí.
Resumen
Clase 2 de 6 · Solicitud 01
Al terminar esta clase, tendrás escrito en una frase cuál es tu cuello de botella para los próximos tres meses y un plan para superarlo que ya resistió una ronda de críticas.
Tienes diez problemas y no sabes por cuál empezar. Entonces empiezas por ninguno, o por el que hace más ruido, que rara vez es el más importante. Esta solicitud invierte el orden: la IA no responde nada hasta entrevistarte y encontrar la única cosa que, al destrabarse, destraba las demás. Solo después arma el plan. Y antes de mostrártelo, le pide a alguien que ataque el plan.
↓ desplázate para estudiar
La primera fase del pedido prohíbe a la IA proponer cualquier cosa. Solo puede preguntar, una pregunta a la vez, y esperar tu respuesta. Al menos ocho preguntas, indagando en cuatro direcciones: qué has estado evitando, qué te cuesta más tiempo o dinero, de qué depende todo lo demás y qué arreglarías si solo pudieras arreglar una cosa. Cuando tenga confianza, nombrará el cuello de botella en una frase y te pedirá que lo confirmes. Si dices que no, continúa.
El formato de una pregunta a la vez no es un capricho. Cuando la IA te hace diez preguntas de golpe, respondes las fáciles y te saltas las que duelen. De una en una, no hay dónde esconderse. El dentista Marcos llegó pensando que el problema era atraer pacientes nuevos. En la sexta pregunta («¿qué haces cuando alguien no se presenta a la consulta?»), se dio cuenta de que perdía el 20% de su agenda por ausencias y no hacía nada. Su cuello de botella no era atraer pacientes. Era confirmar las citas.
Confirmado el cuello de botella, la IA arma el plan de 90 días. Primero enumera todas las formas de ayudar: tareas que ella misma realiza, investigaciones que lleva a cabo, borradores que escribe, cosas que revisa cada semana. Después agrupa todo en frentes de trabajo. Y, para cada frente, cuatro cosas: el objetivo, la primera tarea, qué significa «listo» y cómo se mide. Por último, te dice qué necesita de ti: archivos, accesos, decisiones.
La contadora Regina identificó como cuello de botella: "todos los meses vuelvo a pedir los mismos documentos a 40 clientes y la mitad se atrasa". El plan llegó en tres frentes: una plantilla de cobro en la que solo cambia el nombre y el plazo, un calendario de recordatorios por cliente y una lista de los 8 clientes que siempre se atrasan, para tener una conversación diferente. Cada frente tenía la primera tarea para la semana siguiente y lo que ella debía entregar: la lista de clientes y los plazos de cada régimen.
Lo que todo frente del plan necesita incluir
Aquí está la parte que nadie hace por su cuenta. La solicitud le indica a la IA que se detenga y, antes de mostrarte el plan final, lo someta a un crítico. En el original, Astra llama a Claude, otra IA, como ayudante y le pide que argumente en contra: qué está mal, qué falta, qué es demasiado grande y qué en realidad no vas a hacer. Las tres objeciones más fuertes se convierten en una reescritura. Y el debate se repite sobre la versión reescrita.
Si tu cuenta no activa esto por sí sola, hazlo manualmente en dos minutos: abre una segunda conversación (en Claude o en otra ventana de ChatGPT), pega el cuello de botella y el plan, y pide las tres objeciones más fuertes. Después pega las objeciones de vuelta en la primera conversación. El resultado que recibes es una tabla breve: objeción, qué cambió. Dos rondas. Esa es la diferencia entre un plan que parece bueno y uno que resistió los golpes.
El agente inmobiliario Paulo recibió un plan con cinco frentes. Quien lo revisó señaló: «cinco frentes para un agente inmobiliario que trabaja solo es un plan para una empresa, no para una persona; va a abandonar tres en la segunda semana». El plan volvió con dos frentes. Paulo dice que fue la primera vez que un plan suyo duró más de un mes.
La cuarta fase es donde entran los ayudantes. El pedido dice: un ayudante por frente, cada uno a cargo del suyo, con un informe semanal de cinco líneas fijas: hecho, bloqueado, siguiente paso, evidencia, riesgo. Todo lo que produce cada frente va a una carpeta con su nombre. El coordinador mantiene el plan actualizado, avisa qué se está atrasando y nunca marca una tarea como lista sin algo que puedas abrir.
Si solo usas la IA por chat, sin un programa que ejecute tareas por sí solo en tu computadora, esta fase cambia de responsable: ejecutas la primera tarea de cada frente y vuelves a la conversación cada semana para pedir el informe de cinco líneas sobre lo que entregaste. Funciona igual. Lo que no puede faltar son las cinco líneas y la evidencia. El dentista Marcos, en el frente "confirmación de citas", recibe cada lunes: hecho (mensajes enviados), bloqueado (3 pacientes sin WhatsApp), siguiente paso (llamar a los 3), evidencia (hoja de cálculo con las respuestas), riesgo (la recepcionista no está siguiendo el texto). Cinco líneas, y él sabe en qué punto está.
Error común
Tener el debate una vez y no volver a hacerlo. El plan resiste las críticas en la semana 1 y se convierte en ley. Pero el pedido indica que hay que repetir el debate al final de cada frente, porque lo que aprendiste al ejecutarlo cambia el plan. Quien se salta esto termina los 90 días ejecutando a la perfección un plan que quedó obsoleto el día 20.
Practica ahora 0/5 completadas
Sal con el cuello de botella en una frase y el plan después de una ronda de objeciones. Unos 15 minutos; la entrevista puede tomar un poco más si respondes con calma.
Es solo una conversación. No se envía nada a nadie, no se gasta nada, no se modifica ninguno de tus archivos. Evita escribir nombres de clientes o pacientes; usa "cliente A" y "cliente B". Si en algún momento parece que la IA va por el camino equivocado, di "vuelve a la entrevista" y ella retoma.
Serás mi operador durante los próximos tres meses. Trabajamos en cuatro fases. No te saltes ninguna. FASE 1 — ENTREVISTA (una pregunta a la vez) Tu tarea es encontrar el único factor que más limita <mi negocio / mi vida profesional> durante los próximos 3 meses. Entrevístame. Haz una pregunta, espera mi respuesta y luego haz la siguiente. Haz al menos 8 preguntas. Indaga en esto: qué vengo evitando, qué me cuesta más tiempo o dinero, de qué depende todo lo demás, qué arreglaría si solo pudiera arreglar una cosa. Cuando tengas confianza, nombra el cuello de botella en una frase y pídeme que lo confirme. No avances hasta que diga que sí. FASE 2 — PLAN Prepara el plan para superar ese cuello de botella en 90 días. - Enumera todas las formas en que puedes ayudarme. Sé específico: tareas que tú mismo haces, investigaciones que realizas, borradores que escribes, cosas que revisas cada semana. - Agrúpalas en frentes de trabajo. Para cada frente: el objetivo, la primera tarea, qué significa «listo» y cómo lo medimos. - Dime qué necesitas de mí: archivos, accesos, decisiones. Después, DETENTE y realiza el debate de abajo antes de que vea el plan final. FASE 3 — EL DEBATE (obligatorio) Somete el cuello de botella y el plan completo a un crítico. Si puedes recurrir a otra IA como ayudante, hazlo. Si no, entrégame el texto listo para pegarlo en una segunda conversación y traer de vuelta las objeciones. Pídele al crítico que señale qué está mal, qué falta, qué es demasiado ambicioso y qué no voy a hacer de verdad. Tómate en serio las tres objeciones más fuertes y reescribe el plan. Repite el debate con la versión reescrita. Muéstrame las dos rondas en una tabla breve: objeción → qué cambió. Repite este debate al final de cada frente, no solo una vez. FASE 4 — EJECUCIÓN Si puedes recurrir a ayudantes que ejecuten tareas: un ayudante por frente, cada uno a cargo del suyo, con un informe semanal de cinco líneas (hecho / bloqueado / siguiente / evidencia / riesgo) y una carpeta con el nombre del frente. Si no puedes, yo ejecuto la primera tarea de cada frente y vuelvo cada semana; tú me entregas el informe de cinco líneas sobre lo que te traiga. Eres el coordinador: mantén el plan actualizado, avísame qué se está atrasando y nunca marques una tarea como lista sin una evidencia que yo pueda abrir. Reglas: pregunta antes de gastar dinero o enviarle un mensaje a alguien. Si estás adivinando, dilo. Prefiere el problema más difícil que yo todavía pueda verificar.
Acabas de hacer lo que un consultor cobra caro por hacer: respondiste preguntas hasta encontrar el cuello de botella y recibiste un plan que ya fue cuestionado antes de llegar a ti. Guarda la tabla de objeciones. Es el registro de por qué el plan es como es.
Resumen
Clase 3 de 6 · Solicitud 02
Al terminar esta clase, tendrás un panel hecho solo con tus propios números, abierto en tu navegador, que responde en cinco segundos si el trimestre va por buen camino.
Tus números están en diez lugares: la aplicación del banco, una hoja de cálculo, el lector de tarjetas, el cuaderno, la memoria. Cada mes "sientes" si te fue bien. Sentir no decide nada. Esta solicitud hace tres preguntas, arma el modelo y entrega una pantalla que responde una sola cosa. Si un cuadro no ayuda a responder, se quita.
↓ desplázate para estudiar
La solicitud empieza limitando a la IA a exactamente tres preguntas, hechas una a la vez. Primera: cuáles fueron tus ingresos, mes a mes, durante los últimos 12 meses. Segunda: cuál es la única meta de este trimestre que realmente quieres alcanzar. Tercera: cuáles son los insumos que controlas para llegar allí. No es "tus indicadores". Es lo que haces con las manos: llamadas, propuestas, visitas, horas entregadas.
La tercera pregunta es la que casi nadie sabe responder a la primera, y es la más importante. Los ingresos son consecuencia. Los insumos son causa. El panel que viene después solo sirve si conecta ambos.
En tu profesión, los insumos son
Con las tres respuestas, la IA construye el modelo. No tiene nada de místico: es una tabla. La tendencia de los ingresos mes a mes y el ritmo actual. La meta del trimestre como objetivo, con la distancia entre donde estás y donde necesitas llegar. Y cada insumo como una palanca, con una meta semanal y su vínculo con la meta grande.
Después de mostrar la tabla, se detiene y pregunta qué está mal. Esa pausa es la parte que no puedes saltarte. El dentista Marcos vio que la tabla decía que necesitaba 22 citas confirmadas al día. La clínica solo tiene 3 sillones: el máximo físico es 18. La meta estaba mal, no los datos de entrada. Ajustó la meta del trimestre a lo que permite la capacidad de la clínica, y el panel nació con datos honestos.
Una vez corregido el modelo, la IA prepara el panel. Te lo entrega como un archivo que descargas y abres con dos clics. No te asustes por el formato: es como una página de internet, pero guardada en tu computadora. Nadie más la ve. No está en internet. La cierras y desaparece; la vuelves a abrir y ahí está.
El pedido describe la pantalla con precisión: oscura, tranquila, una sola pantalla. Primero, los números grandes. Después, el gráfico de ingresos. Luego, el anillo de la meta, que muestra cuánto del trimestre ya está cubierto. Después, los indicadores de los insumos. Cada número tiene que venir de una respuesta tuya. Si falta algún dato, el tablero queda vacío con un aviso de lo que falta, en vez de inventar. Al pasar el mouse por encima de cualquier número, aparece de dónde salió. Y hay un área para "actualizar": pegas los números de la semana y todo se recalcula.
La contadora Regina pegó los 12 meses y vio, en el número grande, que el ritmo actual representaba el 82% de la meta. Pasó el cursor: el 82% venía del promedio de los últimos 3 meses. Tenía sentido. Fue la primera vez que supo dónde estaba sin abrir cinco cosas.
Error común
Aceptar un número que no diste. Cuando falta un mes, la IA tiende a completar el dato con un valor plausible para que el gráfico se vea bien. El pedido lo prohíbe, pero esa prohibición solo sirve si lo verificas: pasa el mouse sobre cada número grande y revisa el origen. Si el origen dice "estimado" o "promedio" y no lo pediste, borra ese mes y déjalo vacío. Un panel con un espacio vacío es honesto; un panel con datos inventados es peligroso.
La última fase del pedido pregunta qué fuentes reales puedes entregar: el estado de cuenta bancario, el sistema de cobro o la terminal de pago, las facturas emitidas, la agenda, el registro de clientes. Por cada fuente que conectes, la IA reemplaza el campo que llenabas a mano por la lectura directa y te dice, con todas sus letras, qué está leyendo ese número ahora.
No necesitas conectar nada el primer día. Pegar los números a mano funciona y para mucha gente es suficiente durante meses. Conectar es para cuando te canses de pegarlos. El agente inmobiliario Paulo conecta una sola cosa: el estado de cuenta bancario, que descarga de la aplicación una vez al mes y pega en la sección de actualización. Sigue ingresando las visitas a mano, porque las tiene en la cabeza y no están en ningún sistema. Un panel mitad automático, mitad manual y cien por ciento suyo.
El pedido termina con una regla que vale más que todo lo demás: el panel responde a una sola pregunta, "¿el trimestre va por buen camino?". Si un recuadro no ayuda a responder eso, se elimina. Por eso el panel cabe en una pantalla. No es una limitación técnica. Es disciplina.
El uso semanal es breve. El dentista Marcos lo hace cada lunes, a las 8 h, antes del primer paciente: pega los números de la semana, mira el número grande, mira qué indicador de insumos va más atrasado y decide una sola cosa para la semana. Cinco minutos. No vuelve a mirar el panel hasta el siguiente lunes.
El ritual de cinco minutos, cada semana
Practica ahora 0/5 completadas
Sal con el panel abierto en tu pantalla, mostrando el ritmo actual frente a la meta del trimestre. Unos 15 minutos, más el tiempo para encontrar tus ingresos mensuales.
Tus números se quedan en tu conversación y en el archivo de tu computadora. No se cobra a nadie ni se conecta ninguna cuenta en esta práctica (la fase 4 queda para después, si quieres). Si prefieres, redondea a centenas y no escribas nombres de clientes. Si no tienes los 12 meses a mano, usa 6: el panel será más pequeño y lo completas después.
Crea para mí un panel de seguimiento de mi negocio. Paso 1 — haz exactamente estas tres preguntas, una a la vez, y espera cada respuesta: 1. ¿Cuáles fueron mis ingresos por mes durante los últimos 12 meses? (Voy a pegar los números o un archivo.) 2. ¿Cuál es la ÚNICA meta de este trimestre que de verdad quiero alcanzar? 3. ¿Cuáles son los insumos que necesito cumplir para llegar allí? (Las cosas que controlo: <propuestas enviadas, visitas realizadas, consultas confirmadas, horas entregadas>.) Paso 2 — convierte mis respuestas en un modelo: - La tendencia de los ingresos mes a mes, al ritmo actual. - La meta del trimestre como objetivo, con la distancia entre donde estoy y donde necesito llegar. - Cada insumo como una palanca, con una meta semanal y cómo se vincula con la meta principal. Muéstrame el modelo en una tabla y pídeme que corrija lo que esté mal. Paso 3 — crea un panel atractivo, como un único archivo que abro en el navegador. - Oscuro, tranquilo, en una sola pantalla. Primero, los números grandes. Después, el gráfico de ingresos. Luego, el anillo de la meta. Después, los indicadores de los insumos. - Todos los números deben provenir de mis respuestas. No inventes ningún dato. Si falta algo, deja un espacio vacío que indique qué falta. - Incluye una pequeña área para «actualizar», donde pego los números nuevos de la semana y el panel vuelve a calcular. - Al pasar el cursor sobre cualquier número, muestra de dónde salió. Explícame en dos líneas cómo guardar el archivo y abrirlo con dos clics. Paso 4 — conecta lo que ya tengo. Pregúntame cuáles de estos puedo darte: estado de cuenta bancario, sistema de cobros o terminal de pago, facturas emitidas, agenda, registro de clientes. Por cada uno que conecte, reemplaza el campo manual por la lectura real y dime exactamente qué empezó a leer. (Hoy, omite este paso; te aviso cuando quiera.) Regla: el panel responde a una sola pregunta: «¿el trimestre va por buen camino?». Si un cuadro no ayuda a responderla, elimínalo.
Acabas de reunir diez lugares en una pantalla que responde una pregunta. El próximo lunes, en cinco minutos sabrás dónde está el trimestre.
Resumen
Clase 4 de 6 · Solicitud 03
Al terminar esta clase, tendrás una lista numerada, de lo peor a lo mejor, de todo lo que falla, confunde o aleja a quienes llegan a tu sitio por primera vez.
Conoces tu sitio de memoria, y por eso eres la peor persona para probarlo. Sabes dónde hacer clic, disculpas el botón que tarda y ni siquiera ves el formulario que no se envía. Tu nuevo cliente no sabe nada de eso. Lo intenta, se traba y se va sin avisar. Esta solicitud pone a la IA en su lugar, en la computadora y en el celular, y ella te cuenta todo lo que vio.
↓ desplázate para estudiar
El pedido original tiene dos mitades. La primera es para quien va a construir el sitio desde cero con la IA, y usa una idea que vale la pena conocer aunque nunca construyas nada: el circuito de críticos. La regla de oro es que el alumno no corrige su propio examen. Quien construye entrega el trabajo a tres críticos con la memoria limpia, cada uno evaluando una cosa: ¿cumple el objetivo? ¿sigue el estándar visual? ¿está a la altura de una referencia real, lado a lado?
La segunda mitad es la que cualquier persona con un sitio puede usar hoy, y es el foco de esta clase: la IA finge ser un cliente que llega por primera vez e intenta hacer lo que haría un cliente. El dentista Marcos usó ambas. Encargó el sitio de la clínica con el circuito de críticos, usando como referencia el sitio de una clínica de São Paulo que admira. Después le pidió a la IA que intentara agendar una evaluación como si fuera un paciente. En la segunda mitad descubrió que el botón "agendar" no hacía nada en el celular.
Si vas a encargar un sitio a críticos, exige
El pedido comienza con una instrucción de personaje: "eres un cliente que visita el sitio por primera vez, nunca lo has visto, actúa como una persona real, no como un técnico de pruebas". Eso lo cambia todo. Un técnico prueba botones. Un cliente intenta resolver sus asuntos y se da por vencido cuando no puede. Para que esto funcione, la IA tiene que poder abrir sitios reales: en ChatGPT, es el modo agente; en Claude, es la extensión que usa dentro de tu navegador. Es un botón más en la conversación, no un programa nuevo.
El recorrido tiene cuatro momentos. Llegar a la página de inicio y decir, en cinco segundos, qué hace ese negocio; si no puedes, ese es el hallazgo número uno. Intentar cumplir el objetivo haciendo clic donde lo haría una persona normal, completar formularios con datos realistas y cometer un error a propósito para ver qué pasa. Seguir todos los enlaces de la parte superior y del pie de página. Y terminar el objetivo comprobando que el resultado se haya guardado de verdad: ¿existe el pedido?, ¿llegó la confirmación? Todo esto dos veces: en la pantalla de la computadora y en la del celular.
El agente inmobiliario Paulo se propuso «agendar una visita al departamento de la portada». En la computadora funcionó. En el celular, el formulario de visita quedaba oculto detrás del botón de WhatsApp. Tres meses de anuncios pagados enviando gente a un formulario que nadie podía tocar.
La IA devuelve una lista numerada, de peor a mejor. Cada elemento tiene cinco partes: qué hizo, qué esperaba, qué pasó en realidad, una imagen de la pantalla en ese momento y cómo repetir el problema en una línea. La lista viene separada en tres categorías: roto (no funciona), confuso (funciona, pero la persona no lo entiende) y feo (funciona y se entiende, pero causa rechazo). Esto evita que un botón torcido aparezca por encima de un formulario que no se envía.
La instrucción más importante está al final: "no corrijas nada todavía, primero quiero ver los hallazgos sin procesar". Solo después de que digas "adelante", corrige los elementos rotos, uno por uno, y repite exactamente el paso que falló para demostrar que está resuelto. La contadora Regina recibió 11 elementos: 2 rotos (el formulario de contacto no se enviaba y el enlace "áreas de atención" llevaba a una página vacía), 6 confusos y 3 feos. Esa tarde pidió que corrigieran los 2 rotos y dejó los otros 9 para hablarlo con quien hizo el sitio.
Error común
Dejar que la IA corrija sobre la marcha, a medida que encuentra los problemas. Parece eficiente, pero pierdes la lista sin procesar y no puedes saber si la corrección creó un problema nuevo. El pedido separa las dos etapas a propósito: primero la lista completa, después "adelante", luego un elemento a la vez con pruebas de que ese paso ahora funciona. Si la IA empieza a corregir por su cuenta, di "detente, solo la lista".
Esta prueba encuentra lo que está roto, confuso y feo. No dice si tu oferta convence a alguien de comprar. No es una prueba de seguridad contra intrusiones ni una prueba de cuántas personas soporta el sitio al mismo tiempo. Cuando le cuentes a alguien lo que hiciste, di «prueba con clientes», nunca «prueba de carga» ni «auditoría de seguridad», a menos que realmente hayas hecho eso.
Después de arreglar el botón del celular, el dentista Marcos quiso saber si el sitio «estaba bien para vender». La respuesta honesta es: ahora no impide que nadie agende una cita. Que la gente quiera agendar dependerá del precio, la ubicación, las fotos de la clínica y otras cosas que ninguna prueba de navegación mide. Saber qué no hace la herramienta es lo que te permite confiar en lo que sí hace.
Ponte a prueba
Después de hacer la prueba con clientes y corregir los elementos rotos, ¿cuál de estas frases puedes decir con honestidad?
Practica ahora 0/5 completadas
Sal con la lista numerada, de lo peor a lo mejor, separada en roto, confuso y feo. Unos 15 minutos; la IA trabaja sola la mayor parte del tiempo.
La IA solo navega, hace clic y completa formularios con datos de prueba. No compra, no paga ni corrige nada hasta que digas "adelante". Si tu sitio crea un registro cuando alguien completa el formulario, aparecerá una "Maria Teste" en tu lista: bórrala después. Si no tienes sitio, usa la página que más usa tu cliente para llegar a ti: el enlace de reservas, la página de Instagram o la página de Google.
Você é um cliente de primeira viagem. Nunca viu este site. Aja como uma pessoa real, não como um técnico de testes. Site: <endereço do seu site> Seu objetivo: <o que um cliente deveria conseguir fazer, por exemplo: agendar uma avaliação / pedir um orçamento / marcar uma visita> Percorra a jornada inteira no computador, e depois de novo numa tela do tamanho de um celular: 1. Chegue na página inicial. Diga em voz alta o que você acha que este negócio faz, em até 5 segundos. Se não conseguir dizer, essa é a descoberta número 1. 2. Tente cumprir o objetivo. Clique onde uma pessoa normal clicaria. Preencha os formulários com dados realistas de teste (nome "Maria Teste", e-mail inventado). Erre um campo de propósito (e-mail errado, campo vazio) e anote o que acontece. 3. Siga todos os links do topo e do rodapé. Relate os que estão quebrados, lentos ou levam para um lugar surpreendente. 4. Termine o objetivo. Confirme que o resultado ficou salvo de verdade: o pedido existe? a confirmação chegou? o cadastro foi criado? Relate como uma lista numerada, do pior para o melhor. Para cada item: o que você fez, o que esperava, o que aconteceu de fato, uma imagem da tela e como repetir o problema em uma linha. Separe "quebrado" de "confuso" de "feio". Não conserte nada ainda. Quero as descobertas cruas primeiro. Depois, só quando eu disser "vai", conserte os itens quebrados um de cada vez e repita exatamente o passo que falhou para provar que está resolvido.
Acabas de ver tu sitio con los ojos de alguien que nunca había estado en él. La lista que quedó es lo que separa un sitio que existe de uno que funciona.
Resumen
Clase 5 de 6 · Solicitud 04
Al terminar esta clase, tendrás tres tarjetas para redes sociales que parecen hechas por la misma persona, creadas a partir de una sola referencia que admiras y listas para publicar.
Tus publicaciones no parecen tuyas. Cada una sale distinta: otra fuente, otro color, otro espaciado. Quien desliza la pantalla no te reconoce. Esta solicitud toma una referencia que te parece bonita, descubre por qué funciona en términos que se pueden comprobar y la convierte en una paleta para que la segunda y la tercera tarjeta salgan iguales a la primera.
↓ desplázate para estudiar
El pedido comienza mostrándole una sola cosa: una imagen, una publicación, una pantalla que te parece bonita. La IA tiene que decir, en cinco líneas, por qué es buena. Y aquí está el requisito: mecanismos, no adjetivos. «Se ve elegante» no sirve. «El título es cuatro veces más grande que el texto, hay un solo color de énfasis usado como máximo dos veces y el 40% del espacio está vacío» sí sirve, porque puedes comprobarlo con solo mirar.
La contadora Regina eligió una publicación de una colega famosa en el sector, llena de números grandes y con poco alrededor. La IA la desglosó: número en fuente enorme, una frase corta debajo, fondo oscuro, un solo tono de verde, márgenes amplios. Cinco líneas. Por primera vez, Regina supo decir qué le gustaba, en vez de decir "es bonito".
Cómo elegir y usar la referencia
Con los cinco mecanismos a la mano, la IA crea una sola tarjeta con contenido tuyo real, en tamaño para publicación (vertical, para Instagram). La entrega como un archivo que se abre en el navegador, y también puedes pedir una imagen para publicar directamente. La tarjeta tiene una pequeña animación al entrar y otra al tocarla, y nada se mueve en menos de medio segundo, para que no parezca nerviosa.
Luego viene la parte que convierte una tarjeta bonita en toda una familia: la IA extrae de ella la paleta. Colores exactos, tamaños de letra, espaciados, velocidad de la animación. Es la plantilla. Y con ella prepara dos tarjetas más: una con un número destacado y otra con una cita. Tres piezas, un solo origen.
El dentista Marcos terminó con tres tarjetas: un consejo de cuidado («cambia el cepillo cada 3 meses»), un número («el 87% de los dolores de muelas empieza sin doler») y el testimonio de un paciente. Las publicó durante la misma semana y, por primera vez, las tres parecían venir de la misma clínica.
El último paso del pedido es la prueba de verdad. Pides un solo cambio, por ejemplo, "cambia el verde por azul marino" o "aumenta un poco el texto". Si la familia existe, la IA cambia la paleta y las tres tarjetas cambian juntas, sin que nada se rompa. Si tiene que modificar cada tarjeta por separado, no había una familia, sino tres diseños parecidos.
El agente inmobiliario Paulo pidió «pon el nombre de la inmobiliaria más pequeño, en la esquina». Las tres tarjetas cambiaron en la misma respuesta. Guardó la plantilla en una carpeta y hoy, cada vez que quiere una tarjeta nueva, pega la plantilla y el contenido, y la tarjeta mantiene el estilo de la familia.
Error común
Pedir las tres tarjetas de una vez, sin pasar por la paleta. La IA entrega tres piezas bonitas que parecen hechas por tres personas, porque cada una se decidió desde cero. El orden del pedido es la protección: una tarjeta, luego la paleta, después las otras dos a partir de ella. Si te saltaste la paleta, la prueba de la revisión única lo revelará: las tres no cambian juntas.
Practica ahora 0/5 completadas
Sal con tres tarjetas que parecen hermanas, la paleta guardada y una revisión aplicada a las tres de una vez. Unos 15 minutos.
No se publica nada. No se conecta ninguna de tus cuentas. La referencia sirve solo de inspiración: la solicitud prohíbe copiar su texto, logotipo o foto. Si alguna tarjeta se parece demasiado a la referencia, pide que la aleje. Los archivos quedan en tu computadora y tú decides qué publicas.
Eu faço conteúdo para o Instagram sobre <seu ramo: contabilidade para pequenas empresas / saúde bucal / imóveis na sua cidade>. Monte para mim um pequeno sistema visual que eu consiga postar. Referência: <cole a imagem ou o endereço de um post que você admira> Use a referência só como inspiração. Não copie texto, logotipo, foto nem nome dela. Passo 1 — desmonte a referência. Em cinco linhas, me diga o que a faz boa: tamanhos de letra, espaçamentos, a única cor de destaque, o que se mexe e em quanto tempo. Mecanismos que eu consiga conferir olhando, não adjetivos. Passo 2 — construa UM cartão que siga esses mecanismos, como um arquivo que eu abro no navegador. Conteúdo real meu: <uma dica curta do seu ramo>. Tamanho vertical de post (4:5). Uma animação de entrada e uma ao tocar. Nada se mexe em menos de meio segundo. Entregue também uma imagem do cartão para eu postar direto. Passo 3 — transforme em sistema. Extraia do cartão a cartela: as cores exatas, os tamanhos de letra, os espaçamentos e as velocidades de animação, num arquivo separado, para que o próximo cartão saia idêntico em estilo. Depois construa mais dois cartões a partir da mesma cartela: um cartão de número em destaque (<um dado do seu ramo>) e um cartão de citação (<uma frase sua ou de um cliente>). Passo 4 — eu vou pedir uma revisão. Aplique nos três cartões de uma vez, mudando só a cartela, sem quebrar nada. Entregue: os três cartões (arquivo e imagem de cada um), a cartela, e duas linhas me dizendo como abrir os arquivos com dois cliques.
Acabas de pasar de publicaciones que parecían de tres personas a tres tarjetas que parecen de una sola. La paleta en la carpeta es lo que garantiza que la cuarta, la quinta y la vigésima también lo parecerán.
Resumen
Clase 6 de 6 · Solicitud 05
Al terminar esta clase, tendrás una tabla de tus fugas de dinero, de mayor a menor, con el comprobante en cada fila y sin ninguna cancelación hecha sin que tú lo decidas.
A nadie le gusta abrir el estado de cuenta y leerlo línea por línea. Por eso siguen las suscripciones que no usas, la herramienta que hace lo mismo que otra y eso que juras que es una prioridad nunca recibe ni un peso. Esta solicitud hace por ti la lectura tediosa, pero no acepta nada sin pruebas: cada fuga viene con la línea del estado de cuenta y el correo que la confirma. Y no cancela nada. Tú decides.
↓ desplázate para estudiar
El pedido busca tres cosas diferentes. Duplicado: lo mismo cobrado dos veces, o dos herramientas que hacen el mismo trabajo. Sin uso: lo que pagas y no usas desde hace más de 60 días, y la IA busca en los correos señales de acceso o uso. Faltante: lo que dices que es prioridad y donde tu dinero contradice tu plan. El tercer tipo es el que nadie busca, y es el que más enseña.
Para eso, entregas tres cosas: el estado de cuenta del banco o de la tarjeta, los últimos 90 días de correos (o la carpeta de comprobantes) y tus prioridades del trimestre en pocas líneas. Sin las prioridades, el tercer tipo no existe.
La contadora Regina, que les exige organización a todos sus clientes, nunca había revisado su propio estado de cuenta de esta manera. Entregó los movimientos de tarjeta de los últimos 90 días y su lista de prioridades: "crecer en clientes de lucro presunto". La IA encontró dos suscripciones de emisores de facturas que hacían lo mismo, un curso pagado en enero sin ningún acceso desde marzo y cero reales gastados en algo relacionado con la prioridad que ella misma había escrito. Tres tipos, tres hallazgos, una tarde.
La primera instrucción del pedido es "lee todo antes de decir cualquier cosa". La IA arma la lista completa de cargos recurrentes, gastos puntuales por encima de un monto que tú eliges y todas las suscripciones mencionadas en correos. Solo después empieza a señalar algo. Esto evita el hallazgo apresurado, que aparece en la primera página del estado de cuenta y desaparece al leer la tercera.
Después viene la regla que da confianza en el resultado: cada hallazgo viene con su comprobante. La línea exacta del estado de cuenta, la fecha, el monto y el correo electrónico u otra señal que respalde la conclusión. Si la IA no encuentra pruebas, marca «no confirmado» y no adivina. El dentista Marcos recibió un hallazgo de «sin uso» sobre el programa de citas de la clínica; el comprobante mostraba que los correos de acceso eran de la recepcionista, no de él. No había una filtración. Sin el comprobante, habría cancelado el programa que la clínica usa todos los días.
Error común
Tratar una línea marcada como dinero ahorrado. La tabla dice "R$ 2.400 por año en fugas" y ya sientes alivio. Pero una línea marcada no es dinero de vuelta. Solo es dinero ahorrado un cargo confirmado, cancelado por ti, que desapareció del siguiente estado de cuenta. El pedido separa "confirmado" de "no confirmado" y por eso mismo no deja que la IA cancele nada.
El resultado es una tabla, ordenada de la mayor fuga a la menor. Cada fila incluye: la fuga, cuánto cuesta al mes, cuánto cuesta al año, el comprobante y qué hacer (cancelar, combinar, mantener o empezar). Al pie, dos totales que nunca se mezclan: lo confirmado y lo no confirmado. "Empezar" es la columna del tercer tipo: el dinero que deberías gastar en tu prioridad y no estás gastando.
El agente inmobiliario Paulo recibió 9 líneas. Los tres gastos más grandes eran un portal de anuncios que no abría desde mayo, una herramienta de firma digital duplicada con la de la inmobiliaria y, en la columna «empezar», cero pesos para fotos profesionales, aunque «mejores anuncios» era su primera prioridad. Confirmado: R$ 310 por mes. Sin confirmar: R$ 89. Supo exactamente en qué orden actuar.
El último paso del pedido es que la IA redacte los correos de cancelación y el texto de la única compra que deberías hacer, y que no envíe nada. Tú lees, tú decides, tú presionas el botón. Es la misma disciplina que atravesó las seis clases: la IA prepara, la evidencia viene junto con el trabajo, la decisión es tuya.
Y aquí el curso termina donde empezó. La única regla sirve para los cinco pedidos y para cualquier otro que inventes: elige el problema más difícil que todavía puedas verificar. Dale a la IA los archivos, las herramientas y una definición clara de «listo». Después, abre el resultado tú mismo. El dentista Marcos lo resume así: «no entiendo cómo lo hace, y no lo necesito. Entiendo lo que me entrega, porque puedo abrirlo».
Qué hacer con cada fila de la tabla, en orden
Practica ahora 0/5 completadas
Sal con la tabla ordenada de mayor a menor, con un comprobante por fila y los totales confirmado y no confirmado por separado. Unos 15 minutos, más el tiempo para descargar el estado de cuenta.
Antes de pegar el estado de cuenta, borra el número de la cuenta y de la tarjeta, y cambia los nombres de las personas por iniciales. La IA no cancela, no envía ni compra nada: solo arma la tabla y escribe borradores que quedan en la conversación. Si no quieres compartir correos electrónicos, omite esa parte: los hallazgos de «sin uso» aparecerán marcados como «no confirmado», y está bien. Empieza con 30 días de movimientos si 90 te parece demasiado.
Faça uma auditoria de para onde vai o meu dinheiro. Encontre os vazamentos. Prove cada um. Vou te dar: um extrato (banco / cartão / maquininha), meus últimos 90 dias de e-mails (ou a pasta de comprovantes) e minhas prioridades para este trimestre. Passo 1 — leia tudo antes de dizer qualquer coisa. Monte a lista de toda cobrança recorrente, de todo gasto avulso acima de R$ <150> e de toda assinatura mencionada nos e-mails. Passo 2 — encontre três tipos de vazamento: - DUPLICADO: a mesma coisa cobrada duas vezes, ou duas ferramentas que fazem o mesmo serviço. - SEM USO: coisas que eu pago e não uso há mais de 60 dias (procure nos e-mails sinais de acesso ou de uso). - FALTANDO: coisas que eu digo que são prioridade e nas quais não estou gastando; onde meu dinheiro discorda do meu plano. Passo 3 — para cada achado, me dê o comprovante: a linha exata do extrato, a data, o valor e o e-mail ou evidência que sustenta. Se não encontrar evidência, marque "não confirmado". Não chute. Passo 4 — uma tabela, do maior para o menor: vazamento → custo por mês → custo por ano → comprovante → o que eu devo fazer (cancelar / juntar / manter / começar). Totais no rodapé, com "confirmado" e "não confirmado" separados. Passo 5 — escreva os rascunhos dos e-mails de cancelamento e o texto da única compra que eu deveria fazer, mas não envie nada. Eu decido. Regra: uma linha marcada não é dinheiro economizado. Só uma cobrança confirmada e cancelada é. Minhas prioridades deste trimestre: <escreva em 2 ou 3 linhas>
Acabas de hacer la lectura que venías posponiendo, con pruebas en cada línea y sin cederle la decisión a nadie. El curso termina aquí, y la regla queda: el problema más difícil que todavía puedes comprobar.
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