Clase 8 · 18 min
Tercer jardín: la empresa y tu plan
En la empresa, cultivar es dejar de tratar la IA como un software que se programa y empezar a tratarla como una capacidad que la organización desarrolla. Cuando los proyectos fallan, el motivo rara vez es el modelo: es la falta de contexto, de proceso y de retroalimentación. Esta lección cierra el curso con el plan con fechas.
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En esta clase vas a
- 1Elegir el primer proceso: volumen, regla clara, bajo costo de error
- 2Leer el síntoma de un proyecto que falla y encontrar la corrección mínima
- 3Por qué el jardín es el activo, y no el modelo
- 4Generar tu plan con fechas
Objetivo: elegir el primer proceso de la empresa para un agente y salir con un plan con fechas de 30 o 90 días.
01Mismo modelo, dos jardines
El modelo es alquilado, compartido, sustituible. Haz clic para comparar.
La competencia puede contratar el mismo modelo e incluso el mismo equipo. No puede copiar 10.000 ejecuciones evaluadas. El jardín es el foso; el modelo, no.
02Del síntoma a la corrección mínima
Por qué fallan los proyectos, y el arreglo más pequeño.
1. "Alucina"
Curar la base: menos, mejor, con responsable. No todo el Drive.
2. "Nadie confía"
Scorecard quincenal con una persona revisando 20 casos.
3. "Se rompió en producción"
Incluir los casos feos y las excepciones en los ejemplos. Y si "hizo algo que no debía": escribir la lista de lo prohibido y exigir confirmación.
4. "Dejó de mejorar"
Ritual: cada fallo se convierte en una línea de regla o ejemplo. Y si "cuesta más de lo que ahorra": un proceso, un agente, un indicador.
03Por dónde empezar, y qué enseñan los casos reales
Cada agente nace en el nivel 1.
1. Por área
Ventas: calificación e investigación de leads. Atención al cliente: triaje y respuesta sugerida. Finanzas: conciliación y clasificación de asientos.
Marketing: primera versión dentro de la guía de voz. Operaciones: extracción de datos y verificación contra checklist. RR. HH.: triaje de currículums contra criterios explícitos.
2. Evaluación
Klarna reemplazó a cientos de agentes de atención por IA en 2024, admitió una caída de calidad en 2025 y volvió a contratar humanos para los casos complejos: recortar costos sin evaluación es cultivo sin cosecha.
El "workslop" (investigación de HBR): casi la mitad de los trabajadores recibe contenido de IA que parece bueno y no sirve.
3. Cultura
En Shopify, antes de pedir una contratación, el equipo demuestra por qué la IA no resuelve el problema: la cultura cambia antes que la herramienta.
Duolingo anunció "IA primero", recibió una reacción pública negativa y dio marcha atrás: cómo comunicas el cultivo importa.
4. El gestor de agentes
El cargo que surge no es el de ingeniero de prompts: es quien escribe fichas, cura el contexto, mantiene ejemplos, lee scorecards y dirige el ritual de feedback.
La empresa que ya sabe hacer integración, dar feedback y medir resultados se adelanta.
04El plan de 90 días de la empresa
Copia esto en el documento del proyecto y ponle fechas.
# Primer agente — <proceso> dueño: <nombre> ## Días 1–30 - [ ] Proceso con volumen, regla clara y bajo costo de error: - [ ] Ficha del agente escrita (función, resultado, dueño, tres listas de límite) - [ ] Contexto curado (producto, cliente ideal, política, glosario) - [ ] 20 ejemplos anotados, incluidos los feos - [ ] Agente en el nivel 1 (recomienda) ## Días 31–60 - [ ] Scorecard funcionando (muestra de 20 casos revisada por una persona) - [ ] Dos rituales de feedback: los fallos se vuelven reglas y ejemplos - [ ] Costo por tarea y tasa de error medidos ## Días 61–90 - [ ] Subir al nivel 2 si el scorecard lo permite (90%+, 50+ evaluadas, cero error grave en 2 semanas) - [ ] Método documentado - [ ] Segundo proceso elegido - [ ] Gestor de agentes nombrado
05El mapa del cultivo
Las cuatro entregas principales del curso y lo que cada una deja listo. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".
Ficha y los cinco archivos
2 ejercicios
Agente descrito con los ocho elementos, en una carpeta.
Ver la claseArchivo maestro y registro de fallos
2 ejercicios
Agente en uso todos los días, con FALHAS.md y un runbook.
Ver la claseRegistro y primera regla
2 ejercicios
Tasa de acierto de la semana y la versión v1.1.
Ver la claseCriterio escrito
2 ejercicios
Nivel actual y números para subir, en la ficha.
Ver la clase- 1/4
Los archivos
Empieza por la ficha: función en una frase, dueño humano y las tres listas de límite. Los otros cuatro archivos pueden nacer vacíos.
- 2/4
Uso diario
Sirve para Jarvis o para el cultivo personal (clase 4): una función, uso diario, una línea por error.
- 3/4
El ciclo
Requiere una semana de uso. Tres campos por ejecución; el fallo que más se repitió se convierte en la primera regla.
- 4/4
Autonomía
Solo después de tener números. El agente sigue en el nivel 1 hasta que el criterio se cumpla.
Orden recomendado: cada entrega usa lo que dejó listo la anterior.
06Genera tu plan con fechas
Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan respeta los ejercicios que piden días de uso real.
07Prueba final
4 preguntas sobre todo el curso.
Pregunta 1 de 4
¿Cuál es el mejor primer candidato para un agente en la empresa?
Pregunta 2 de 4
"Funcionó en el piloto, falló en producción." ¿Cuál es la corrección mínima?
Pregunta 3 de 4
La empresa cambia el modelo X por el Y. ¿Qué pasa con quien cultivó?competencia
Pregunta 4 de 4
¿Qué frase resume el curso?competencia
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.