Plan de sistemaPropuesta en discusión
Inmobiliaria en automático
La IA atiende al cliente por WhatsApp a cualquier hora. El equipo trabaja desde Telegram. El dueño sigue todo en un panel.
La IA atiende al cliente por WhatsApp a cualquier hora. El equipo trabaja desde Telegram. El dueño sigue todo en un panel.
imobia es el plan de un sistema propio de atención para una inmobiliaria de venta y alquiler con 5 agentes inmobiliarios. El cliente escribe por WhatsApp y una inteligencia artificial responde al instante, entiende lo que busca y muestra solo propiedades que están en el registro. Cuando llega el momento de visitar o negociar, la conversación pasa al agente, que responde desde Telegram. No hay formularios que llenar: lo que puede ser automático, lo es. Esta página registra la propuesta; el sistema todavía no se construyó.
La recomendación inicial juntaba EspoCRM, Chatwoot, n8n y la API oficial de Meta. Quitamos todo lo que daba trabajo sin traer resultados y nos quedamos con una app propia.
La IA responde 24h por WhatsApp, pregunta lo que importa (comprar o alquilar, zona, rango de precio, habitaciones) y envía fotos de propiedades reales.
El agente recibe el lead ya con un resumen, responde desde Telegram y el mensaje llega al WhatsApp del cliente. La IA deja de hablar en esa conversación.
Un panel de solo lectura muestra el embudo, las conversaciones, las propiedades, las visitas, los números de cada agente y cuánto está costando la IA.
Todo corre en un VPS con Docker: la Evolution API (puente con WhatsApp), la app imobia y una base de datos Postgres.
# arquitectura propuesta
Cliente (WhatsApp)
│
Evolution API ──► App imobia (Node/TypeScript) ──► Postgres
│ • agente de IA con herramientas
│ • match propiedad × cliente
│ • agenda de seguimientos y recordatorios
▼
Bot de Telegram (equipo) Panel web (solo lectura)
Ideas tomadas de proyectos que ya existen (imob360, wacrm, EspoCRM, Chatwoot), reescritas a nuestra manera.
Identifica al cliente por el teléfono, junta mensajes cortados y transcribe audios en la propia máquina.
Usa herramientas: buscar propiedades, enviar fotos, proponer visita, llamar al agente. Nunca menciona una propiedad que no vino de la base de datos.
La conversación cambia de estado: IA → esperando agente → agente → cerrada. El agente recibe el resumen listo.
El agente envía fotos y un audio por Telegram. La IA llena los campos y pide confirmación con un botón.
¿Entró una propiedad nueva? El sistema avisa al agente de los clientes anteriores que buscaban algo parecido.
Recordatorio de visita y reactivación de leads parados, solo en horario laboral y deteniéndose al primer “no me interesa”.
Ejemplo del flujo pensado. Los mensajes son ilustrativos.
Nadie del equipo está trabajando. La IA responde al instante.
# WhatsApp Cliente: Hola, quiero alquilar un depto de 2 habitaciones en el Centro hasta 2.500 IA: ¡Hola! Tengo 3 opciones en el Centro dentro de ese valor. ¿Te envío las fotos?
Busca en el registro, envía las fotos y propone horarios de visita. Si no hay nada compatible, lo dice y ofrece un agente.
En Telegram llega un resumen. No necesita volver a preguntar qué quiere el cliente.
# Telegram — lead nuevo Lead: Ana · alquiler · Centro · 2 habitaciones · hasta R$ 2.500 Interés: AP-0142, AP-0157 · visita sugerida: sáb 10h # el agente escribe aquí y el mensaje sale en el WhatsApp de Ana
El agente envía fotos y dicta los datos. La IA arma la ficha y pide confirmación. Luego avisa a quien buscaba algo así.
En el panel: cuántos leads entraron, cuántos llegaron a visita, quién está parado y cuánto costó la IA en el mes.
Es la elección que falta para cerrar el diseño. Las demás partes sirven para cualquier opción.
Un grupo de la inmobiliaria con temas. Cada lead se vuelve un tema, la conversación aparece reflejada y el agente responde ahí mismo. Los 5 ven todo y uno cubre al otro.
El lead se reparte por turnos y cada agente ve solo los suyos. Para responder, tiene que indicar de qué cliente se trata. Más privado, más confuso.
Grupo para que el dueño haga seguimiento y privado para cada agente. Más completo, con el doble de piezas para mantener y explicar.
Puntos que surgieron en la investigación, con la protección pensada para cada uno.
| Riesgo | Protección |
|---|---|
| La Evolution API no es oficial y el número puede ser bloqueado | Chip dedicado, responder solo a quien escribió, ritmo humano, opción de salir, camino hacia la API oficial si hace falta |
| Que la IA invente una propiedad | Solo habla de lo que viene de la búsqueda en la base de datos |
| Que el costo de la IA crezca | Registro del costo de cada respuesta y límite mensual |
| Que el audio de iPhone falle en algunas versiones | Pedir texto cuando el audio no se pueda leer |
| Datos personales (LGPD) | Aviso de finalidad, datos mínimos, transcripción local, plazo de conservación |
Instagram, sitio web, portales, contratos y cobro de alquileres quedan fuera de la primera versión.