📞 Prompt #1: Preparacao pre-atendimento
Este e o prompt que voce usa antes de cada consulta, reuniao ou audiencia. Voce cola os dados do caso e recebe um briefing completo em segundos: resumo, pendencias, perguntas-chave e proximos passos. O resultado: voce entra no atendimento ja sabendo tudo, sem precisar reler prontuarios ou anotacoes.
📋 PROMPT #1 - Preparacao Pre-Atendimento (copie e use)
Preciso me preparar para um atendimento em [TEMPO: ex: 15 minutos]. CLIENTE/PACIENTE: [nome completo] TIPO DE ATENDIMENTO: [consulta inicial / retorno / reuniao / audiencia] HISTORICO RESUMIDO: [cole anotacoes anteriores, dados do caso, historico relevante] OBJETIVO DESTE ENCONTRO: [o que preciso resolver, discutir ou decidir] Me entregue: 1. RESUMO DO CASO (max 5 linhas): o essencial que preciso ter em mente 2. PENDENCIAS ANTERIORES: o que ficou em aberto desde o ultimo contato 3. 5 PERGUNTAS-CHAVE: as perguntas mais importantes para este encontro 4. PONTOS DE ATENCAO: prazos proximos, riscos ou situacoes sensiveis 5. PROXIMOS PASSOS PROVAVEIS: o que provavelmente vai sair deste encontro Formato: bullet points, direto ao ponto, sem introducoes.
✓ Com o prompt
- Briefing pronto em 30 segundos
- Pendencias identificadas automaticamente
- Perguntas-chave que voce nao pensaria
- Entra no atendimento com confianca
✗ Sem o prompt
- 15 minutos relendo prontuario/anotacoes
- Esquece pendencias anteriores
- Improvisa as perguntas na hora
- Cliente percebe falta de preparo
💡 Quando usar
Use 5-10 minutos antes de qualquer atendimento agendado. Funciona para medicos (antes da consulta), advogados (antes da audiencia), contadores (antes da reuniao com cliente) e qualquer profissional que atende pessoas. Quanto mais historico voce colar, melhor o briefing.
Para gerar briefing
Chave sugeridas
Auto-identificadas
Qualquer profissao
📧 Prompt #2: E-mail profissional
O prompt de e-mail e o mais usado no dia a dia. Voce descreve o que quer comunicar, define o tom e recebe o e-mail pronto. Funciona para qualquer tipo: resposta a cliente, follow-up, proposta, cobranca, agradecimento, encaminhamento. Em 30 segundos voce tem um texto que levaria 10 minutos para redigir do zero.
📋 PROMPT #2 - E-mail Profissional (copie e use)
Redija um e-mail profissional com estas especificacoes: DESTINATARIO: [nome e relacao - ex: "Sra. Ana Costa, cliente desde 2024"] ASSUNTO: [tema do e-mail] TIPO: [resposta / follow-up / proposta / cobranca / agradecimento / encaminhamento] TOM: [formal / profissional-acessivel / urgente / empatetico] OBJETIVO: [o que quero comunicar ou pedir] DETALHES IMPORTANTES: [informacoes que devem constar no corpo] ACAO ESPERADA: [o que o destinatario deve fazer apos ler] Regras: - Maximo 150 palavras (a menos que eu peca mais) - Use meu estilo habitual de comunicacao - Inclua saudacao, corpo estruturado e despedida - Se houver prazo, destaque-o - Nao use cliches como "venho por meio desta"
✓ Com o prompt
30 segundos para preencher. E-mail pronto no seu tom. Revisa em 1 minuto e envia. Sem travar na tela em branco.
✗ Sem o prompt
10-15 minutos pensando na melhor forma de escrever. Reescreve 2-3 vezes. Posterga para "depois" e esquece.
⚡ Tipos de e-mail que este prompt resolve
💬 Prompt #3: Mensagem de WhatsApp
WhatsApp e o canal mais usado por clientes no Brasil. Mensagens mal escritas passam improviso. Mensagens bem escritas passam atencao e profissionalismo. Este prompt gera mensagens curtas, diretas e no tom certo para confirmacoes, lembretes, respostas rapidas e comunicados informais.
📋 PROMPT #3 - WhatsApp Profissional (copie e use)
Escreva uma mensagem de WhatsApp profissional: PARA: [nome e contexto - ex: "Joao, paciente retorno amanha"] TIPO: [confirmacao / lembrete / resposta rapida / aviso / agradecimento] CONTEUDO: [o que preciso comunicar] TOM: [profissional-acessivel / formal-curto / empatetico] Regras: - Maximo 4 linhas (WhatsApp e leitura rapida) - Comece com saudacao curta (Oi/Ola + nome) - Termine com CTA claro (o que a pessoa deve fazer) - Use emoji com moderacao (maximo 2, se for o meu estilo) - Nao use "Prezado(a)" nem linguagem de e-mail - Nao inclua assinatura formal
✓ WhatsApp profissional
- ✓Paragrafos de 1-2 linhas
- ✓Nome do cliente na saudacao
- ✓CTA claro (horario, link, acao)
- ✓Tom adequado ao canal
✗ Evitar no WhatsApp
- ✗Texto corrido sem quebra de linha
- ✗Excesso de emojis (parece amador)
- ✗Audio longo sem aviso previo
- ✗"Prezado" ou linguagem de e-mail
💡 Dica: lote de mensagens
Se voce precisa enviar mensagens similares para varios clientes (ex: lembrete de consulta), liste todos os nomes e peca ao assistente gerar todas as mensagens de uma vez. Em 1 minuto voce tem 10 mensagens personalizadas prontas para enviar.
Maximo por msg
Maximo
10 msg em 1 min
Sempre presente
📋 Prompt #4: Ata de reuniao
Atas bem feitas evitam mal-entendidos e servem como registro formal. O problema e que ninguem gosta de escrever atas. Este prompt transforma suas anotacoes brutas (ou ate audio transcrito) em uma ata estruturada com participantes, pauta, decisoes, proximos passos e responsaveis. De 30 minutos de trabalho manual para 2 minutos.
📋 PROMPT #4 - Ata de Reuniao (copie e use)
Transforme estas anotacoes em uma ata de reuniao profissional: DATA: [data da reuniao] PARTICIPANTES: [liste todos] LOCAL/FORMATO: [presencial / videoconferencia / telefone] ANOTACOES BRUTAS: [cole tudo que voce anotou durante a reuniao - pode ser texto solto, abreviacoes, bullet points] Estruture a ata com: 1. CABECALHO: data, hora, local, participantes 2. PAUTA: topicos discutidos (em ordem) 3. DELIBERACOES: o que foi decidido sobre cada topico 4. ENCAMINHAMENTOS: proximos passos, com responsavel e prazo 5. OBSERVACOES: pontos mencionados mas nao deliberados Formato: formal, claro, objetivo. Nao invente informacoes que nao estao nas anotacoes. Se algo estiver ambiguo, marque com [CONFIRMAR].
📊 Impacto na pratica
💡 Dica: audio transcrito
Se voce gravou a reuniao (com consentimento), use uma ferramenta de transcricao automatica e cole o texto transcrito no lugar das "anotacoes brutas". A IA organiza tudo em ata profissional, mesmo a partir de texto desorganizado.
🔧 Adaptando os prompts a sua profissao
Os prompts acima sao templates universais. Para funcionar no maximo potencial, voce precisa adaptar para a sua area. A adaptacao envolve 3 ajustes: terminologia especifica, restricoes da profissao e formato esperado pelo seu publico.
⚖️ Para advogados
- Adicionar: "Use linguagem juridica quando adequado"
- Adicionar: "Nunca faca afirmacoes sobre resultado de processos"
- Mudar tom padrao para "formal-tecnico"
- Incluir secao de fundamentacao legal na ata
- No e-mail: incluir numero do processo quando aplicavel
⚕️ Para medicos
- Adicionar: "Nunca sugira diagnostico ou tratamento"
- Adicionar: "Inclua sempre: consulte presencialmente"
- Mudar "ata" para "evolucao do atendimento"
- Usar CID e terminologia medica no briefing
- No WhatsApp: evitar orientacoes clinicas escritas
📈 Para contadores
- Adicionar: "Inclua prazos fiscais relevantes"
- Adicionar: "Mencione obrigacoes acessorias pendentes"
- No briefing: destacar vencimentos proximos
- Na ata: secao de pendencias tributarias
🏫 Para arquitetos/engenheiros
- Adicionar: "Referencie normas tecnicas (ABNT)"
- No briefing: incluir etapa da obra
- Na ata: secao de andamento fisico e financeiro
- No e-mail: incluir referencia ao projeto/contrato
⚡ Como adaptar em 3 passos
- Terminologia: substitua palavras genericas por termos da sua area
- Restricoes: adicione regras eticas e legais da sua profissao
- Formato: ajuste a estrutura de saida ao que seu publico espera
🎯 Exercicio integrado
Hora de praticar. Escolha um caso real da sua pratica (um atendimento agendado para esta semana) e aplique os 4 prompts em sequencia. O exercicio completo leva 15 minutos e mostra como os prompts se conectam no fluxo real de trabalho.
Antes do atendimento (Prompt #1)
Use o Prompt #1 para gerar o briefing pre-atendimento. Cole os dados do caso e veja o resumo que a IA produz. Avalie: o resumo esta correto? As perguntas sugeridas sao relevantes?
Apos o atendimento (Prompts #2, #3 e #4)
Use o Prompt #4 para transformar suas anotacoes em ata. Depois, use o Prompt #2 para redigir o e-mail de follow-up para o cliente. Se precisar, use o Prompt #3 para a mensagem de confirmacao por WhatsApp.
Avaliacao e ajuste
Compare: quanto tempo voce levaria para fazer tudo isso manualmente? Quanto tempo levou com os prompts? O resultado ficou bom o suficiente para usar sem grandes ajustes? Se nao, que ajustes os prompts precisam?
⚡ Meta do exercicio
Ao final, voce deve ter: (1) um briefing de atendimento, (2) uma ata de reuniao, (3) um e-mail de follow-up e (4) uma mensagem de WhatsApp. Tudo gerado em menos de 15 minutos. Se conseguiu, voce ja domina os 4 prompts de atendimento.
💡 Dica final
Salve os prompts adaptados como "instrucoes personalizadas" no seu assistente de IA (ChatGPT, Claude, Gemini). Assim, da proxima vez basta descrever a situacao e o prompt ja esta configurado automaticamente. Veja como fazer isso no Modulo 2.2 (Ensinando o contexto).
Exercicio completo
Em sequencia
Da sua pratica
Ajustar e salvar
📞 Resumo do Modulo
Proximo Modulo:
3.2 - Prompts de producao (#5-#7): documento tecnico, parecer/relatorio e pesquisa de mercado.