📞 Prompt #1: Preparación previa a la atención
Este es el prompt que usas antes de cada consulta, reunión o audiencia. Pegas los datos del caso y recibes un briefing completo en segundos: resumen, pendientes, preguntas clave y próximos pasos. El resultado: entras a la consulta con todo claro, sin tener que volver a leer historias clínicas o notas.
📋 PROMPT #1 - Preparación previa a la atención (copia y usa)
Preciso me preparar para um atendimento em [TEMPO: ex: 15 minutos]. CLIENTE/PACIENTE: [nome completo] TIPO DE ATENDIMENTO: [consulta inicial / retorno / reuniao / audiencia] HISTORICO RESUMIDO: [cole anotacoes anteriores, dados do caso, historico relevante] OBJETIVO DESTE ENCONTRO: [o que preciso resolver, discutir ou decidir] Me entregue: 1. RESUMO DO CASO (max 5 linhas): o essencial que preciso ter em mente 2. PENDENCIAS ANTERIORES: o que ficou em aberto desde o ultimo contato 3. 5 PERGUNTAS-CHAVE: as perguntas mais importantes para este encontro 4. PONTOS DE ATENCAO: prazos proximos, riscos ou situacoes sensiveis 5. PROXIMOS PASSOS PROVAVEIS: o que provavelmente vai sair deste encontro Formato: bullet points, direto ao ponto, sem introducoes.
✓ Con el prompt
- Briefing listo en 30 segundos
- Pendientes identificados automáticamente
- Preguntas clave que no se te ocurrirían
- Entra a la atención con confianza
✗ Sin el prompt
- 15 minutos releyendo el expediente clínico/las notas
- Olvida los pendientes anteriores
- Improvisa las preguntas en el momento
- El cliente percibe falta de preparación
💡 Cuándo usar
Usa de 5 a 10 minutos antes de cualquier atención programada. Funciona para médicos (antes de la consulta), abogados (antes de la audiencia), contadores (antes de la reunión con el cliente) y cualquier profesional que atienda a personas. Cuanto más historial pegues, mejor será el briefing.
Para generar un briefing
Claves sugeridas
Autoidentificadas
Cualquier profesión
📧 Prompt #2: Correo profesional
El prompt para correos es el más usado en el día a día. Describes lo que quieres comunicar, defines el tono y recibes el correo listo. Funciona para cualquier tipo: respuesta al cliente, seguimiento, propuesta, cobro, agradecimiento, derivación. En 30 segundos tienes un texto que te llevaría 10 minutos redactar desde cero.
📋 PROMPT #2 - Correo profesional (copia y usa)
Redija um e-mail profissional com estas especificacoes: DESTINATARIO: [nome e relacao - ex: "Sra. Ana Costa, cliente desde 2024"] ASSUNTO: [tema do e-mail] TIPO: [resposta / follow-up / proposta / cobranca / agradecimento / encaminhamento] TOM: [formal / profissional-acessivel / urgente / empatetico] OBJETIVO: [o que quero comunicar ou pedir] DETALHES IMPORTANTES: [informacoes que devem constar no corpo] ACAO ESPERADA: [o que o destinatario deve fazer apos ler] Regras: - Maximo 150 palavras (a menos que eu peca mais) - Use meu estilo habitual de comunicacao - Inclua saudacao, corpo estruturado e despedida - Se houver prazo, destaque-o - Nao use cliches como "venho por meio desta"
✓ Con el prompt
30 segundos para completar. Correo electrónico listo con tu tono. Revísalo en 1 minuto y envíalo. Sin quedarte bloqueado frente a la pantalla en blanco.
✗ Sin el prompt
10-15 minutos pensando en la mejor manera de escribir. Lo reescribes 2-3 veces. Lo pospones para "después" y lo olvidas.
⚡ Tipos de correo electrónico que resuelve este prompt
💬 Prompt #3: Mensaje de WhatsApp
WhatsApp es el canal más usado por los clientes en Brasil. Los mensajes mal redactados dan una impresión de improvisación. Los mensajes bien redactados transmiten atención y profesionalismo. Este prompt genera mensajes breves, directos y con el tono adecuado para confirmaciones, recordatorios, respuestas rápidas y comunicados informales.
📋 PROMPT #3 - WhatsApp profesional (copia y usa)
Escreva uma mensagem de WhatsApp profissional: PARA: [nome e contexto - ex: "Joao, paciente retorno amanha"] TIPO: [confirmacao / lembrete / resposta rapida / aviso / agradecimento] CONTEUDO: [o que preciso comunicar] TOM: [profissional-acessivel / formal-curto / empatetico] Regras: - Maximo 4 linhas (WhatsApp e leitura rapida) - Comece com saudacao curta (Oi/Ola + nome) - Termine com CTA claro (o que a pessoa deve fazer) - Use emoji com moderacao (maximo 2, se for o meu estilo) - Nao use "Prezado(a)" nem linguagem de e-mail - Nao inclua assinatura formal
✓ WhatsApp profesional
- ✓Párrafos de 1-2 líneas
- ✓Nombre del cliente en el saludo
- ✓CTA claro (horario, enlace, acción)
- ✓Tono adecuado al canal
✗ Evitar en WhatsApp
- ✗Texto corrido sin saltos de línea
- ✗Exceso de emojis (parece poco profesional)
- ✗Audio largo sin aviso previo
- ✗"Estimado" o lenguaje de correo electrónico
💡 Consejo: lote de mensajes
Si necesitas enviar mensajes similares a varios clientes (ej.: recordatorio de consulta), enumera todos los nombres y pídele al asistente que genere todos los mensajes de una vez. En 1 minuto tendrás 10 mensajes personalizados listos para enviar.
Máximo por mensaje
Máximo
10 mensajes en 1 min
Siempre presente
📋 Prompt #4: Acta de reunión
Las actas bien hechas evitan malentendidos y sirven como registro formal. El problema es que a nadie le gusta redactar actas. Este prompt transforma tus notas en bruto (o incluso audio transcrito) en un acta estructurada con participantes, agenda, decisiones, próximos pasos y responsables. De 30 minutos de trabajo manual a 2 minutos.
📋 PROMPT #4 - Acta de reunión (copia y usa)
Transforma estas notas en un acta de reunión profesional: FECHA: [fecha de la reunión] PARTICIPANTES: [enuméralos todos] LUGAR/FORMATO: [presencial / videoconferencia / teléfono] NOTAS EN BRUTO: [pega todo lo que anotaste durante la reunión; puede ser texto suelto, abreviaturas, viñetas] Estructura el acta con: 1. ENCABEZADO: fecha, hora, lugar, participantes 2. ORDEN DEL DÍA: temas tratados (en orden) 3. ACUERDOS: qué se decidió sobre cada tema 4. ACCIONES: siguientes pasos, con responsable y plazo 5. OBSERVACIONES: puntos mencionados, pero no deliberados Formato: formal, claro y objetivo. No inventes información que no esté en las notas. Si algo es ambiguo, márcalo con [CONFIRMAR].
📊 Impacto en la práctica
💡 Consejo: audio transcrito
Si grabaste la reunión (con consentimiento), usa una herramienta de transcripción automática y pega el texto transcrito en lugar de las «notas en bruto». La IA organiza todo en un acta profesional, incluso a partir de texto desordenado.
🔧 Adaptar los prompts a tu profesión
Los prompts de arriba son plantillas universales. Para que funcionen al máximo, debes adaptarlos a tu área. La adaptación implica 3 ajustes: terminología específica, restricciones de la profesión y formato que espera tu público.
⚖️ Para abogados
- Agregar: "Usa lenguaje jurídico cuando corresponda"
- Agregar: "Nunca hagas afirmaciones sobre el resultado de los procesos"
- Cambiar el tono predeterminado a "formal-técnico"
- Incluir una sección de fundamentación legal en el acta
- En el correo: incluir el número del proceso cuando corresponda
⚕️ Para médicos
- Agregar: "Nunca sugieras un diagnóstico o tratamiento"
- Agregar: "Incluye siempre: consulta presencialmente"
- Cambiar "acta" por "evolución de la atención"
- Usar CID y terminología médica en el briefing
- En WhatsApp: evita dar indicaciones clínicas por escrito
📈 Para contadores
- Agregar: "Incluye los plazos fiscales pertinentes"
- Agregar: "Menciona las obligaciones complementarias pendientes"
- En el briefing: destacar los vencimientos próximos
- En el acta: sección de obligaciones tributarias pendientes
🏫 Para arquitectos/ingenieros
- Agregar: "Haz referencia a las normas técnicas (ABNT)"
- En el briefing: incluir la etapa de la obra
- En el acta: sección de avance físico y financiero
- En el correo: incluir una referencia al proyecto/contrato
⚡ Cómo adaptar en 3 pasos
- Terminología: reemplaza las palabras genéricas por términos de tu área
- Restricciones: agrega reglas éticas y legales de tu profesión
- Formato: ajusta la estructura de salida a lo que tu público espera
🎯 Ejercicio integrado
Hora de practicar. Elige un caso real de tu práctica (una atención programada para esta semana) y aplica los 4 prompts en secuencia. El ejercicio completo lleva 15 minutos y muestra cómo se conectan los prompts en el flujo de trabajo real.
Antes de la atención (Prompt #1)
Usa el Prompt #1 para generar el briefing previo a la atención. Pega los datos del caso y revisa el resumen que produce la IA. Evalúa: ¿el resumen es correcto? ¿Las preguntas sugeridas son relevantes?
Después de la atención (Prompts #2, #3 y #4)
Usa el Prompt #4 para convertir tus notas en un acta. Después, usa el Prompt #2 para redactar el correo de seguimiento al cliente. Si hace falta, usa el Prompt #3 para el mensaje de confirmación por WhatsApp.
Evaluación y ajuste
Compara: ¿cuánto tiempo te llevaría hacer todo esto manualmente? ¿Cuánto tiempo te llevó con los prompts? ¿El resultado quedó lo suficientemente bueno como para usarlo sin grandes ajustes? Si no, ¿qué ajustes necesitan los prompts?
⚡ Meta del ejercicio
Al final, debes tener: (1) un briefing de atención, (2) un acta de reunión, (3) un correo electrónico de seguimiento y (4) un mensaje de WhatsApp. Todo generado en menos de 15 minutos. Si lo lograste, ya dominas los 4 prompts de atención.
💡 Consejo final
Guarda los prompts adaptados como «instrucciones personalizadas» en tu asistente de IA (ChatGPT, Claude, Gemini). Así, la próxima vez bastará con describir la situación y el prompt ya estará configurado automáticamente. Mira cómo hacerlo en el Módulo 2.2 (Enseñando el contexto).
Ejercicio completo
En secuencia
De tu práctica
Ajustar y guardar
📞 Resumen del módulo
Siguiente módulo:
3.2 - Prompts de producción (#5-#7): documento técnico, dictamen/informe e investigación de mercado.