Confiar no que a IA constrói|INEMA.CLUB-PRO

Aula 7 · 15 min

O que você não é: escopo, limites e quando chamar um especialista

A forma mais rápida de perder a confiança de um cliente é prometer o que você não pode entregar. "Garanto que está seguro", "testo se dá para invadir", "assino que está de acordo com a LGPD": cada frase dessas pertence a outro profissional. Saber dizer o que você não é faz parte do serviço, e dá mais credibilidade do que prometer tudo.

Começar a aula
Mãos desenham com caneta uma linha firme que divide uma folha em branco em duas áreas, ao lado de uma régua e de um cartão.

Nesta aula você vai

  1. 1O que um profissional de adoção de IA faz e entrega
  2. 2O que fica com pentest, jurídico e resposta a incidente
  3. 3Responder ao cliente que pede garantia total
  4. 4O cartão de escopo de 5 linhas

Objetivo: escrever o seu cartão de escopo de 5 linhas: o que faz, o que entrega, o que não faz, quando chama especialista e como fala do certificado.

01A linha do seu escopo

De um lado o que você faz; do outro, quem faz o resto.

Clique em cada lado da linha.

"Auditor de IA" aqui quer dizer avaliação e triagem de riscos de IA. Não é pentest nem auditoria certificada.

02Como escrever o seu escopo

Quatro regras que evitam a promessa errada.

1. Verbos que você cumpre

Escreva o que você faz com verbos que dá para conferir: mapear, apontar com evidência, propor, ensinar, acompanhar.

Fuja de "garantir", "certificar" e "blindar".

03Conversa simulada: o Carlos quer garantia

Simulação para treinar. O Carlos Mendes, dono da Horizonte, pede três coisas que passam da linha. Escolha a resposta que você daria.

Carlos Mendesdono da Horizonte Distribuidora · 40 pessoas

Escolha a sua resposta. O comentário aparece logo depois e a conversa segue conforme a escolha.

    04Modelo para copiar: cartão de escopo

    Cinco linhas. Cabe numa proposta, num e-mail ou na sua apresentação.

    Cartão de escopo (5 linhas)
    CARTÃO DE ESCOPO — <seu nome>
1. O que eu faço: <ex.: mapeio onde há IA e faço triagem de riscos com evidência>
2. O que eu entrego: <ex.: relatório de uma página + plano de 30 dias>
3. O que eu NÃO faço: <ex.: teste de invasão, resposta a incidente, parecer jurídico, garantia de segurança total>
4. Quando chamo especialista: <ex.: suspeita de vazamento → segurança; dúvida de LGPD ou contrato → jurídico>
5. Minha credencial: <ex.: certificado de qualificação INEMA (Profissional 2030); não é profissão regulada nem certificação ISO>
    Frase de garante / não garante
    Esta entrega garante: <o que você controla e o cliente pode conferir>.
Esta entrega não garante: <o que depende de outros fatores ou de outro profissional>.
Para isso, o caminho é: <especialista ou próxima etapa>.
    Simulação: exemplo ilustrativo

    1. Mapeio onde há IA na empresa e faço triagem de riscos com evidência. 2. Relatório de uma página e plano de 30 dias. 3. Não faço teste de invasão, resposta a incidente nem parecer jurídico, e não garanto segurança total. 4. Vazamento ou ataque → especialista em segurança; LGPD e contratos → jurídico. 5. Certificado de qualificação INEMA; não é profissão regulada.

    05Prática: o seu cartão de escopo

    Escreva para o seu caso real, não para o ideal.

    E1 · Rodar a conversa simulada

    5 min

    Faça a conversa com o Carlos até o fim. Se não chegou a "Escopo claro", recomece.

    Pronto quando: você chegou ao fim "Escopo claro".

    E2 · Escrever o cartão

    15 min

    Preencha as 5 linhas com as suas palavras. No item 4, escreva o tipo de especialista e, se tiver, um contato.

    Pronto quando: o cartão tem 5 linhas, nenhuma usa "garantir" sem o "não garante" ao lado, e o item 4 tem pelo menos dois casos.

    E3 · Teste com alguém

    10 min

    Mostre o cartão a um colega e pergunte: "o que você acha que eu faço e o que não faço?"

    Pronto quando: a resposta do colega bate com as linhas 1 e 3 do cartão.

    06Teste o que aprendeu

    A explicação aparece depois da sua resposta.

    Pergunta 1 de 3

    O cliente pede "garanta que estamos seguros". Qual a melhor resposta?competência

    07Resumo da aula

    Você fazMapear, apontar com evidência, propor, ensinar, acompanhar.
    Você não fazPentest, resposta a incidente, parecer jurídico, garantia total.
    Garante e não garanteToda entrega diz os dois lados.
    CredencialCertificado de qualificação INEMA; não é profissão regulada.

    Para ir além

    LOOP-R (INEMA): o que um método garante e o que não garanteMapa do Cliente (INEMA): o que o consultor de soluções de IA não éPrograma Profissional 2030: formações e certificaçãoANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados
    Aula anteriorPróxima aula