Mapa de la ruta
Contenido detallado
🔑 Las cinco claves
El agente como empleado nuevo: qué lee, qué cambia y envía, qué espera tu aprobación, dónde queda el registro y quién lo apaga. Sal de aquí con la ficha del agente completa.
Darle al agente solo el acceso que requiere la tarea, como se hace con quien acaba de llegar. Renata iba a conectar cuatro herramientas y se quedó con dos.
Cada acceso adicional aumenta el daño posible. El recordatorio funciona igual sin el terminal de pago.
El menor acceso posible, pieza por pieza; la confianza se gana.
La primera clave: lo que el agente puede ver para realizar la tarea, y nada más. Una carpeta, una pestaña, una agenda.
Lo que lee puede contener datos de clientes y texto externo con instrucciones ocultas.
Recorte, datos de clientes, necesita × no necesita leer.
La segunda llave: lo que puede cambiar dentro de casa y lo que puede enviar fuera, escrito con «solo» y «únicamente».
Los cambios internos suelen poder revertirse. Un mensaje que ya llegó al cliente, no.
Cambiar, enviar, nivel de poder, alcance limitado por escrito.
La tercera llave la tienes tú: el agente se detiene, muestra lo que va a hacer y espera un «sí» antes de actuar.
Tres tipos de acciones no tienen botón para deshacer. Para ellas, la puerta es obligatoria.
Aprobación, puerta de acceso, dinero, eliminación, publicación.
Dónde revisar qué hizo el agente, con día y hora, y quién lo detiene en un minuto, como Júlia en la oficina de Marcos.
Cuando algo sale mal, sin un registro nadie sabe qué corregir, y sin un botón el error continúa.
Registro, botón de apagado, segunda persona, prueba del minuto.
Una plantilla lista —la FICHA DEL AGENTE— con las cinco líneas, la persona responsable y lo que queda fuera de su alcance, más la ficha de Renata como ejemplo.
La ficha define el tamaño del agente antes de que exista y vuelve a aparecer en la hoja de cálculo final del curso.
Ficha del agente, responsable, fuera de alcance, revisión.
🧯 Tres reglas y casos reales
Empieza solo leyendo, pide un borrador y deja el dinero, las eliminaciones y las publicaciones en manos de una persona. Tres casos de nuestros proyectos y el bloque de reglas de la casa para pegar en el agente.
Durante las primeras semanas, el agente solo lee e informa lo que haría. Después redacta borradores. Solo luego actúa a pequeña escala.
Es la única forma de ver cómo piensa sin pagar por los errores.
Modo de solo lectura, informe, fases, «¿acertó?».
Una regla de envío que obliga al agente a mostrar el texto, los destinatarios y el canal, y a esperar tu "sí". La promoción de la clínica con y sin bloqueo.
En el borrador, el "R$ 19" que debía ser "R$ 190" se corrige antes de llegar a 312 pacientes.
Borrador, bloqueo, instrucción fija, el silencio no es "sí".
La regla que no cambia con el tiempo: estas tres acciones siempre esperan a una persona, con un nombre definido para cada tipo.
El peligro entra a través de solicitudes que parecen pequeñas, como «elimina los duplicados».
Sin deshacer, puerta trasera, quién aprueba, retirar el acceso.
Ocurrió en un proyecto nuestro: un agente usó un servicio pago sin preguntar. Apagar la computadora no devolvió el crédito.
Lo que sale de tu computadora llega al otro lado. El control del dinero va antes, no después.
Del otro lado, el cobro ya se hizo; la aprobación debe ser antes.
Una herramienta sin límite de memoria bloqueó el servidor dos veces; un "detén todo con tal nombre" derribó el propio terminal.
Sin dinero de por medio, ambos dejaron el trabajo. Un límite y un alcance acotado evitan esto.
Límite, alcance estrecho, objetivo amplio, efecto bumerán.
Un bloque listo de reglas fijas para pegar en las instrucciones del agente: una clave no es permiso, borrador, aprobación, alcance, límite, duda y registro.
Una regla escrita una vez sirve para todos los pedidos — y la prueba de tres muestra si el agente la respeta.
Reglas de la casa, autorización explícita, API, prueba de tres.