Clase 4 · 18 min
Estrategia, arquitectura del trabajo, delegación, orquestación, gobernanza, economía, evaluación y evolución. Las cuatro primeras deciden qué va a hacer el agente; las cuatro últimas, si sigue haciéndolo. En esta clase te das una nota de 0 a 3 en cada una, con una evidencia por nota, y eliges qué curso de la formación seguir.
Empezar la clase
Objetivo: medirte de 0 a 3 en las 8 competencias del gestor de IA, con una evidencia para cada nota, y elegir el próximo curso de la formación.
Desplaza la página: cada competencia se enciende con la pregunta que responde. Las cuatro primeras deciden qué hace el agente; las cuatro últimas, si sigue haciéndolo.
Desplaza la página: cada etapa de abajo enciende su parte del diagrama.
Pregunta: ¿qué resultado queremos? Primero el resultado, después la herramienta. No empieces por el modelo ni por la plataforma. Es la competencia de este curso (G0): saber qué se quiere antes de encender cualquier cosa.
Pregunta: ¿este proceso debería existir así? Arquitectura del trabajo: eliminar, simplificar, rediseñar y solo entonces automatizar. Etapa por etapa, decidir qué es persona, agente, automatización simple o nada. Es el curso G2.
Pregunta: ¿qué le entrego exactamente al agente? Objetivo, responsabilidad, contexto, herramientas, plazo y evidencia de conclusión. Delegar es entregarle al agente un trabajo que él puede terminar y tú puedes revisar. Es el curso G3.
Pregunta: ¿un agente o varios? Un agente o varios, en serie o en paralelo, con una persona en medio, un agente supervisor o revisor. Separar solo cuando hay una señal para hacerlo. También en el curso G3.
Pregunta: ¿lo hace solo, confirma o nunca lo hace? Permisos, identidad, credenciales, registro y trazabilidad. Niveles de autorización antes que autonomía: lo que el agente hace solo, lo que confirma y lo que jamás ejecuta. Es el curso G5.
Pregunta: ¿cuánto cuesta el resultado? Modelo, tokens, tiempo, infraestructura: costo por ejecución, por tarea y por resultado. Un agente barato que se equivoca y necesita dos intentos costó el doble de lo que dice la tabla. Es el curso G4.
Pregunta: ¿está bien, comparado con qué? Calidad, tiempo, costo, fallas, retrabajo, autonomía, intervención humana y resultado comercial, siempre comparados con un punto de partida. El agente tiene evaluación de desempeño. Es el curso G5.
Pregunta: ¿qué aprendimos? La empresa deja de preguntar solo "¿terminó la tarea?" y pasa a preguntar qué aprendió con ella. La mejora probada se promueve; la que empeoró se revierte. Es el LOOP-R, en el curso G5.
Estrategia, arquitectura, delegación y orquestación deciden qué va a hacer el agente. Gobernanza, economía, evaluación y evolución deciden si sigue haciéndolo. Personas, que no aparece como competencia, tiene su propio curso: el G1.
Las 8 competencias son del área Gestión de IA de INEMA. La escala de 0 a 3 es un instrumento de este curso, para conversar y elegir una ruta, no un examen.
Cuatro pasos. Patrícia, de Horizonte (empresa ficticia de estudio), sirve de ejemplo antes de que te evalúes.
0: nunca lo hice y no sé por dónde empezar. 1: entiendo la pregunta, pero aún no la apliqué. 2: ya lo hice al menos una vez y tengo el archivo o el registro. 3: lo hago como rutina y puedo enseñárselo a alguien.
La escala mide lo que haces, no lo que leíste. Haber visto un video sobre gobernanza es 1; tener una lista de permisos revisada es 2.
Patrícia sabe que Hora debería tener un tope de descuento (nota 1 en gobernanza), pero el tope aún no existe en la herramienta.
Para cada nota 2 o 3, escribe la evidencia: un archivo, un registro, una decisión con fecha. Si no hay evidencia, la nota es 1. Parece rígido, y lo es: la autoevaluación sin evidencia siempre sale más alta.
Para las notas 0 y 1, escribe qué falta. De esa frase sale tu ruta.
Evaluación: el panel de Hora existe, pero no tiene línea de base y la satisfacción viene de cerca del 6% de los clientes. Nota 1, no 2.
Nota baja en las cuatro primeras significa que el agente hace lo equivocado o lo hace de la manera equivocada. Nota baja en las cuatro últimas significa que nadie sabe si le va bien, cuánto cuesta o cómo mejorarlo.
El gestor que solo invierte en la primera mitad arma agentes que nadie logra mantener. Quien solo invierte en la segunda mide con precisión un trabajo mal diseñado.
En la primera mitad, Patrícia tiene 1 en estrategia y delegación y 0 en arquitectura y orquestación. En la segunda, 1 en gobernanza y evaluación y 0 en economía y evolución. Las dos mitades están débiles: 2 de 12 en cada una.
El orden sugerido de la formación es G0, G2, G3, G4, G1, G5. Pero si una competencia con nota baja está causando daño ahora en tu proceso, empieza por su curso. El riesgo presente le gana al orden sugerido.
Escribe el motivo de la elección en una frase. Dentro de tres meses, repite la autoevaluación y compara.
Patrícia elige el G3: Hora da descuentos sin tope y hoy crea pedidos grandes sin aprobación. El G2 viene justo después, para rediseñar el pedido.
Una página. Guárdala con la fecha: es con ella que te comparas dentro de tres meses.
AUTOEVALUACIÓN · GESTOR DE IA · <nombre> · <área> · <fecha>
Escala: 0 nunca lo hice · 1 lo entiendo, no lo apliqué · 2 lo hice al menos una vez (con evidencia)
3 lo hago como rutina y lo enseño
COMPETÊNCIA | PERGUNTA | NOTA | EVIDÊNCIA (2-3) ou O QUE FALTA (0-1) | CURSO
1 Estrategia | ¿qué resultado queremos? | <> | <> | G0
2 Arquitectura | ¿este proceso debería existir? | <> | <> | G2
3 Delegación | ¿qué entrego exactamente? | <> | <> | G3
4 Orquestación | ¿un agente o varios? | <> | <> | G3
5 Gobernanza | ¿hace, confirma o nunca? | <> | <> | G5
6 Economía | ¿cuánto cuesta el resultado? | <> | <> | G4
7 Evaluación | ¿está bien, comparado con qué? | <> | <> | G5
8 Evolución | ¿qué aprendimos? | <> | <> | G5
SUMA 1-4 (lo que hace): <>/12 · SUMA 5-8 (si continúa): <>/12
COMPETENCIA CON MAYOR RIESGO AHORA: <> porque <>
PRÓXIMO CURSO: <G1..G5> · MOTIVO: <1 frase>
REHACER EN: <fecha, dentro de 3 meses>Eres un evaluador escéptico que revisa la autoevaluación de un gestor en las 8 competencias de gestión de IA. No des notas: desafía las que yo di. Autoevaluación: """<pega aquí>""" Responde, en este orden: 1. ¿Qué notas 2 o 3 no tienen evidencia concreta (archivo, registro, decisión con fecha)? Deben bajar a 1. 2. ¿Alguna evidencia es "leí", "vi" o "sé"? Eso es nota 1. 3. ¿La elección del próximo curso combina con la competencia de mayor riesgo? 4. ¿Qué pregunta debería responder antes de confirmar la elección?
Patrícia Lima · comercial · Horizonte Distribuidora, empresa ficticia de estudio
| Competencia | Nota | Evidencia o lo que falta |
|---|---|---|
| Estrategia | 1 | Hora se activó con "cerrar el máximo", sin resultado definido |
| Arquitectura | 0 | el pedido sigue el camino de antes |
| Delegación | 1 | el prompt dice "conceda el descuento que haga falta" |
| Orquestación | 0 | el cobro por agente se está decidiendo sin diseño |
| Gobernanza | 1 | sabe que falta un tope; el tope no existe en la herramienta |
| Economía | 0 | nadie sabe el costo por pedido |
| Evaluación | 1 | panel sin punto de partida |
| Evolución | 0 | ningún cambio probado y registrado |
Sumas: 2/12 y 2/12. Próximo curso: G3, porque el descuento sin tope causa daño ahora.
Primero evalúa a Patrícia, para calibrar la regla. Después, a ti.
Usando solo lo que está en el laboratorio (el prompt de Hora, la configuración, las conversaciones y el panel), dale a Patrícia una nota de 0 a 3 en cada competencia, con la evidencia o lo que falta. Solo después abre el ejemplo de al lado y anota dónde divergieron.
Listo cuando: las ocho notas están dadas, cada una con una frase de evidencia o de lo que falta tomada de una pieza del laboratorio, y anotaste al menos una divergencia con el ejemplo y el motivo.
Completa el modelo para ti. Ejecuta el prompt escéptico y baja las notas que muestre sin evidencia. Elige el próximo curso de la formación por la competencia de mayor riesgo en tu proceso y marca en la agenda la fecha para rehacerlo dentro de tres meses.
Listo cuando: tienes ocho notas, ocho evidencias o "lo que falta", las dos sumas, un curso elegido (G1 a G5) con el motivo en una frase y la fecha de la reevaluación en la agenda.
Piezas del laboratorio: agente de WhatsApp y panel de Hora (empresa ficticia de estudio).
4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.
Pregunta 1 de 4
¿Qué competencia responde a la pregunta "¿este proceso todavía debería existir?"
Pregunta 2 de 4
Viste un curso sobre costos de IA, pero nunca calculaste el costo por resultado de un agente. ¿Qué nota en economía?
Pregunta 3 de 4
Las cuatro últimas competencias (gobernanza, economía, evaluación, evolución) deciden ¿qué?
Pregunta 4 de 4
El orden sugerido empieza por G2, pero tu agente está dando descuentos sin tope hoy. ¿Por dónde seguir?
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.