La empresa agéntica y el gestor de 2027|INEMA.CLUB-PRO

Clase 8 · 20 min

Tu primer diagnóstico + Lo que cambió

El mejor primer paso de la formación es un proceso de tu empresa, no una herramienta. El proyecto de este curso es la ficha del primer proceso que vas a gestionar con agentes: dueño, volumen, la medida de hoy y el curso que responde a tu mayor duda. Al final, lo que cambió en el mercado este trimestre, con fecha y fuente.

Empezar la clase
Una gerente dibuja cajas unidas por flechas en una hoja grande sobre la mesa, con notas de colores y un celular al lado; un colega llega con dos cafés.

En esta clase vas a

  1. 1Elegir el primer proceso con tres filtros, no por la herramienta de moda
  2. 2Medir cómo está el proceso hoy, antes de que cualquier agente lo toque
  3. 3Conectar tu mayor duda con el curso de la formación que la responde
  4. 4Lo que cambió hasta octubre de 2026, con fecha y fuente

Objetivo: elegir el primer proceso a gestionar con agentes, con dueño, volumen y medida de hoy, y el siguiente curso de la formación.

01Cómo elegir el primer proceso

De la lista de candidatos al siguiente curso, en cinco pasos. Haz clic en cada uno.

Haz clic en cada bloque del diagrama para ver qué hace.

La recomendación de empezar por un proceso de la propia empresa viene del área Gestión de IA ("Comienza ahora"). Los tres filtros son un instrumento de este curso.

02Del candidato a la ficha

Cuatro pasos. Horizonte (empresa ficticia de estudio) hace el entrenamiento; tu proceso es el que vale.

1. Proceso, no herramienta

Quien empieza por la herramienta termina buscando un proceso que le quepa. Quien empieza por el proceso pregunta, antes que nada, si todavía debería existir de esa manera, y solo después elige persona, agente o automatización.

Elige solo uno. El primer proceso es para aprender a gestionar; el segundo ya sale más rápido.

En HorizonteCandidatos: el pedido por WhatsApp hasta la facturación, el cobro (Carlos decide en noviembre si Hora pasa a ocuparse de él) y el resumen diario de atención.

03Modelos para copiar

La ficha del primer proceso, que es el proyecto de este curso, la rúbrica para revisar y un prompt que señala vacíos sin elegir por ti.

Ficha · mi primer proceso
MI PRIMER PROCESO · <empresa / área> · <fecha>

CANDIDATOS: 1 <...> · 2 <...> · 3 <...>
FILTROS (volumen / regla / daño conocido):
  1: <s/n> <s/n> <s/n>   2: <s/n> <s/n> <s/n>   3: <s/n> <s/n> <s/n>

ELEGIDO: <de dónde a dónde, ej.: pedido por WhatsApp hasta la facturación>
DUEÑO DEL NEGOCIO: <nombre y puesto> · QUIÉN MANTIENE LOS SISTEMAS: <nombre>
VOLUMEN: <casos por semana o mes> · fuente: <de dónde saqué el número>
IA YA PRESENTE: <agentes y herramientas, del diagnóstico de la clase 6>

MEDIDA DE HOY (antes de cambiar nada)
  1. <medida> · cómo cuento: <...>
  2. <medida> · cómo cuento: <...>
  3. <medida> · cómo cuento: <...>
  Período: <fecha> a <fecha> · responsable: <nombre>

MAYOR DUDA (1 frase): <...>
CURSO SIGUIENTE: <G1..G5> · DESPUÉS: <...>
REVISIÓN DE ESTA FICHA: <fecha>
Rúbrica de la ficha (100 puntos)
RÚBRICA · ficha del primer proceso · aprueba con >= 70 Y los 4 obligatorios

BLOQUE                               PUNTOS  PUNTAJE COMPLETO CUANDO
1. Candidatos y filtros                15    3 candidatos, los 3 filtros marcados en cada uno
2. Proceso con inicio y fin            15    "de dónde a dónde" sin ambigüedad
3. Dueño y quien mantiene              15    dueño del negocio con nombre; TI aparte
4. Volumen con fuente                  15    número por período y de dónde salió
5. Medida de hoy                       25    2 o 3 medidas, cómo contar, período, responsable
6. Duda y curso siguiente              15    1 frase de duda ligada a un curso G1..G5

OBLIGATORIOS (si falta uno, reprueba)
[ ] Dueño del negocio con nombre
[ ] Al menos una medida de hoy con período definido
[ ] Ningún número sin fuente
[ ] Datos de clientes ficticios o anonimizados identificados

NOTA: <...>/100 · obligatorios: <...>/4 · [ ] lista  [ ] vuelve al bloque <bloque>
Prompt · vacíos de la ficha
Eres un gestor con experiencia que revisa la ficha del primer proceso que una
empresa va a gestionar con agentes de IA, usando la rúbrica de abajo. No elijas
el proceso ni des la nota final: señala vacíos.

1. Para cada bloque de la rúbrica, di qué falta para el puntaje completo,
   citando el fragmento de la ficha.
2. Marca cada obligatorio como presente o ausente.
3. ¿Alguna medida de hoy depende de algo que todavía no se registra?
   ¿Cómo contarla sin un sistema nuevo?
4. ¿La duda escrita combina con el curso elegido?

Rúbrica:
"""<pega la rúbrica>"""
Ficha:
"""<pega la ficha>"""
Simulación: ejemplo ilustrativo

Comercial · Horizonte Distribuidora · empresa ficticia de estudio · números del panel del laboratorio

  • Elegido: pedido que llega por WhatsApp hasta la facturación.
  • Dueño: Patrícia Lima · sistemas: Rafael.
  • Volumen: de 141 a 171 pedidos cerrados por semana y de 702 a 901 atenciones de Hora por semana (sep–oct/2026, panel).
  • IA presente: Hora; asistente de correo del área comercial.
  • Medida de hoy (dos semanas): % de pedidos aceptados sin corrección en la preparación; horas del pedido a la facturación; excepciones por día.
  • Mayor duda: ¿hasta dónde puede llegar Hora sola? Curso siguiente: G3; después G2.
  • Rúbrica: 85/100, 4 de 4 obligatorios.

04Qué cambió · octubre de 2026

Panel del trimestre, que se cambia en cada revisión del curso. Cada elemento tiene fecha, fuente y tipo de afirmación, y una consecuencia para la elección de tu primer proceso.

1. La herramienta cambia en meses

OpenAI: los Workspace Agents, que reemplazan a los Custom GPTs, pasaron a cobrarse por token (06/07/2026), y el Agent Builder de AgentKit será desactivado el 30/11/2026. Microsoft: Agent 365, anunciado en el Build (06/2026).

Fuentes: notas de lanzamiento y anuncios de cada proveedor. Son ejemplos intercambiables: el próximo trimestre la lista será otra.

Para el primer procesoElige el proceso y la medida antes que la herramienta. Si la herramienta cambia, el proceso y el punto de partida siguen valiendo.

05El mapa del curso

Las cuatro entregas que llevan a la ficha del primer proceso. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".

Semana 1Mapear

los 9 objetos

2 ejercicios

Mapa de tu área con nueve dueños o "sin dueño" asumido.

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Semana 1Medirte

8 competencias

2 ejercicios

Autoevaluación con evidencia y un curso elegido.

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Semana 2Diagnosticar

cinco líneas

2 ejercicios

Diagnóstico de cinco líneas enviado a quien decide.

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Semana 3Elegir

el primer proceso

3 ejercicios

Ficha del primer proceso con la medida de hoy y el curso siguiente.

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Al final del cursoEl primer proceso elegido, con dueño, volumen y medida de hoy, y el curso de la formación que responde a tu mayor duda.
17 ejercicios
Haz clic en un ejercicio para ver qué hacer y el "listo cuando".
  1. 1/5

    Mapear

    Viene después de entender las eras y la tesis (clases 1 y 2). Muestra lo que existe y quién responde.

  2. 2/5

    Medirte

    Requiere el mapa: la competencia de mayor riesgo aparece donde hay objetos sin dueño.

  3. 3/5

    Diagnosticar

    Usa la lectura crítica de la clase 5 y cuenta lo que existe, incluso en la sombra. La carrera (clase 7) corre en paralelo.

  4. 4/5

    Elegir

    Requiere el diagnóstico. La medida de hoy pide dos semanas de conteo antes de cambiar cualquier cosa.

  5. 5/5

    El camino completo

    Mapear, medirte, diagnosticar y elegir. Cada entrega usa la anterior, y la ficha del primer proceso es la puerta de entrada al siguiente curso de la formación.

Orden recomendado: cada entrega usa la anterior.

06Genera tu plan con fechas

Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan incluye las dos semanas de medida del primer proceso.

07Práctica

La ficha de Horizonte para entrenar la rúbrica; la de tu proceso para que valga.

1 · La ficha de Horizonte

25 min

Con el panel y tu diagnóstico de la clase 6 abiertos, completa la ficha del primer proceso de Horizonte para los tres candidatos (pedido, cobranza, resumen de atención). Pásala por la rúbrica y ejecuta el prompt. Solo después compara con el ejemplo.

Listo cuando: la ficha tiene los tres candidatos con los tres filtros marcados, el pedido elegido con Patrícia como dueña, el volumen con la fuente (panel), tres medidas de hoy con período y responsable, y una nota de 70 o más con los cuatro obligatorios.

2 · La ficha de tu proceso

40 min

Haz la ficha de tu primer proceso. Acuerda con el dueño las dos semanas de medida de hoy y empieza a contar. Escribe la duda mayor, elige el curso siguiente y marca en la agenda la fecha de revisión de la ficha, al final de las dos semanas.

Listo cuando: tu ficha tiene una nota de 70 o más con los cuatro obligatorios, la medida de hoy empezó (hay al menos un día de conteo registrado) y el curso siguiente está elegido, con la duda que lo justifica.

3 · Tu plan con fechas

5 min

Usa el generador de arriba para armar el plan con tus fechas y descarga el .ics para el calendario.

Listo cuando: el plan está guardado y las fechas están en tu calendario.

Pieza del laboratorio: panel de la Hora (números ficticios; empresa ficticia de estudio).

08Prueba rápida

4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.

Pregunta 1 de 4

¿Por dónde empezar la formación, según esta clase?

09Resumen

Primero el procesoTres candidatos, tres filtros, uno elegido.
Dueño y volumenUn nombre del negocio y un número con fuente.
Medida de hoyDos semanas de conteo antes de cambiar nada.
Curso según la dudaLa mayor duda elige entre G1 y G5.

10Certificación

Certificación INEMA de cualificación "Gestor de IA", próximamente en cert.inema.pro. No es una certificación profesional regulada.

Este es el curso G0, la puerta de entrada de la Formación Gestión de IA 2027. Los otros cursos tratan de las personas (G1), los procesos (G2), los agentes (G3), los recursos (G4) y de gobernar, medir y evolucionar (G5), donde está el proyecto final de la formación.

Para ir más allá

Curso G3 · Agentes: contratar, delegar y supervisar (publicado)Curso G2 · Procesos: el proceso no es sagradoÁrea Gestión de IA: empieza ahora
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