Gobernar, medir y evolucionar|INEMA.CLUB-PRO

Clase 8 · 20 min

Proyecto final en Gestoria + Qué cambió

El proyecto final de la formación es administrar una operación de punta a punta: entender, rediseñar, dividir el trabajo, equipar al agente, operar, evaluar y mejorar. Registras la operación en Gestoria, armas el informe de los 14 pasos y lo pasas por la rúbrica que reúne los cursos de la formación. Al final, lo que cambió en el mercado, con fecha y fuente.

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La gerente presenta a un pequeño equipo y al dueño de la empresa un informe encuadernado y un panel en la pared; por la ventana, el almacén con paletas.

En esta lección vas a

  1. 1Los 14 pasos y dónde queda cada uno en Gestoria
  2. 2El informe final con las piezas de los cursos de la formación
  3. 3La rúbrica de 8 ítems y los 7 obligatorios
  4. 4Lo que cambió hasta octubre de 2026 en gobernanza, reglas y certificaciones

Objetivo: administrar una operación de punta a punta en los 14 pasos de Gestoria y aprobar el informe final con la rúbrica de 8 ítems de la formación.

01Los 14 pasos en seis fases

Cada fase reúne pasos que usan las mismas piezas. Haz clic en cada fase.

Haz clic en cada bloque del diagrama para ver qué hace.

Los pasos son los del proyecto final del área Gestión de IA (§07). El área anuncia catorce pasos y lista trece ítems, porque junta "tareas humanas y tareas de agentes"; aquí son dos pasos, uno del G1 y otro del G3. La aprobación pedagógica no autoriza, por sí sola, ningún cambio en la empresa.

02Del Gestoria al informe firmado

Gestoria es un laboratorio local: guarda proceso, cargos, ejecuciones, decisiones, evaluaciones y mejoras, y exporta todo en JSON. No genera el informe ni ejecuta un modelo de verdad. El informe es el modelo de esta clase.

1. Registrar proceso y agente

Abre Gestoria y, en Procesos, crea el proceso con responsable humano, resultado esperado, volumen semanal, tiempo humano actual por caso, costo por hora, meta de acierto, presupuesto del laboratorio y las etapas de la versión nueva.

En Fuerza de trabajo, crea el cargo del agente: responsable, modelo planeado, misión, recibe, entrega, puede, no puede, contexto, Skills, herramientas y autonomía inicial (como máximo "Prepara").

En HorizonteProceso "Pedido por WhatsApp → facturación", responsable Patrícia, 170 casos por semana, 4,4 min de trabajo humano por caso, R$ 50 por hora (promedio de las horas humanas del G4: R$ 2.502 ÷ 49,8 h), meta de acierto 95%, 8 etapas. Agente Hora, responsable Patrícia, autonomía inicial "Prepara".

03Modelos para copiar

El informe final de los 14 pasos, la rúbrica de la formación y el prompt del jurado.

Informe final de la operación (14 pasos)
INFORME FINAL · Formación Gestión de IA 2027 · <proceso> · <fecha>
Datos: [ ] reales autorizados [ ] anonimizados [ ] ficticios · JSON de Gestoria adjunto: <archivo>
Armado por: <nombre> · Dueño del proceso: <nombre> · Responsable de cada agente: <nombres>

ENTENDER
 1. Objetivo: <resultado para la empresa> · disparador <...> · conclusión <...>
 2. Proceso actual: v<1.0>, <n> etapas · línea de base: <indicadores, observado o hipótesis>
REDISEÑAR
 3. Etapas eliminadas: <etapa · motivo · nueva fuente> (una por línea)
 4. Flujo nuevo: v<2.0>, <n> etapas · quién hace cada una: <persona / automatización / agente / integración>
DIVIDIR
 5. Tareas humanas: <qué queda con las personas y por qué> · conversación con el equipo: <fecha>
 6. Tareas de agentes: cargo, delegación y constitución de <agente> (anexos)
EQUIPAR
 7. Modelo y herramientas: <configuración, 20 casos, alternativa> · contexto con dueño
 8. Permisos: matriz de nivel de autorización + matriz de responsabilidades + checklist de 10 ítems
 9. Costos: costo por resultado R$ <...> · tope mensual R$ <...> · ROI estimado en 3 escenarios
OPERAR
10. Métricas: panel de 5 indicadores con denominador, línea de base, límite y dueño
11. Ejecutar: casos simulados en Gestoria (rutina, conflictivo, fuera de la política): <ids>
12. Observar: decisiones humanas con justificación: <resumen> · excepciones y destino
EVOLUCIONAR
13. Evaluar: 30 casos, resultado por versión (c/a/i/CRÍTICO), calibración <%>
14. LOOP-R: ciclo <nº> · hipótesis · veredicto · promovida o revertida · disparador de vuelta

CUMPLIMIENTO: línea de tiempo v<...> · próxima revisión <fecha>
NOTA EN LA RÚBRICA: <...>/100 · obligatorios: <.../7>
FIRMADO POR (no quien armó): <nombre> el <fecha>
La aprobación pedagógica no autoriza, por sí sola, cambios en la empresa.
Rúbrica final de la formación (100 puntos)
RÚBRICA FINAL · Formación Gestión de IA 2027 · aprueba con >= 75 Y los 7 obligatorios

ÍTEM                                   ORIGEN PUNTOS  CRITERIO DE PUNTAJE COMPLETO
1. Proceso y resultado                   G2     15    nombre con inicio y fin; dueño y suplente;
                                                      disparador y conclusión; resultado para la
                                                      empresa; línea de base marcada
2. Etapas cortadas antes de automatizar  G2     10    cada etapa eliminada o movida con motivo
                                                      y nueva fuente; exigencias reales mantenidas
3. Agentes                               G3     15    cargo con misión, entrega verificable,
                                                      prohibidos y responsable; delegación;
                                                      constitución; matriz con color por acción y
                                                      aprobación con contenido y plazo
4. Personas                              G1     10    qué queda con las personas, por tarea;
                                                      conversación con lo que cambia, lo que no
                                                      cambia y lo que no sabemos; supervisores
                                                      formados, con suplente; evaluación que
                                                      no castiga a quien señala un error del agente
5. Recursos                              G4     10    modelo elegido en casos, crítico aparte,
                                                      con alternativa; contexto con dueño; acceso
                                                      mínimo; costo por tarea concluida (con
                                                      tiempo humano y retrabajo), tope y ROI
                                                      estimado en escenarios
6. Gobernanza                            G5     15    responsables por acción con un nombre;
                                                      identidad, permiso y registro (10 ítems);
                                                      revisión de accesos; línea de tiempo
7. Medición                              G5     15    30 casos con respuesta esperada, rúbrica y 4 clases;
                                                      5 indicadores con denominador, línea de
                                                      base, límite y dueño
8. Un ciclo LOOP-R                       G5     10    7 pasos; hipótesis con barrera de protección y
                                                      tolerancia; decisión de quien no propuso;
                                                      promoción o reversión con disparador

OBLIGATORIOS (si falta uno, no aprueba)
[ ] Dueño del proceso y responsable de cada agente con nombre
[ ] Línea de base observada o marcada como hipótesis, con indicador con denominador
[ ] Nada irreversible en el verde y tope en número donde hay valor
[ ] Quien registra no aprueba: ningún ejecutor aprueba su propia acción; informe firmado por otra persona
[ ] Errores críticos contados aparte, nunca en el promedio
[ ] Reversión con disparador en número y versión anterior identificada
[ ] Datos ficticios o anonimizados identificados como tales

NOTA: <...>/100 · obligatorios: <...>/7 · resultado: [ ] aprobado [ ] vuelve al ítem <...>
Prompt · comité evaluador antes de la firma
Eres el comité evaluador que revisa el informe final de una operación con agentes
de IA, usando la rúbrica de abajo. No apruebas ni repruebas: señalas
las lagunas para quien va a firmar.

Para cada uno de los 8 ítems de la rúbrica:
1. Indica qué está presente y qué falta para llegar al puntaje máximo, citando
   el fragmento del informe.
2. Marca cada uno de los 7 obligatorios como presente o ausente, con el fragmento.
3. Enumera las tres preguntas que quien firma debería hacer antes de firmar.

No inventes información que no esté en el informe ni en los anexos.

Rúbrica:
"""<pega la rúbrica>"""
Informe:
"""<pega el informe y los anexos>"""
Simulación: ejemplo ilustrativo

Horizonte, empresa ficticia de estudio · lo que entra en cada pantalla

  • Procesos: "Pedido por WhatsApp → facturación" · Comercial · Patrícia · 170 casos por semana · 4,4 min de trabajo humano por caso · R$ 50 por hora (promedio del G4) · meta de acierto 95% · presupuesto del laboratorio R$ 20 · las 8 etapas de la versión 2.0 del proceso (G2).
  • Fuerza de trabajo: Hora · responsable Patrícia · misión, recibe, entrega y prohibidos de la ficha de cargo (G3) · contexto: catálogo, política de descuentos, tabla de rutas con dueño · autonomía inicial "Prepara".
  • Visión general y Decisiones humanas: 3 casos simulados (rutina, conflictivo, fuera de la política), cada uno con decisión y justificación.
  • Evaluaciones: 10 de los 30 casos de la clase 3, entre ellos el T-27 como error crítico en la versión anterior.
  • Mejora continua: "Tabla de rutas en el contexto", de Propuesta a Promovida, con la evidencia del ciclo 0001.
  • En el informe, fuera de la herramienta: los cortes de etapa con motivo, lo que queda con las personas, la matriz de responsabilidades, el checklist, el panel, la reversión de la semana 8 y la línea de tiempo.

Armado por Patrícia; topes confirmados por Rafael; firmado por Carlos. La decisión de llevar a la Hora a la cobranza sigue siendo de él.

04Qué cambió · octubre de 2026

Panel del trimestre, que se cambia en cada revisión del curso. Cada ítem con fecha, fuente y tipo de afirmación. El método de las clases 1 a 7 no depende de ningún producto citado.

1. Gobernanza detrás de la adopción

Okta, AI Agents at Work 2026 (encuesta de un proveedor de identidad): casi dos tercios de las organizaciones aplican controles de seguridad más débiles a los agentes que a los empleados. Deloitte (17/09/2026): 50% de las empresas brasileñas adoptaron IA y 27% tienen gobernanza madura.

Gartner (17/02/2026, pronóstico): el gasto en gobernanza de IA pasa de US$ 492 millones en 2026 a más de US$ 1.000 millones en 2030.

Para el proyectoLa distancia entre usar y gobernar es el espacio del gestor de IA: matriz, checklist, evaluación, panel y ciclo con vuelta.

05El mapa del curso

Las cuatro entregas que el informe final más usa y los ejercicios que las producen. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".

Semana 1Gobernar

responsables y registro

2 ejercicios

Matriz de responsabilidades y checklist de 10 ítems.

Ver la clase
Semana 1Evaluar

30 casos

2 ejercicios

Conjunto con respuesta esperada, rúbrica y resultado por versión.

Ver la clase
Semanas 2 a 5Medir

línea de base

2 ejercicios

Panel de 5 indicadores con 4 semanas de línea de base.

Ver la clase
Semanas 5 a 8Evolucionar

ciclo con vuelta

2 ejercicios

Un ciclo LOOP-R con promoción o reversión registrada.

Ver la clase
Al final del cursoUna operación con responsables, registro, evaluación, panel y un ciclo de mejora con vuelta, en un informe firmado por quien no lo armó.
18 ejercicios
Haz clic en un ejercicio para ver qué hacer y el "listo cuando".
  1. 1/5

    Gobernar

    La base: sin un nombre por acción y sin registro, ningún número posterior tiene dueño ni rastro. El checklist de la clase 2 entra junto.

  2. 2/5

    Evaluar

    Requiere la matriz: quien escribe la respuesta esperada es quien responde por la política. Los críticos se vuelven compuertas antes de cualquier mejora.

  3. 3/5

    Medir

    Requiere la versión actual estable. Las 4 semanas de recolección corren mientras haces las clases siguientes.

  4. 4/5

    Evolucionar

    Requiere la línea de base y los 30 casos. La promoción lleva el disparador de reversión de la clase 6.

  5. 5/5

    La operación gobernada

    Gobernar, evaluar, medir y evolucionar, en este orden. El informe final junta estas entregas con las del G2, del G3, del G4 y del G1.

Orden recomendado: cada entrega usa la anterior.

06Genera tu plan con fechas

Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan respeta los ejercicios que piden semanas de recopilación de datos.

07Práctica

La Horizonte en Gestoria para entrenar la rúbrica; tu proceso para valer.

1 · La Horizonte en Gestoria

60 min

Registra en Gestoria el proceso y la Hora con los datos de la pestaña de ejemplo. Simula los 3 escenarios y decide cada uno con justificación. Registra 10 de los 30 casos de la clase 3 y la mejora del ciclo 0001 hasta Promovida, con la evidencia. Exporta el JSON, completa el informe de los 14 pasos con las piezas de la Horizonte y pásalo por la rúbrica y por el prompt del tribunal.

Listo cuando: además de los ejemplos que ya vienen en Gestoria, el JSON exportado contiene el proceso de Horizonte, la Hora, 3 ejecuciones de ella con decisión justificada, 10 evaluaciones de ella y 1 mejora Promovida con evidencia; el informe tiene los 14 pasos completos y la reversión de la semana 8; la nota es 75 o más con los 7 obligatorios; y el nombre de quien firma es distinto del de quien armó.

2 · El informe de tu proceso

3 h

Haz lo mismo con tu proceso, usando las piezas de las prácticas "en tu proceso" de todos los cursos de la formación. Lo que falte de un curso que no hiciste entra marcado como pendiente, con fecha. Entrégalo a alguien que responde por el proceso y no armó nada, pídele que revise los obligatorios y anote las preguntas.

Listo cuando: el informe de tu proceso tiene los 14 pasos con anexo para cada uno, nota de 75 o más con los 7 obligatorios, el JSON de Gestoria adjunto y la firma (o la aceptación por escrito) de quien responde por el proceso y no lo armó.

3 · Tu plan con fechas

5 min

Usa el generador de arriba para armar el plan con tus fechas y descarga el .ics para el calendario.

Listo cuando: el plan está guardado y las fechas están en tu calendario.

Abrir Gestoria · guía de uso de Gestoria.

08Prueba rápida

4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.

Pregunta 1 de 4

El informe sacó 90 puntos, pero el panel muestra "acierto de 97%" con un error crítico dentro del promedio. ¿Resultado?

09Resumen

14 pasosEntender, rediseñar, dividir, equipar, operar y evolucionar.
Gestoria + informeLa herramienta guarda y exporta; el informe junta las piezas y la reversión.
Rúbrica de la formación8 ítems, 75 puntos y los 7 obligatorios. Quien arma no firma.
Mercado como mapaFecha, fuente, tipo de afirmación y quién vende qué.

10Después de la formación: ayudar a otras empresas

Esta formación prepara a quien administra agentes dentro de la empresa. Si lo que quieres es ayudar a otras empresas a adoptar IA con seguridad, como consultor, auditor, mentor o entrenador, el camino siguiente es el Profissional 2030, que usa la misma Horizonte vista desde afuera.

El video de abajo es opcional: muestra por qué construir agentes deja de bastar y qué aprender para trabajar como consultor en 2027.

11Video opcional: de constructor a consultor

Con el avatar y la voz de Nei. Puente hacia el Profissional 2030.

De constructor a consultor: qué aprender para 2027 · 4 min 03 sPágina del video con guion →

12Certificación

Certificación INEMA de calificación "Gestor de IA", próximamente en cert.inema.pro. No es una certificación profesional regulada.

Este es el curso G5, el cierre de la Formación Gestión de IA 2027. Los otros cursos tratan de la empresa agéntica (G0), de las personas (G1), de los procesos (G2), de los agentes (G3) y de los recursos (G4). La rúbrica final de esta clase junta las entregas de todos.

Para ir más allá

Gestoria: abrir el laboratorio de gestiónGestoria: guía de uso, del primer proceso a la mejora documentadaProfissional 2030: ayudar a otras empresas a adoptar IA con seguridad
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