La v2.2 de Hora ganó la prueba y fue promovida. Una semana después, la logística cambió el día de entrega de una ruta y la tabla del agente quedó vieja. Las conversaciones asumidas por Juliana siguieron bajas, pero las promesas de plazo incumplidas pasaron del límite. Promover y revertir son etapas planificadas: en esta clase escribes las dos antes de necesitarlas.
1Qué acompaña a una promoción: fases, vigilancia y disparador de regreso
2Calcular el disparador para no revertir por casualidad
3Revertir rápido, avisando antes y guardando la versión
4El historial de versiones y el nivel de autorización del propio ciclo
Objetivo: tratar la promoción y la reversión como etapas planificadas: promover con un disparador de regreso escrito y revertir por el disparador, sin caza de culpables.
01 · De la promoción a la siguiente candidata
Promover no es el final del ciclo. Haz clic en cada etapa.
Mantenida o revertida, la lección va al historial y alimenta la siguiente hipótesis
Haz clic en cada bloque del diagrama para ver qué hace.
Área Gestión de IA, regla 3: promover y revertir son etapas, no accidentes. Números de Horizonte: ficticios de estudio, en semanas relativas.
02 · Cuatro reglas para promover y volver
El G2 versionó el proceso y el G3 promovió acciones de autonomía. Aquí la versión es la del paquete del agente (prompt, contexto, modelo, herramientas) que salió de un ciclo LOOP-R.
1. La promoción lleva el plan de vuelta
Carlos aprobó la v2.2 en la semana 7 con el plan de vuelta ya escrito: ventana de vigilancia de dos semanas; disparador de promesas de plazo incumplidas por encima de 3,4% en una semana, o un error crítico; quién decide, Patrícia; cómo volver, Rafael apunta la Hora a la v2.1 en un máximo de 2 horas.
Decidir la vuelta después del problema es decidir en medio del susto, y casi siempre termina en una discusión sobre culpas.
ReglaPromover requiere la aprobación de quien no propuso. Revertir por el disparador escrito es deber de quien opera y no espera una reunión.
2. El disparador considera el azar
Las promesas incumplidas son un evento raro: en 160 conversaciones de plazo por semana, la tasa varía sola. El disparador suma a la tasa del piloto (1,5%) dos errores estándar de la semana: 2 × √(0,015 × 0,985 ÷ 160) ≈ 1,9 puntos. Límite: 3,4%.
Así, una semana con 4 promesas incumplidas (2,5%) no revierte; una con 7 (4,4%) sí revierte. La cuenta es la misma que usa el LOOP-R para la tolerancia.
ContraejemploEn el ejemplo del LOOP-R, 6 reclamos contra 1, en 300 por versión, con tolerancia cero, descartó una buena idea por casualidad.
3. Revertir rápido, sin culpables
En la semana 8, logística cambió el día de entrega de la ruta de Sorocaba y la tabla no se actualizó. Promesas incumplidas: 7 de 158 (4,4%), por encima de 3,4%. Las conversaciones asumidas por Juliana seguían en 19,0%: la meta iba bien, la barrera de protección cayó.
Patrícia decidió por el disparador; Juliana fue avisada antes; Rafael apuntó a la v2.1 en 2 horas; la v2.2 quedó guardada. Carlos fue informado con el número.
Causa, no culpableLa tabla no tenía vigencia ni aviso de cambio de ruta. El arreglo está en el documento (responsable, vigencia, aviso), no en Valdir.
4. Historial y nivel de autorización del ciclo
Cada versión recibe una línea en el historial: qué cambió, por qué, quién aprobó, la situación. La versión revertida no se borra; se convierte en memoria de lo que no funcionó y por qué.
El propio ciclo tiene nivel de autorización. En el LOOP-R, L0 solo propone; L1 promueve con la aprobación de una persona en cada cambio; L2 promueve solo, y únicamente después de al menos cinco promociones en L1 sin ninguna reversión. Horizonte está en L1.
Próximo pasov2.3: la misma tabla, con Valdir como responsable, vigencia semanal y aviso de cambio de ruta. Vuelve a los 30 casos y a un piloto nuevo.
03 · Modelos para copiar
El registro de promoción, el de reversión y el historial de versiones. La pestaña de al lado muestra los de Horizonte.
Registro de promoción
PROMOCIÓN · agente <nombre> · de v<actual> a v<candidata> · ciclo LOOP-R nº <...>
Propuesta por: <nombre> · Aprobada por (no quien propuso): <nombre> el <fecha>
Tarjeta de decisión adjunta: [ ] sí
FASES: <primero un segmento, después todos, o todos de una vez, y por qué>
VENTANA DE VIGILANCIA: <n semanas> · barreras de protección revisadas <con qué frecuencia>, por <nombre>
DISPARADOR DE REVERSIÓN (escrito ahora)
<barrera de protección> por encima de <límite> en <período>
cuenta del límite: <tasa del piloto> + 2 × raíz(p × (1 - p) ÷ <N del período>) = <...>
o: 1 error crítico
QUIÉN DECIDE LA VUELTA: <nombre> · sin esperar aprobación
CÓMO VOLVER: <pasos, quién hace cada uno, en cuánto tiempo>
QUIÉN RECIBE AVISO ANTES: <nombres> · VERSIÓN ANTERIOR GUARDADA EN: <dónde>
Registro de reversión
REVERSIÓN · agente <nombre> · de v<promovida> a v<anterior> · <fecha y hora>
Disparador que se activó: <indicador> = <valor> (<n> de <N>) · límite escrito: <...>
Meta del cambio en la misma semana: <valor> (para el registro, no para decidir)
Decidido por: <nombre> · avisados antes: <nombres> · ejecutado por: <nombre> en <tiempo>
Versión revertida guardada en: <dónde>
CAUSA PROBABLE: <qué cambió en el mundo o en el agente>
ARREGLO PROPUESTO: <...> · nueva candidata: v<...> · vuelve a los 30 casos y al piloto: <fechas>
APRENDIZAJE PARA EL HISTORIAL: <una frase>
Historial de versiones del agente
HISTORIAL · agente <nombre> · dueño: <nombre> · nivel de autorización del ciclo: [ ] L0 propone [ ] L1 una persona aprueba cada cambio [ ] L2 promueve solo
| Versión | Qué cambió | Por qué (evidencia) | Aprobado por | Situación | Fecha |
|---|---|---|---|---|---|
| <v> | <...> | <...> | <nombre> | en uso / guardada / revertida / propuesta | <...> |
Regla: ninguna línea se borra. La versión revertida queda con el motivo.
L2 solo después de 5 promociones en L1 sin reversión.
Prompt · revisar el plan de vuelta
Eres revisor de cambios. Abajo está el registro de promoción de una
nueva versión de un agente de IA. No decidas si la promoción es buena. Señala:
1. Si el disparador de reversión tiene número, período y la cuenta del límite.
2. Si el límite es tan estrecho que la variación normal lo activa, o tan
amplio que nunca se activa.
3. Si quién decide la vuelta, los pasos y el tiempo están escritos.
4. Quién se vería afectado por la vuelta y no está en la lista de avisados.
Registro:
"""<pega aquí>"""
Simulación: ejemplo ilustrativo
Hora v2.1 → v2.2 → v2.1 · Horizonte, empresa ficticia de estudio · semanas relativas
Semana 7, promoción: propuesta de Patrícia, aprobada por Carlos con la tarjeta de decisión del ciclo 0001. Todas las conversaciones en la v2.2. Ventana de vigilancia de 2 semanas.
Disparador: promesas de plazo incumplidas por encima de 3,4% en una semana (1,5% del piloto + 1,9 puntos), o 1 error crítico. Decide: Patrícia. Vuelta: Rafael apunta a la v2.1 en hasta 2 h. Avisada antes: Juliana.
Semana 8, reversión: 7 de 158 promesas incumplidas (4,4%). Asumidas por Juliana: 30 de 158 (19,0%). Revertido en 2 h, v2.2 guardada, Carlos informado.
Causa probable: la ruta de Sorocaba cambió de día y la tabla no tenía vigencia ni aviso.
Próxima candidata: v2.3, tabla con Valdir como dueño, vigencia semanal y aviso de cambio.
Versión
Qué cambió
Situación
2.0
Dossier del G3: cargo, constitución, matriz
guardada
2.1
Traba: la suma del día del mismo cliente por encima de R$ 5 mil va a aprobación (caso T-27)
en uso
2.2
Tabla de rutas en el paquete de contexto (ciclo 0001)
revertida en la semana 8: promesas incumplidas 4,4% > 3,4%
2.3
Tabla de rutas con dueño, vigencia semanal y aviso de cambio
propuesta
Nivel de autorización del ciclo: L1. Ninguna línea borrada.
Promover sin disparador. En el momento del problema, nadie sabe si hay que volver.
Disparador sin cuenta. Muy estrecho, revierte por casualidad; muy amplio, nunca se activa.
Esperar una reunión para volver. Revertir por el disparador escrito no pide aprobación.
Borrar la versión que falló. Es la memoria de lo que no funcionó.
Buscar culpables. La pregunta es qué cambió y qué protección faltó.
04 · Simulación: Carlos no quiere volver
Conversación simulada para practicar. El disparador se activó y al dueño le gustó la versión nueva. Responde con lo que está escrito en el registro de promoción.
Carlos · dueño de Horizonte (simulación)Horizonte Distribuidora, empresa ficticia de estudio
Elige tu respuesta. El comentario aparece enseguida y la conversación sigue según tu elección.
05 · Práctica
Los registros de Horizonte son para practicar; la promoción y la vuelta ensayada de tu agente son para valer de verdad.
1 · Promoción, reversión e historial de Hora
30 min
Con los números de esta clase, completa el registro de promoción de la v2.2 (semana 7) y el de reversión (semana 8). Rehaz la cuenta del disparador. Arma el historial de Hora con las versiones 2.0 a 2.3 y marca el nivel de autorización del ciclo.
Listo cuando: la promoción tiene un aprobador distinto de quien la propuso, ventana de vigilancia, disparador con número y la cuenta (1,5% + 1,9 = 3,4%), quién decide la vuelta, los pasos con tiempo y los avisados; la reversión tiene el número que activó el disparador (7 de 158), la causa probable y la próxima candidata; y el historial tiene 4 líneas, ninguna borrada.
2 · La vuelta ensayada de tu agente
45 min
Para el cambio de tu ciclo de la clase 5 (o para el próximo cambio de tu agente), escribe el registro de promoción con el disparador calculado. Después ensaya la vuelta en un ambiente de prueba o fuera de horario: apunta a la versión anterior, cronometra y verifica que no se haya perdido nada.
Listo cuando: el registro de promoción está guardado con el disparador en número y la cuenta; la vuelta fue ensayada una vez con el tiempo medido; el historial de versiones de tu agente existe; y quien decide la vuelta confirmó por escrito que lo sabe.
3 · La conversación con Carlos
10 min
Haz la simulación de arriba hasta llegar al puntaje máximo. Si te equivocas, lee el comentario y empieza de nuevo.
Listo cuando: la simulación terminó en "Volver sin drama, mejorar con método" con 8 de 8 puntos.
06 · Prueba rápida
4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.
Pregunta 1 de 4
Después de la promoción, la meta de la v2.2 seguía excelente, pero una barrera de protección pasó del límite escrito. ¿Qué vale?
Correcto
La barrera de protección existe para que una meta bonita no esconda un estrago. Si cae más allá del límite, la versión vuelve.
¿Quién necesita aprobar la reversión hecha por el disparador escrito?
Correcto
Promover pide aprobación de quien no lo propuso; volver a la versión conocida, por el disparador acordado, no espera reunión. Carlos es informado con el número.
No es esa
Promover pide aprobación de quien no lo propuso; volver a la versión conocida, por el disparador acordado, no espera reunión. Carlos es informado con el número.Repasar: Cuatro reglas para promover y volver
Pregunta 4 de 4
¿A partir de cuándo un ciclo LOOP-R puede promover solo (L2)?
Correcto
El propio ciclo gana nivel de autorización como un agente: con evidencia y un nivel a la vez. Horizonte acaba de revertir una promoción, así que sigue en L1.
No es esa
El propio ciclo gana nivel de autorización como un agente: con evidencia y un nivel a la vez. Horizonte acaba de revertir una promoción, así que sigue en L1.Repasar: Cuatro reglas para promover y volver
Prueba terminada
Acertaste {a} de {n}. Si aciertas todas, la clase se marca como completada.
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.
07 · Resumen
Promoción con vueltaVigilancia, disparador en número, quién decide y cómo volver, escritos de antemano.
Disparador con cuentaTasa del piloto más dos errores estándar de la semana: ni revierte por casualidad, ni nunca.
Volver sin culpablesVersión conocida, aviso antes, nada borrado; después, causa y protección.
Historial y nivel de autorizaciónCada versión queda registrada; el ciclo sube de L1 a L2 solo con evidencia.
