Aula 8 · 18 min
Terceiro jardim: a empresa, e o seu plano
Na empresa, cultivar é parar de tratar a IA como software que se programa e passar a tratá-la como capacidade que a organização desenvolve. Quando os projetos falham, o motivo raramente é o modelo: é falta de contexto, de processo e de feedback. Esta aula fecha o curso com o plano datado.
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Nesta aula você vai
- 1Escolher o primeiro processo: volume, regra clara, baixo custo de erro
- 2Ler o sintoma de um projeto que falha e achar a correção mínima
- 3Por que o jardim é o ativo, e não o modelo
- 4Gerar o seu plano com datas
Objetivo: escolher o primeiro processo da empresa para um agente e sair com um plano datado de 30 ou 90 dias.
01Mesmo modelo, dois jardins
O modelo é alugado, compartilhado, substituível. Clique para comparar.
O concorrente pode contratar o mesmo modelo e até a mesma equipe. Não pode copiar 10.000 execuções avaliadas. O jardim é o fosso; o modelo, não.
02Do sintoma à correção mínima
Por que os projetos falham, e o menor conserto.
1. "Alucina"
Curar a base: menos, melhor, com dono. Não o Drive inteiro.
2. "Ninguém confia"
Scorecard quinzenal com humano revisando 20 casos.
3. "Quebrou em produção"
Incluir os casos feios e as exceções nos exemplos. E se "fez algo que não devia": escrever a lista do proibido e exigir confirmação.
4. "Parou de melhorar"
Ritual: toda falha vira uma linha de regra ou exemplo. E se "custa mais do que economiza": um processo, um agente, um indicador.
03Onde começar, e o que os casos reais ensinam
Cada agente nasce no nível 1.
1. Por área
Vendas: qualificação e pesquisa de leads. Atendimento: triagem e resposta sugerida. Financeiro: conciliação e classificação de lançamentos.
Marketing: primeira versão dentro do guia de voz. Operações: extração de dados e checagem contra checklist. RH: triagem de currículos contra critérios explícitos.
2. Avaliação
Klarna substituiu centenas de atendentes por IA em 2024, admitiu queda de qualidade em 2025 e voltou a contratar humanos para os casos complexos: corte de custo sem avaliação é cultivo sem colheita.
O "workslop" (pesquisa da HBR): quase metade dos trabalhadores recebe conteúdo de IA que parece bom e não serve.
3. Cultura
Na Shopify, antes de pedir contratação o time mostra por que a IA não resolve: a cultura muda antes da ferramenta.
O Duolingo anunciou "IA em primeiro lugar", sofreu reação pública e recuou: como você comunica o cultivo importa.
4. O gestor de agentes
O cargo que surge não é engenheiro de prompt: é quem escreve fichas, cura contexto, mantém exemplos, lê scorecards e roda o ritual de feedback.
A empresa que já sabe fazer integração, dar feedback e medir resultado sai na frente.
04O plano de 90 dias da empresa
Copie para o documento do projeto e ponha datas.
# Primeiro agente — <processo> dono: <nome> ## Dias 1–30 - [ ] Processo com volume, regra clara e baixo custo de erro: - [ ] Ficha do agente escrita (função, resultado, dono, três listas de limite) - [ ] Contexto curado (produto, cliente ideal, política, glossário) - [ ] 20 exemplos anotados, incluindo os feios - [ ] Agente no nível 1 (recomenda) ## Dias 31–60 - [ ] Scorecard rodando (amostra de 20 casos revisada por humano) - [ ] Dois rituais de feedback: falhas viram regras e exemplos - [ ] Custo por tarefa e taxa de erro medidos ## Dias 61–90 - [ ] Subir para o nível 2 se o scorecard permitir (90%+, 50+ avaliadas, zero erro grave em 2 semanas) - [ ] Método documentado - [ ] Segundo processo escolhido - [ ] Gestor de agentes nomeado
05O mapa do cultivo
As quatro entregas principais do curso e o que cada uma deixa pronto. Clique num exercício para ver o "pronto quando".
Ficha e os cinco arquivos
2 exercícios
Agente descrito pelos oito elementos, numa pasta.
Ver a aulaArquivo-mestre e diário de falhas
2 exercícios
Agente em uso todo dia, com FALHAS.md e um runbook.
Ver a aulaRegistro e primeira regra
2 exercícios
Taxa de acerto da semana e a versão v1.1.
Ver a aula- 1/4
Os arquivos
Comece pela ficha: função em uma frase, dono humano e as três listas de limite. Os outros quatro arquivos podem nascer vazios.
- 2/4
Uso diário
Vale para o Jarvis ou para o cultivo pessoal (aula 4): uma função, uso diário, uma linha por erro.
- 3/4
O ciclo
Requer uma semana de uso. Três campos por execução; a falha que mais se repetiu vira a primeira regra.
- 4/4
Autonomia
Só depois de ter números. O agente continua no nível 1 até o critério ser verdade.
Ordem recomendada: cada entrega usa o que a anterior deixou pronto.
06Gere o seu plano com datas
Escolha a data de início e quanto tempo você tem por semana. O plano respeita os exercícios que pedem dias de uso real.
07Teste final
4 perguntas sobre o curso inteiro.
Pergunta 1 de 4
Qual processo é o melhor primeiro candidato para um agente na empresa?
Pergunta 2 de 4
"Funcionou no piloto, quebrou em produção." Qual a correção mínima?
Pergunta 3 de 4
A empresa troca o modelo X pelo Y. O que acontece com quem cultivou?competência
Pergunta 4 de 4
Qual frase resume o curso?competência
Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.