E1 · Listar as ferramentas
10 minListe 5 ferramentas de IA em uso, incluindo as que funcionários usam por conta própria. Pergunte a 2 colegas o que eles usam.
Pronto quando: o inventário tem 5 linhas, com quem usa cada ferramenta.
Aula 2 · 15 min
Do chat ao agente que trabalha sozinho
"Agente" virou palavra de propaganda. Para ajudar uma empresa, você precisa saber o que cada ferramenta realmente faz: só responde, usa os arquivos da empresa, age no mundo ou trabalha sozinha por horas. Cada degrau a mais pede mais controle. Esta aula dá a escada e o critério para classificar qualquer ferramenta.
Começar a aula
Nesta aula você vai
- 1Os 4 níveis: chat, assistente, agente e agente autônomo
- 2As 4 perguntas que classificam qualquer ferramenta
- 3Que controle cada nível pede
- 4Os agentes que viraram produto em 2026
Objetivo: classificar 5 ferramentas de IA da sua empresa nos 4 níveis e dizer que controle cada uma precisa.
01A escada dos 4 níveis
Cada degrau faz mais e pede mais controle.
Clique em cada degrau.
Regra prática: se a tarefa mexe com dinheiro, tem ação que não dá para desfazer ou fala com gente de fora, nada sai sem o OK de uma pessoa, em qualquer nível.
02As 4 perguntas que classificam
Faça as perguntas na ordem. A primeira resposta "sim" de baixo para cima dá o nível.
1. Só responde?
Se a ferramenta só responde ao que você escreve e não guarda instruções nem lê arquivos da empresa, é chat.
Exemplo: a Juliana, do atendimento, usa um chat gratuito para melhorar o português de uma resposta.
2. Lê coisas da empresa?
Se tem instruções fixas ou lê documentos, planilhas e pastas da empresa, é pelo menos assistente.
Anote o que ela lê. Um acesso que ninguém escolheu é o mais perigoso.
Horizonte
Um assistente com a tabela de preços e o manual de produtos para a equipe de vendas.
3. Age fora da conversa?
Se ela manda mensagem, altera um sistema, cria pedido ou mexe em e-mail, é agente.
Para cada ação, anote: precisa de aprovação de alguém antes? Fica registrada?
Horizonte
O agente de WhatsApp que responde clientes e fecha pedidos com desconto.
4. Trabalha sem ninguém olhando?
Se ela recebe uma meta e segue sozinha, de noite ou por horas, é agente autônomo.
Pergunte quem desliga, em quanto tempo, e qual é o teto de gasto.
03Modelo para copiar: inventário por nível
Uma linha por ferramenta. Vale também para o que os funcionários usam por conta própria.
Inventário de ferramentas de IA
INVENTÁRIO DE IA — <empresa>, <data> | Ferramenta | Quem usa | Lê o quê | Age onde (envia/muda/apaga/paga) | Precisa de aprovação? | Fica registrado? | Nível (chat/assistente/agente/autônomo) | |---|---|---|---|---|---|---| | <ferramenta 1> | | | | | | | | <ferramenta 2> | | | | | | | | <ferramenta 3> | | | | | | | | <ferramenta 4> | | | | | | | | <ferramenta 5> | | | | | | | Para cada agente ou autônomo, responda: - Quem desliga, e como, em 1 minuto? - Qual é o teto de gasto? - O que mexe com dinheiro, não dá para desfazer ou fala com gente de fora? Isso espera um OK humano?
Prompt · descobrir o que uma ferramenta faz
Vou te descrever uma ferramenta de IA que a empresa usa. Me ajude a classificar o nível dela. Ferramenta: <nome e para que serve> O que eu sei: <onde está instalada, que conexões tem, quem usa> Responda: 1. Ela só responde, lê arquivos, age fora da conversa ou trabalha sozinha? 2. Que perguntas eu devo fazer ao fornecedor ou à TI para ter certeza? Não invente recursos da ferramenta: se não souber, diga.
Simulação: exemplo ilustrativo
- Chat gratuito da Juliana: chat. Risco: ela colar dado de cliente.
- Assistente de vendas com a tabela de preços: assistente.
- Agente de WhatsApp de vendas: agente. Dá desconto e cria pedido.
- Integração com o e-mail: agente que pode enviar e apagar e-mail.
- Resumo de atendimento por API: assistente, mas manda conversa de cliente para fora.
- Classificar pelo nome do produto: "agente" no nome não diz o que ele faz. Pergunte o que ele lê e onde age.
- Esquecer o que os funcionários usam por conta própria: é a "IA na sombra", que a TI não conhece.
- Achar que chat não tem risco: o que se cola nele pode ser dado pessoal.
04Os agentes que viraram produto em 2026
Em 2026 o agente que trabalha sozinho saiu do laboratório. Em julho de 2026 a OpenAI lançou o ChatGPT Work, um agente que entrega documento, planilha e slide e pede aprovação antes de ações sensíveis, como enviar e-mail. Em abril, a Anthropic abriu em beta pública os Managed Agents, agentes que rodam na nuvem e são cobrados por hora de sessão.
No Claude Code, a atualização de setembro trouxe uso do computador em segundo plano, em beta. O padrão é o mesmo: a ferramenta faz mais sozinha e o seu papel vira delegar, revisar e aprovar. Os nomes vão mudar; as 4 perguntas continuam servindo.
05Prática: classificar 5 ferramentas
Use a sua empresa. Se não tiver acesso, use a Horizonte.
E2 · Responder as 4 perguntas
20 minPara cada ferramenta, preencha o que ela lê, onde age, se precisa de aprovação e se fica registrado. Onde não souber, escreva "não sei" e anote a quem perguntar.
Pronto quando: as 5 ferramentas estão classificadas em um dos 4 níveis, e cada "não sei" tem o nome de quem vai responder.
E3 · O controle do degrau mais alto
10 minPegue a ferramenta de nível mais alto e responda: quem desliga, qual o teto de gasto, o que espera OK humano.
Pronto quando: as três respostas estão escritas, com um nome de pessoa em "quem desliga".
06Teste o que aprendeu
A explicação aparece depois da sua resposta.
Pergunta 1 de 3
Uma ferramenta lê a tabela de preços e responde dúvidas da equipe, mas não envia nada. Qual o nível?competência
Correto
Ela tem acesso a arquivos da empresa, mas não age fora da conversa: é assistente. O erro comum é chamar de agente tudo que tem "IA" no nome.Não é essa
Ela tem acesso a arquivos da empresa, mas não age fora da conversa: é assistente. O erro comum é chamar de agente tudo que tem "IA" no nome.Rever: As 4 perguntas que classificamPergunta 2 de 3
O agente de WhatsApp da Horizonte cria pedidos e dá descontos. O que ele precisa, no mínimo?competência
Correto
Agente age, então erra na velocidade em que acerta. Dinheiro e ação que não dá para desfazer esperam um OK humano, e o registro mostra o que ele fez. O erro comum é achar que o modelo melhor resolve controle.Não é essa
Agente age, então erra na velocidade em que acerta. Dinheiro e ação que não dá para desfazer esperam um OK humano, e o registro mostra o que ele fez. O erro comum é achar que o modelo melhor resolve controle.Rever: A escada dos 4 níveisPergunta 3 de 3
Com agentes que trabalham sozinhos por horas, o trabalho do profissional muda para:
Correto
Quanto mais a ferramenta faz sozinha, mais o valor está em definir a tarefa, conferir e aprovar. O erro comum é soltar o agente sem teto de gasto nem botão de desligar.Não é essa
Quanto mais a ferramenta faz sozinha, mais o valor está em definir a tarefa, conferir e aprovar. O erro comum é soltar o agente sem teto de gasto nem botão de desligar.Rever: Os agentes que viraram produto em 2026Teste concluído
Você acertou {a} de {n}. Acertando todas, a aula é marcada como concluída.Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.
07Resumo da aula
4 níveisChat responde; assistente lê; agente age; autônomo trabalha sozinho.
4 perguntasSó responde? Lê coisas da empresa? Age fora? Trabalha sem ninguém olhando?
Regra do OKDinheiro, ação sem volta e gente de fora esperam aprovação humana.
InventárioInclua o que os funcionários usam por conta própria.