Entregue o trabalho chato a um agente|INEMA.CLUB-PRO

Aula 8 · 14 min

Do primeiro agente à pequena equipe em 30 dias

O erro mais comum é montar cinco agentes no primeiro fim de semana e parar de conferir na terça. O caminho que funciona é lento no começo: uma tarefa, conferência de tudo, confiança, e só então a próxima. Em quatro semanas você chega a uma pequena equipe que trabalha enquanto você confere por amostra.

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Calendário de parede com quatro semanas e algumas casas marcadas, ao lado de uma mesa com um caderno aberto, à luz da manhã.

Nesta aula você vai

  1. 1As quatro semanas, uma de cada vez
  2. 2Quando conferir tudo e quando por amostra
  3. 3O diário que prova que funcionou
  4. 4O seu plano com datas para o calendário

Objetivo: montar o plano de quatro semanas com conferência completa no começo, amostragem depois e uma tarefa nova por semana.

01As quatro semanas

Clique num exercício para ver o "pronto quando". Cada semana usa o que a anterior deixou firme.

Semana 1Uma tarefa

lista e ficha

3 exercícios

Primeiro agente com ficha e regras.

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Semana 2Tarefa 2

com portão

3 exercícios

Tarefa 1 na rotina e contatos com portão.

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Semana 3Roteamento

leve e topo

3 exercícios

Regra de modelo e tarefa 3.

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Semana 4Equipe

4 agentes

3 exercícios

Pequena equipe e revisão semanal.

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Ao fim dos 30 diasQuatro tarefas chatas fora da sua mão, cada uma com ficha, portão e diário.
4 semanas
Clique num exercício para ver o que fazer e o "pronto quando".
  1. 1/4

    Uma tarefa

    Ache a tarefa (aula 1), escreva a ficha (aula 2) e rode. Confira todos os resultados desta semana, sem exceção.

  2. 2/4

    Tarefa 2

    A tarefa 1 continua conferida inteira (numa tarefa semanal, as três primeiras rodadas são três semanas). Ponha o lembrete no calendário e acrescente a tarefa 2: contatos (aula 4), que roda várias vezes por semana.

  3. 3/4

    Roteamento

    Cole a regra de roteamento nos Projetos e entregue a tarefa 3: notas e boletos (aula 5). A tarefa 1 completa as três rodadas e passa para a amostra.

  4. 4/4

    Equipe

    Tarefa 4: checklist de cliente novo (aula 6). Uma vez por semana, leia o diário, ajuste uma ficha e decida qual tarefa entra a seguir.

Errou? Aquela tarefa volta a ser conferida inteira até três rodadas seguidas baterem.

02Conferir tudo, depois por amostra

A prova de que funcionou é o diário, não a impressão. Clique em cada fase.

1. Tudo

Nas três primeiras rodadas de cada agente, confira o resultado inteiro: cada número, cada rascunho. Numa tarefa semanal são três semanas; numa diária, três dias.

Cada coisa que você corrigir vira uma regra na ficha.

03O diário de conferência

Um bloco de notas do celular, uma planilha ou um arquivo diario.txt. Uma linha por rodada.

Diário de conferência (modelo)
data | agente | modelo | o que conferi | bateu? | mudança na ficha | minutos poupados
11/11 | relatório do site | leve | tudo (rodada 1) | sim | entrega ganhou o total por página | 50
12/11 | contatos | leve | os 3 rascunhos | 1 corrigido | regra: não citar prazo | 30
18/11 | relatório do site | leve | tudo (rodada 2) | sim | nenhuma | 55
25/11 | relatório do site | leve | tudo (rodada 3) | sim | nenhuma | 55
02/12 | relatório do site | leve | 2 números (amostra) | sim | nenhuma | 55
Revisão de sexta (cole no chat com o diário)
Aqui está o meu diário de conferência da semana.
Me diga, em no máximo 8 linhas:
1. Quantos minutos os agentes pouparam no total (some a última coluna).
2. Qual agente teve mais correções e qual regra eu deveria pôr na ficha dele.
3. Qual agente já pode passar para conferência por amostra (três rodadas seguidas sem correção).
Não invente números: use só o que está no diário.
Simulação: exemplo ilustrativo

No chat, a agenda é sua: o plano abaixo gera um arquivo .ics com os lembretes para o seu calendário ("segunda 9h: relatório"). Fazer o agente rodar sozinho na hora marcada é um passo de terminal, que o curso Do chat ao agente mostra. Comece pelo lembrete: o agente que você chama na hora certa já tira o trabalho chato.

04Gere o seu plano com datas

Escolha a data de início e quanto tempo você tem por semana. O plano sai em .md e em .ics para o calendário.

05Prática: o seu plano e o diário

Feche o curso com o plano no calendário.

E1 · O plano no calendário

5 min

Gere o plano acima com a sua data de início e importe o .ics no seu calendário.

Pronto quando: os lembretes das quatro semanas aparecem no seu calendário.

E2 · O diário começa

5 min

Crie o diário de conferência e escreva a linha da primeira rodada do seu primeiro agente.

Pronto quando: o diário tem pelo menos uma linha com data, agente, o que conferiu e se bateu.

E3 · A revisão da primeira sexta

10 min

Na sexta da semana 1, cole o diário no chat com o pedido de revisão.

Pronto quando: você tem o total de minutos poupados da semana e uma regra nova numa ficha.

06Teste final

Quatro perguntas sobre o curso inteiro.

Pergunta 1 de 4

Quando um agente pode passar de "conferir tudo" para "conferir por amostra"?competência

07O curso em três frases

Uma por vezUma tarefa chata, uma ficha, conferência de tudo. A próxima só quando você confiar.
O agente preparaSó lê, só rascunho, login é seu, dinheiro passa por você. Leve na rotina, topo no difícil.
O diário provaConferir tudo, depois por amostra, e anotar. Em 30 dias você sabe quanto ganhou.

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Curso: Do chat ao agente (terminal, filas e agendamento)Cursos abertos no INEMA.CLUB
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