E1 · Sessão de mapa
60 minConduza a sessão 1 com um gestor usando o roteiro. Ele fala; você anota.
Pronto quando: você tem a tabela com 3 ferramentas, cada uma com dado, ação, destino e cor de risco.
Aula 1 · 15 min
O gestor que constrói
A gerente que conhece o processo agora consegue construir a própria ferramenta com IA. Isso é bom e é arriscado. O mentor existe para que a ideia dela vire algo útil, testado e entregue à TI, sem virar mais uma ferramenta escondida com dado de cliente exposto.
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Nesta aula você vai
- 1O que muda quando o gestor constrói
- 2O que o mentor faz e o que não faz
- 3Onde a IA costuma falhar
- 4Mapear 3 ferramentas com risco
Objetivo: explicar o papel do mentor e mapear com o gestor 3 ferramentas que ele quer, cada uma com o seu risco.
01Quem faz o quê no modelo novo
O gestor constrói com IA. O mentor orienta. A TI valida. Clique em cada bloco.
Role a página: cada etapa abaixo acende a sua parte do diagrama.
- 1/6
Gestor
Quem conhece o problema é quem vive o processo. A Patrícia sabe que cliente esfria quando ninguém retorna o orçamento em dois dias. Nenhum programador sabe isso melhor do que ela.
- 2/6
IA
Hoje um agente monta um protótipo em horas. Construir ficou barato. O que continua caro é confiar no que foi construído: dados, permissões, testes e manutenção.
- 3/6
Mentor
Você. Não constrói pelo gestor: torna o gestor capaz de construir com método. Faz as perguntas certas, segura o ritmo e prepara a entrega para a TI.
- 4/6
TI
A TI continua essencial. Ela valida o que vai tocar dado e operação crítica, cuida de acessos e segurança e assume a manutenção. O mentor entrega o pacote; a TI decide se entra em produção.
- 5/6
Governança
Dono com nome, registro das ações, revisão periódica e inventário das ferramentas. É o que impede a ferramenta de virar 'aquela coisa que a Patrícia fez e ninguém sabe como funciona'.
- 6/6
A combinação inteira
Gestor que conhece o processo, IA que acelera, mentor que orienta, TI que valida e governança que sustenta. Tirar qualquer peça quebra o resto.
Antes: o gestor pedia à TI e esperava. Agora: o gestor prototipa, o mentor orienta e a TI valida antes de entrar em produção.
02O papel do mentor em quatro ideias
Clique em cada etapa.
1. Construir ficou barato
Um gestor sem experiência em programação já monta um app ou um agente numa tarde. O gargalo saiu do 'saber fazer' e foi para 'saber o que fazer, e o que não fazer'.
É aqui que entra o mentor: transformar a vontade de construir num processo com começo, meio e entrega.
O mercado já sente a troca. Segundo o Digital Economy Lab de Stanford (revisão de 12/08/2026), o emprego de 22 a 25 anos nas ocupações mais expostas à IA está 19% abaixo do que estaria se tivesse acompanhado o dos colegas em ocupações menos expostas (o estudo não afirma causa). Quem entra precisa de mentoria; quem gere precisa aprender a gerir agentes.
Na Horizonte
A Patrícia viu um colega montar um app de pedidos em dois dias. Ela quer o mesmo para o follow-up de clientes.
2. Você não constrói por ele
O serviço do mentor tem quatro partes: capacitar o gestor, acompanhar o projeto dele, apoiar arquitetura e integração e organizar testes, documentação e acessos com a TI.
Se você digita o código no lugar dele, a ferramenta fica sem dono no dia em que você sair.
Regra de bolso
Quem dirige o teclado é o gestor. Você pergunta, aponta e confere.
3. A IA erra em lugares previsíveis
A IA é ótima numa tarefa e falha feio na vizinha. Os erros que mais aparecem em ferramentas feitas por gestores: segredo no código, dado aberto para qualquer um, permissão demais, número inventado e caso de exceção esquecido.
No laboratório da Horizonte há exemplos reais disso: uma chave de API no navegador do app de pedidos e um agente de WhatsApp que dá desconto sem teto.
Pergunta que salva
"Se isso der errado às 22h de sexta, quem fica sabendo e como desliga?"
4. Comece pelo mapa
Na primeira conversa, peça ao gestor as três ferramentas que ele mais quer. Para cada uma: que dado usa, que ação faz e para quem a saída vai. Isso já separa o que é fácil do que precisa da TI desde o início.
Pergunte também o que a equipe já usa por conta própria. Na Horizonte, o inventário achou quatro ferramentas de IA que a TI não conhecia.
Risco em três cores
Verde: só lê dado interno, sem dado pessoal. Amarelo: usa dado de cliente. Vermelho: envia para fora, mexe em dinheiro ou em pedido.
03Modelos para a primeira sessão
Copie e adapte. Troque o texto entre < > pelo seu.
Roteiro da 1ª sessão de mentoria (60 min)
SESSÃO 1 — Mapa de ferramentas · gestor: <nome, área> · data: <dd/mm> 0–10 min Combinar o jogo - Eu oriento; você constrói. A TI valida antes de usar com dado real. - Nada roda com dado de cliente até a aula de passagem. 10–30 min Escutar a dor - Que tarefa da sua semana você mais queria tirar da mão? - Quantas vezes por semana ela acontece? Quanto tempo leva? - Quem mais participa dela? 30–45 min Mapa das 3 ferramentas (preencher juntos, tabela abaixo) 45–55 min O que já existe - Que ferramentas de IA você ou a equipe já usam hoje? - Alguma recebe dado de cliente? Quem sabe disso na TI? 55–60 min Combinados - Qual das 3 vamos filtrar na próxima sessão? - Próximo encontro: <data>. Tarefa: anotar 5 casos reais do processo.
Mapa de 3 ferramentas com risco
| # | Ferramenta que o gestor quer | Dado que usa | Ação que faz | Para quem vai a saída | Risco (verde/amarelo/vermelho) | Por quê | |---|---|---|---|---|---|---| | 1 | <ex.: follow-up de orçamentos> | <clientes, orçamentos> | <sugere mensagem> | <cliente, após aprovação> | <amarelo> | <dado de cliente; envio só com aprovação> | | 2 | | | | | | | | 3 | | | | | | | Regra das cores: - verde: só lê dado interno, sem dado pessoal, saída fica dentro da empresa - amarelo: usa dado pessoal de cliente ou funcionário (LGPD) - vermelho: envia para fora, mexe em dinheiro, preço, pedido ou apaga algo IA já em uso na área (inventário rápido): <ferramenta · quem usa · que dado entra>
Simulação: exemplo ilustrativo
- Follow-up de orçamentos — clientes e orçamentos abertos; sugere mensagem; envio após aprovação. Amarelo.
- Resumo semanal de vendas — relatório interno sem dado pessoal. Verde.
- Reativar cliente parado com desconto — mexe em preço e fala com o cliente. Vermelho.
- Pular o inventário: a ferramenta nova nasce ao lado de outras que ninguém conhece.
- Começar pela vermelha: é a mais desejada e a pior para aprender. Comece pela amarela ou pela verde.
- Prometer data antes de filtrar a ideia na aula 2.
04Prática: o mapa do seu gestor
Faça com um gestor real. Se ainda não tem, use a Patrícia e o laboratório.
E2 · IA já em uso
15 minPergunte o que a área já usa de IA por conta própria e que dado entra em cada ferramenta.
Pronto quando: você tem uma lista (mesmo que vazia) com ferramenta, quem usa e que dado entra.
E3 · Escolher a primeira
10 minCombine com o gestor qual das três vai para o filtro da aula 2. Prefira a amarela ou a verde.
Pronto quando: a escolha está anotada com o motivo em uma frase.
05Teste o que aprendeu
A explicação aparece depois da sua resposta.
Pergunta 1 de 4
A Patrícia pede: "monta você a ferramenta, que é mais rápido". O que o mentor faz?competência
Correto
O mentor torna o gestor capaz. Se o mentor constrói, a ferramenta fica sem dono. Passar direto à TI volta ao modelo antigo.Não é essa
O mentor torna o gestor capaz. Se o mentor constrói, a ferramenta fica sem dono. Passar direto à TI volta ao modelo antigo.Rever: O papel do mentor em quatro ideiasPergunta 2 de 4
Qual ferramenta é vermelha no mapa?competência
Correto
Mexe em preço e em pedido, sem pessoa no meio. A sugestão aprovada antes do envio é amarela: tem dado de cliente, mas uma pessoa decide.Não é essa
Mexe em preço e em pedido, sem pessoa no meio. A sugestão aprovada antes do envio é amarela: tem dado de cliente, mas uma pessoa decide.Rever: Modelos para a primeira sessãoPergunta 3 de 4
Por que perguntar o que a equipe já usa de IA?
Correto
É a 'IA na sombra'. Na Horizonte havia quatro ferramentas assim. Achar cedo evita construir a quinta.Não é essa
É a 'IA na sombra'. Na Horizonte havia quatro ferramentas assim. Achar cedo evita construir a quinta.Rever: O papel do mentor em quatro ideiasPergunta 4 de 4
O que continua caro quando construir fica barato?
Correto
É a tese da formação. O valor do mentor está em dar confiança ao que o gestor constrói.Não é essa
É a tese da formação. O valor do mentor está em dar confiança ao que o gestor constrói.Rever: Quem faz o quê no modelo novoTeste concluído
Você acertou {a} de {n}. Acertando todas, a aula é marcada como concluída.Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.
06A aula em quatro frases
Modelo novoGestor constrói com IA, mentor orienta, TI valida, governança sustenta.
Seu papelTornar o gestor capaz, não construir por ele. Quem dirige o teclado é ele.
Onde a IA falhaSegredo no código, dado aberto, permissão demais, número inventado e exceção esquecida.
Primeiro passoMapa de 3 ferramentas com dado, ação, destino e cor de risco, mais o inventário do que já se usa.