E1 · Filtro da ideia
20 minPasse a ideia escolhida na aula 1 pelas cinco perguntas, com números da última semana.
Pronto quando: o filtro tem as cinco respostas e uma decisão com motivo.
Aula 2 · 18 min
Vale a pena construir?
Hoje dá para construir quase tudo numa tarde. Por isso "dá para fazer" deixou de ser motivo. Antes do protótipo, o mentor passa a ideia por um filtro curto e, se ela sobreviver, ajuda o gestor a escrevê-la numa página: o processo, o resultado, o que a ferramenta pode fazer e o que nunca faz.
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Nesta aula você vai
- 1Filtrar a ideia em cinco perguntas
- 2Ver o processo em seis elos
- 3Decidir as sete ações e os dados
- 4Escrever a spec de uma página
Objetivo: filtrar a ideia do gestor e escrever a spec de uma página, com permissões, dono e dados que ficam fora.
01Do desejo à spec de uma página
A ideia passa por quatro filtros. Só o que passa vira spec. Clique em cada bloco.
Role a página: cada etapa abaixo acende a sua parte do diagrama.
- 1/6
Dor real
Sem dor, ninguém muda de hábito. Pergunte quantas vezes por semana acontece, quanto tempo leva e o que se perde quando falha. Resposta em adjetivo ("é muita coisa") ainda não é dor medida.
- 2/6
Prazo de validade
Se o CRM ou o chat que a empresa já paga vai ter isso como recurso em poucos meses, construir é gastar com prazo curto. Às vezes a resposta certa é "use o recurso que já existe".
- 3/6
Uso recorrente
Ferramenta usada uma vez por mês não compensa manutenção. O primeiro projeto do programa precisa entrar na rotina do gestor para gerar resultado medível.
- 4/6
Risco
Quanto mais dado pessoal e mais ação para fora, mais a TI precisa entrar cedo. Risco alto não mata a ideia: muda o tamanho do primeiro protótipo.
- 5/6
Spec de 1 página
Uma página que o gestor, o mentor, o dono da empresa e a TI leem inteira. É o que o protótipo vai seguir e o que a TI vai receber.
- 6/6
O filtro inteiro
Dor medida, prazo de validade longo, uso recorrente e risco conhecido. O que passa pelos quatro vira uma página.
Cortar ideia aqui é sucesso: custa uma conversa, não um mês de manutenção.
02Como conduzir o filtro e a spec
Clique em cada etapa.
1. Medir a dor
Peça cinco casos reais da última semana. Quantos orçamentos ficaram sem retorno? Quanto tempo a Patrícia gasta montando cada mensagem?
Esses números viram a linha de base da aula 7. Sem eles, ninguém saberá depois se a ferramenta ajudou.
Na Horizonte
Em uma semana, 42 orçamentos abertos; 17 sem nenhum retorno em 48 horas. Cada follow-up leva uns 6 minutos (números fictícios do laboratório).
2. Testar o prazo de validade
Pergunte: o CRM ou o chat que a empresa já paga faz isso, ou vai fazer em breve? Se uma versão 80% boa aparecer dentro de algo que todos já usam, o gestor não precisa da dele.
Construir o que é fácil demais também é alerta: se levou meia hora, o fornecedor faz igual. O valor está nas regras do negócio que só a Patrícia conhece.
Pergunta
"Se amanhã o CRM lançar um botão de follow-up, o que a sua ferramenta ainda faz que ele não faz?"
3. Ver o processo em seis elos
Todo processo cabe em seis elos. Entrada e ação costumam ser delegáveis. Decisão se divide em duas: a que segue regra (delegável) e a que exige julgamento (fica com a pessoa).
Exceção sempre tem destino humano com nome. O mapa mostra onde a ferramenta entra e onde ela para.
Follow-up
Entrada: orçamento aberto há 2 dias. Decisão (regra): cliente ativo? Ação: sugerir mensagem. Verificação: Patrícia aprova. Exceção: cliente reclamou → Patrícia liga. Resultado: retorno registrado.
4. Decidir as sete ações e os dados
Para cada ação, uma resposta: ler, escrever em rascunho, alterar, enviar, comprar (gastar margem), apagar e aprovar. Na primeira versão, ler e rascunho costumam ser "pode"; alterar e enviar, "com aprovação"; comprar, apagar e aprovar, "não pode".
Para os dados, uma pergunta: o trabalho sai igual sem isso? Se sim, o dado fica fora. Para sugerir um follow-up, a ferramenta não precisa do CPF.
Regra que resolve
Cada linha da matriz tem um dono com nome. Permissão sem dono ninguém revisa, e ela cresce sozinha.
03Modelos: filtro e spec de uma página
O filtro cabe em cinco minutos. A spec cabe numa página.
Filtro da ideia (5 perguntas)
IDEIA: <nome> GESTOR: <nome> DATA: <dd/mm> 1. Dor: quantas vezes por semana? quanto tempo por vez? o que se perde? -> <números da última semana> 2. Validade: o sistema que já pagamos faz isso ou vai fazer em 3–6 meses? -> <sim / não / não sei: perguntar à TI> 3. Recorrência: será usada pelo menos toda semana? -> <sim / não> 4. Risco: usa dado pessoal? envia algo para fora? mexe em dinheiro, preço ou pedido? -> <verde / amarelo / vermelho> 5. Diferencial: que regra do negócio só nós sabemos e a ferramenta vai seguir? -> <1 frase> DECISÃO: <seguir para a spec / usar recurso existente / arquivar> MOTIVO: <1 frase>
Spec de uma página — ferramenta de follow-up (Horizonte)
# Spec — Follow-up de orçamentos · v0.1 Dona do processo: Patrícia Lima (gerente comercial) · Mentor: <seu nome> · TI: Rafael ## 1. Processo e resultado Todo orçamento aberto há 2 dias úteis recebe um retorno ao cliente, aprovado pela Patrícia. Linha de base: 17 de 42 orçamentos sem retorno em 48 h (semana de <data>). ## 2. Seis elos - Entrada: lista de orçamentos abertos (exportação do sistema de vendas) - Decisão por regra: cliente ativo e orçamento < 15 dias -> sugerir follow-up - Decisão por julgamento: cliente com reclamação aberta -> Patrícia decide - Ação: rascunho de mensagem (WhatsApp ou e-mail), citando só produtos do catálogo atual - Verificação: Patrícia lê, edita e aprova - Exceção: pedido de desconto, reclamação, dado faltando -> fila da Patrícia - Resultado: data do retorno registrada na planilha de controle ## 3. Permissões (primeira versão) | Ação | Resposta | Dono | |---|---|---| | Ler orçamentos e histórico de compras | pode | Patrícia | | Escrever rascunho de mensagem | pode | Patrícia | | Alterar status do orçamento | com aprovação | Patrícia | | Enviar mensagem ao cliente | com aprovação | Patrícia | | Dar desconto / mudar preço | NÃO PODE | Carlos (dono) | | Apagar cliente ou orçamento | NÃO PODE | Rafael (TI) | | Aprovar a própria mensagem | NÃO PODE | — | ## 4. Dados que ficam fora CPF, dados bancários, limite de crédito de terceiros, conversas antigas inteiras. ## 5. Fora do escopo da v0.1 Envio automático, ligação com o WhatsApp oficial, qualquer desconto. ## 6. Como saberemos que deu certo % de orçamentos com retorno em 48 h · mensagens aprovadas sem edição · zero limite violado.
Simulação: exemplo ilustrativo
- Nenhuma linha da spec está em branco.
- Pelo menos duas ações estão em "não pode".
- Cada linha de permissão tem um dono com nome.
- Há uma lista de dados que ficam fora.
- A linha de base tem número e data.
- Spec de vinte páginas: ninguém lê. Uma página, frente e verso no máximo.
- "Acesso ao sistema de vendas" numa frase só: não distingue ler, alterar e enviar.
- Dado "porque pode ser útil": se o trabalho sai igual sem ele, fica fora.
04Prática: filtrar e escrever a spec
Com o seu gestor ou com a Patrícia.
E2 · Seis elos
20 minReescreva o processo em entrada, decisão (regra e julgamento), ação, verificação, exceção e resultado.
Pronto quando: cada elo tem uma linha e toda exceção tem destino humano com nome.
E3 · Spec com permissões
40 minPreencha a spec de uma página com o gestor: as sete ações, os donos e os dados fora.
Pronto quando: a spec cabe numa página, tem pelo menos duas ações em "não pode" e um dono por linha.
05Teste o que aprendeu
A explicação aparece depois da sua resposta.
Pergunta 1 de 4
O CRM da empresa vai lançar um botão de follow-up no próximo trimestre. O que o filtro sugere?competência
Correto
É o prazo de validade. Se o recurso nativo resolve 80%, a ferramenta própria precisa de um diferencial claro, como regras do negócio que só a gestora conhece.Não é essa
É o prazo de validade. Se o recurso nativo resolve 80%, a ferramenta própria precisa de um diferencial claro, como regras do negócio que só a gestora conhece.Rever: Como conduzir o filtro e a specPergunta 2 de 4
Para sugerir um follow-up, a ferramenta precisa do CPF do cliente?competência
Correto
A pergunta é "o trabalho sai igual sem isso?". Dado sensível não é caso de aprovação: se não é necessário, fica fora do alcance.Não é essa
A pergunta é "o trabalho sai igual sem isso?". Dado sensível não é caso de aprovação: se não é necessário, fica fora do alcance.Rever: Como conduzir o filtro e a specPergunta 3 de 4
Na primeira versão, "enviar mensagem ao cliente" deve ser:
Correto
Enviar tira algo da empresa e não volta. Na primeira versão, prepara e uma pessoa libera. Afrouxa só depois de testes e registro limpo.Não é essa
Enviar tira algo da empresa e não volta. Na primeira versão, prepara e uma pessoa libera. Afrouxa só depois de testes e registro limpo.Rever: Modelos: filtro e spec de uma páginaPergunta 4 de 4
Qual destes é um elo de exceção bem escrito?
Correto
Exceção precisa de gatilho concreto e destino humano com nome.Não é essa
Exceção precisa de gatilho concreto e destino humano com nome.Rever: Como conduzir o filtro e a specTeste concluído
Você acertou {a} de {n}. Acertando todas, a aula é marcada como concluída.Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.
06A aula em quatro frases
Filtro antesDor medida, prazo de validade, uso recorrente e risco. Cortar ideia aqui é barato.
Seis elosEntrada e ação se delegam; julgamento e exceção ficam com uma pessoa com nome.
Sete açõesLer, escrever, alterar, enviar, comprar, apagar e aprovar: pode, com aprovação ou não pode.
Uma páginaA spec cabe numa página que o dono, o gestor e a TI leem inteira.