Treinador de IA|INEMA.CLUB-PRO

Aula 2 · 17 min

Letramento em IA como produto: diagnosticar a turma e propor o treinamento

Treinamento que serve para todo mundo não serve para ninguém. Antes de desenhar o workshop, você descobre em que nível a turma está, quem já usa e quem tem medo. Com isso na mão, a proposta para o dono deixa de ser "um curso de IA" e vira um letramento com objetivo e medida.

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Questionário em papel sobre prancheta, pilha de folhas preenchidas e notebook com gráfico desfocado.

Nesta aula você vai

  1. 1Os 4 níveis de uso de IA numa equipe
  2. 2Os 3 grupos de pessoas e a ordem de atenção
  3. 3Por que letramento em IA virou exigência e argumento
  4. 4Questionário e proposta prontos para copiar

Objetivo: aplicar um questionário de diagnóstico, classificar a turma em 4 níveis e escrever a proposta de treinamento em 1 página.

01Os 4 níveis de uso de IA

A turma quase nunca está num nível só. Clique para ver o que cada nível precisa.

Os 3 grupos de pessoas (ativos, curiosos, resistentes) cortam os níveis: tem resistente no nível 2 e curioso no nível 0.

Desenhe o workshop para levar a maioria um nível acima, não para o nível mais alto da sala.

02Do diagnóstico à proposta

Quatro passos, em uma semana antes do workshop.

1. Aplicar o questionário

Mande o questionário uma semana antes, por formulário anônimo. Anônimo dá resposta honesta sobre medo e sobre ferramentas usadas por conta própria.

Peça ao gestor que diga para que serve: desenhar a aula, não avaliar ninguém.

ConviteSão 10 perguntas, 5 minutos, sem nome. Serve para a aula começar do ponto em que vocês estão.

03Por que letramento em IA virou argumento

Na União Europeia, o artigo 4 do AI Act obriga quem fornece ou usa sistemas de IA a garantir um nível suficiente de letramento em IA da sua equipe. Essa regra vale desde 02/02/2025, mesmo com o adiamento das regras de alto risco para 02/12/2027.

No Brasil não há obrigação equivalente em vigor, mas a pressão é a mesma: a Deloitte (State of AI in the Enterprise 2026) mostra que só 27% das empresas brasileiras dizem ter governança madura de IA. Treinar a equipe é o primeiro passo dessa governança, e é um argumento honesto para o dono.

04Modelos para copiar

Questionário para a turma e proposta para quem contrata.

Questionário de diagnóstico de turma (anônimo)
DIAGNÓSTICO DE TURMA · <empresa> · <área> · 5 minutos, sem nome

1. Com que frequência você usa IA no trabalho?
   ( ) nunca ( ) já testei ( ) toda semana ( ) todo dia
2. Para quê? (marque todas)
   ( ) texto/e-mail ( ) resumo ( ) planilha/análise ( ) atendimento ( ) outro: ___
3. Que ferramentas de IA você já usou no trabalho, mesmo por conta própria? ___
4. Você já entregou uma tarefa inteira para a IA e revisou depois? ( ) sim ( ) não
5. Antes de usar uma resposta da IA, o que você confere? ___
6. Você já colou dado de cliente (nome, CPF, telefone) numa IA? ( ) sim ( ) não ( ) não sei
7. De 1 a 5, quanto você confia nas respostas da IA? ___
8. De 1 a 5, quanto você se preocupa com a IA mudar o seu trabalho? ___
9. Qual tarefa da sua semana você mais gostaria de fazer mais rápido? ___
10. O que faria esta aula valer a pena para você? ___

LEITURA (para o treinador)
- Nível 0: P1 nunca/testei e P4 não
- Nível 1: P1 semana/dia e P4 não
- Nível 2: P4 sim e P5 com critério claro
- Nível 3: usa agente que age sozinho (P2/P3)
- Grupos: P7 e P8 altos + uso alto = ativo; uso baixo + P10 claro = curioso; P8 alto + P7 baixo = resistente
- P3 e P6 = mapa de risco (IA na sombra, dado pessoal)
Proposta de treinamento em 1 página
PROPOSTA DE LETRAMENTO EM IA · <empresa> · <área>

POR QUE AGORA
- Diagnóstico: <n> pessoas · nível 0: <n> · nível 1: <n> · nível 2: <n> · nível 3: <n>
- Risco achado: <ex.: dado de cliente colado em ferramenta não aprovada>

OBJETIVO (comportamento, em 30 dias)
- <quantas pessoas> fazendo <tarefa> com IA e revisão, <frequência>

FORMATO
- <workshop 1 h | 4 h | bootcamp em 5 encontros>
- Turma de até <n> pessoas · material da própria área

O QUE A EQUIPE SAI FAZENDO
1. <...>
2. <...>
3. <...>

COMO VAMOS MEDIR
- Antes: <número de hoje> · Depois de 30 dias: <mesmo número>
- Rubrica de 4 níveis na prova prática

O QUE NÃO ESTÁ INCLUÍDO
- Implantação de sistema, parecer jurídico, auditoria técnica

ACOMPANHAMENTO
- Campeão interno: <nome> · retorno semanal de 15 min por <n> semanas

05Prática

Use uma turma real ou a equipe de atendimento da Horizonte.

1 · Diagnóstico pronto

20 min

Copie o questionário, troque e <área> e ajuste a pergunta 9 com tarefas reais da área. Se tiver uma turma, aplique. Se não, responda como se fossem 3 pessoas diferentes da Horizonte (Juliana, uma atendente nova e uma atendente cética).

Pronto quando: o questionário está pronto para enviar e você classificou pelo menos 3 respostas em nível e grupo, com a justificativa de cada uma.

2 · Proposta de 1 página

20 min

Preencha a proposta com o resultado do diagnóstico. O objetivo tem que ser um comportamento que alguém consiga contar em 30 dias.

Pronto quando: a proposta cabe em 1 página, tem objetivo em comportamento, número de hoje e o que não está incluído.

06Teste rápido

4 perguntas. A explicação aparece depois da sua tentativa.

Pergunta 1 de 4

O diagnóstico mostrou 2 pessoas no nível 0, 4 no nível 1 e 2 no nível 2. Para qual nível você desenha o workshop?

07Resumo

4 níveisNunca usou, usa chat, delega e revisa, agente com aprovação.
3 gruposAtivos como aliados, curiosos como alvo, resistentes com espaço.
Questionário anônimo10 perguntas, inclusive IA na sombra e dado de cliente.
Proposta em 1 páginaObjetivo em comportamento, número de hoje e o que não está incluído.

Para ir além

AI Act, artigo 4: letramento em IA (texto e explicação)Comissão Europeia: perguntas e respostas sobre letramento em IAGibson Dunn: acordo do Omnibus e o adiamento do alto riscoDeloitte Brasil: State of AI in the Enterprise 2026Laboratório Horizonte: inventário de IA na sombra (F12)
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