Aula 8 · 20 min
Pessoa nova só começa depois de contrato assinado, cargo descrito e chefe definido. Agente também. O projeto deste curso é o dossiê de contratação: as peças das aulas 1 a 7, juntas, passadas por uma rubrica e assinadas por quem não as escreveu. No fim, o que mudou no mercado, com data e fonte.
Começar a aula
Objetivo: montar o dossiê de contratação do agente e aprová-lo pela rubrica antes de ele começar a trabalhar, com assinatura de quem não o escreveu.
Quatro peças obrigatórias, a rubrica e uma assinatura. Clique em cada parte.
A aprovação pedagógica do dossiê não autoriza, sozinha, colocar o agente em produção na empresa: essa decisão continua sendo de quem responde por ela.
Quatro passos. O dossiê da Hora é o treino; o do seu agente é o que vale.
Coloque numa pasta só as peças das aulas 1 a 7, na ordem do diagrama, com uma capa de uma página: agente, processo, versão, responsável, data e o índice.
Se uma peça mudou depois de escrita (a matriz ganhou uma linha na aula 7, por exemplo), atualize a versão. Dossiê com peças de versões diferentes é a primeira coisa que a rubrica pega.
Pasta "Hora · dossiê v2.0": capa, ficha de cargo, delegação da reposição, constituição com 8 casos de teste, matriz com checklist da ação promovida, rotina de supervisão e o desenho com o agente de cobrança.
A rubrica soma 100 pontos em seis blocos. Aprova com 75 ou mais e todos os obrigatórios marcados. Um obrigatório faltando reprova, mesmo com 95 pontos.
Os obrigatórios são os que evitam o estrago grande: responsável com nome, nada irreversível no verde, teto em número onde há valor, toda exceção com destino e prazo, critério de rebaixamento escrito e dados fictícios ou anonimizados identificados.
Rode o prompt da banca (modelo ao lado). Ele aponta lacunas; quem decide a nota é você e quem assina.
Quem montou o dossiê não aprova a contratação, pelo mesmo motivo que quem lança não aprova o pagamento. A pessoa que assina lê a capa, confere os obrigatórios e pergunta o que não entendeu.
A TI confirma por escrito que as travas pedidas (teto de desconto, valor máximo, registro, botão de desligar) existem na ferramenta, e não só no texto.
Patrícia monta. Rafael confirma as travas. Carlos lê, pergunta e assina. A Juliana recebe a rotina de supervisão porque é a substituta da Patrícia.
O dossiê sai com data de revisão: 30 dias depois da contratação, ou antes, se houver falha grave, troca de modelo, de ferramenta ou de fornecedor.
Na revisão, as peças voltam pela rubrica. É assim que o agente cresce de nível sem que ninguém precise lembrar como era a regra.
Mudou o modelo ou a ferramenta: ações afetadas voltam ao amarelo e os casos de teste rodam de novo.
A capa do dossiê, a rubrica e um prompt de banca para achar lacunas antes da assinatura.
DOSSIÊ DE CONTRATAÇÃO · <nome do agente> · versão <2.0> · <data> Empresa / área: <...> · Processo: <de onde até onde> Responsável pelo resultado: <nome e cargo> · Substituto: <nome> Suporte técnico: <nome> · Dados usados: [ ] reais autorizados [ ] anonimizados [ ] fictícios ÍNDICE (todas as peças na mesma versão) 1. Ficha de cargo ........................... v<...> 2. Ficha de delegação ....................... v<...> 3. Constituição + casos de teste (resultado) . v<...> 4. Matriz de alçada + botão de desligar ...... v<...> 5. Checklists de promoção (ações promovidas) . v<...> 6. Desenho da equipe + contratos (se houver) v<...> 7. Rotina de supervisão + pacote de exceção .. v<...> TRAVAS CONFIRMADAS PELA TI (fora do texto): <lista> · confirmado por <nome> em <data> NOTA NA RUBRICA: <...>/100 · obrigatórios: <6 de 6> MONTADO POR: <nome> · APROVADO POR (não pode ser quem montou): <nome> em <data> PRÓXIMA REVISÃO: <data> ou antes, se houver falha grave ou troca de modelo/ferramenta
RUBRICA · dossiê de contratação · aprova com >= 75 E os 6 obrigatórios
BLOCO PONTOS CRITÉRIO DE PONTO CHEIO
1. Cargo e delegação 20 missão com processo e resultado; entrega verificável;
proibidos com verbo e número; 6 peças da delegação
2. Constituição 20 4 prioridades em ordem; limites; quando chamar com
pessoa e prazo; 3+ casos com porquê; testes rodados
3. Matriz de alçada 25 todas as ações das ferramentas; cor pelo risco;
aprovação com conteúdo e prazo; reversão; registro
4. Supervisão e exceções 20 destino por tipo de exceção; pacote; 3 verbos;
rotina diária e semanal; carga medida
5. Confiança e equipe 10 checklist das ações promovidas; equipe só com sinal;
contratos de passagem com limites
6. Clareza das evidências 5 versões iguais; capa; dados rotulados
OBRIGATÓRIOS (um faltando reprova)
[ ] Responsável humano com nome (do negócio)
[ ] Nenhuma ação irreversível no verde
[ ] Teto em número em toda ação que envolve valor
[ ] Toda exceção com destino e prazo
[ ] Critério de rebaixamento escrito
[ ] Dados fictícios ou anonimizados identificados como tal
NOTA: <...>/100 · obrigatórios: <...>/6 · resultado: [ ] aprovado [ ] volta para <peça>Você é a banca que revisa o dossiê de contratação de um agente de IA, usando a rubrica abaixo. Você não aprova nem reprova: aponta lacunas para quem vai assinar. Para cada bloco da rubrica: 1. Diga o que está presente e o que falta para o ponto cheio, citando o trecho do dossiê. 2. Marque cada obrigatório como presente ou ausente, com o trecho. 3. Liste as três perguntas que o aprovador deveria fazer antes de assinar. Não invente informação que não esteja no dossiê. Rubrica: """<cole a rubrica>""" Dossiê: """<cole as peças>"""
Painel do trimestre, trocado a cada revisão do curso. Cada item com data, fonte e o tipo de afirmação. Os produtos são exemplos: o método das aulas 1 a 7 não depende de nenhum deles.
OpenAI: os Workspace Agents, que substituem os Custom GPTs, passaram a ser cobrados por token (06/07/2026); o ChatGPT Work entrega documento, planilha e slide (09/07/2026). O Agent Builder do AgentKit será desativado em 30/11/2026.
Anthropic: Managed Agents (agentes que trabalham sozinhos, por horas); e, no Claude Code, uso do computador em segundo plano, em beta (09/2026). Microsoft: Agent 365, anunciado no Build (06/2026). Fontes: notas de lançamento e anúncios de cada fornecedor.
Produto sai de linha e muda de preço em meses. O dossiê registra qual ferramenta o agente usa e o que acontece se ela mudar: ações voltam ao amarelo e os testes rodam de novo.
Microsoft, Work Trend Index 2025: o "agent boss", gestor humano de agentes, e a métrica de proporção entre humanos e agentes. WTI 2026 (05/2026, 20 mil pessoas em 10 países): quando o gestor usa IA na frente da equipe, o valor percebido sobe 17 pontos (pesquisa do fornecedor).
Deloitte, Tech Trends 2026: autonomia graduada e integração de agentes. Gartner, previsão de out/2024: até o fim de 2026, 1 em cada 5 organizações usará IA para cortar mais da metade da gerência média.
Tirar a camada do organograma não elimina o trabalho dela: coordenar, revisar, formar gente. É esse trabalho que o dossiê e a fila de exceções organizam.
GFT, Tech Trends 2026 LATAM, com dados da BCG (pesquisa): 18% das empresas brasileiras integram agentes, contra 13% no mundo. ABES e IDC (15/06/2026, pesquisa com 103 executivos): 40% já investem em agentes e 33% planejam em 12 meses. Gartner (2026, análise de mercado): só 17% das empresas têm agentes em uso.
Deloitte (17/09/2026, pesquisa): 27% das empresas brasileiras com governança de IA madura. Okta (2026, pesquisa de fornecedor): quase dois terços aplicam controles mais fracos aos agentes do que às pessoas.
"Integram", "investem" e "em uso" medem coisas diferentes, com amostras diferentes. Compare a definição antes de comparar a porcentagem.
Quem paga e o que vende? Microsoft e Okta vendem a solução do problema que medem; consultorias vendem a transformação que descrevem. Como mediu? Pesquisa com amostra, experiência declarada ou previsão? O que é previsão?
Uma análise do The Microsoft Cloud Blog (05/2026) lembra que os números do WTI 2026 não devem sustentar sozinhos um business case. Use relatório como mapa, nunca como prova do seu caso.
Janeiro de 2027, com o panorama do trimestre seguinte. O que é método (aulas 1 a 7) não muda; o que é produto e número, sim.
As quatro peças obrigatórias do dossiê e os exercícios que as produzem. Clique num exercício para ver o "pronto quando".
cargo e delegação
2 exercícios
Ficha de cargo com responsável e delegação com evidência.
Ver a aulaconstituição e testes
2 exercícios
Uma página de critérios e 8 casos de teste rodados.
Ver a aulaalçada e confiança
2 exercícios
Matriz por ação, botão de desligar e checklist de promoção.
Ver a aulaequipe e exceções
3 exercícios
Rotina diária e semanal medida, pacote e destinos de exceção.
Ver a aulaA base de tudo: sem missão, entrega verificável e responsável, as outras peças não têm em que se apoiar. A delegação (aula 2) entra junto.
Requer a ficha de cargo. Os casos difíceis vêm das conversas reais; o que é crítico vira pedido de trava para a TI.
Requer a constituição. A matriz começa apertada; a aula 5 ensina a soltar com evidência, uma ação por vez, depois de uma semana de registro.
Requer a matriz: a fila de exceções é tudo o que a matriz manda para você. A equipe (aula 6) entra só se aparecer um dos três sinais.
Contratar, orientar, limitar e supervisionar, nesta ordem. Cada peça usa a anterior, e o dossiê só vai para a assinatura quando o "pronto quando" de cada degrau for verdade.
Ordem recomendada: cada peça usa a anterior.
Escolha a data de início e quanto tempo você tem por semana. O plano respeita os exercícios que pedem uma semana de uso real.
O dossiê da Hora para treinar a rubrica; o do seu agente para valer.
Junte as peças da Hora que você fez nas aulas 1 a 7, monte a capa e passe pela rubrica. Rode o prompt da banca. Corrija o que faltar até a nota passar de 75 com os seis obrigatórios. Escreva quem assinaria na Horizonte e por quê.
Pronto quando: o dossiê da Hora tem capa, as peças na mesma versão, nota de 75 ou mais na rubrica com os seis obrigatórios marcados e o nome de quem assina, diferente de quem montou.
Faça o mesmo com o agente do seu processo, usando as peças das práticas "no seu processo". Entregue a uma pessoa da sua área que não escreveu nada dele, peça que confira os obrigatórios e anote as perguntas dela.
Pronto quando: o dossiê do seu agente tem nota de 75 ou mais, os seis obrigatórios, a data da próxima revisão e a assinatura (ou o aceite por escrito) de alguém que não o montou.
Use o gerador acima para montar o plano com as suas datas e baixe o .ics para o calendário.
Pronto quando: o plano está salvo e as datas estão no seu calendário.
4 perguntas. A explicação aparece depois da sua tentativa.
Pergunta 1 de 4
O dossiê da Hora fez 92 pontos, mas a ação "criar pedido sem limite de valor" está no verde. Resultado?
Pergunta 2 de 4
Quem deve assinar a contratação da Hora?
Pergunta 3 de 4
Um relatório diz que 40% das empresas investem em agentes; outro, que só 17% têm agentes em uso. O que fazer antes de citar?
Pergunta 4 de 4
O fornecedor da ferramenta do agente anunciou que vai desativá-la. O que muda no dossiê?
Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.
Certificação INEMA de qualificação "Gestor de IA", em breve no cert.inema.pro. Não é certificação profissional regulada.
Este é o curso G3 da Formação Gestão de IA 2027. Os outros cursos tratam da empresa agêntica (G0), das pessoas (G1), dos processos (G2), dos recursos (G4) e de governar, medir e evoluir (G5), onde fica o projeto final da formação.