Clase 8 · 20 min
Una persona nueva solo empieza después de tener el contrato firmado, el puesto descrito y el jefe definido. El agente también. El proyecto de este curso es el expediente de contratación: las piezas de las clases 1 a 7, juntas, pasadas por una rúbrica y firmadas por quien no las escribió. Al final, lo que cambió en el mercado, con fecha y fuente.
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Objetivo: armar el expediente de contratación del agente y aprobarlo con la rúbrica antes de que empiece a trabajar, con la firma de quien no lo escribió.
Cuatro piezas obligatorias, la rúbrica y una firma. Haz clic en cada parte.
La aprobación pedagógica del expediente no autoriza, por sí sola, poner al agente en producción en la empresa: esa decisión sigue siendo de quien responde por ella.
Cuatro pasos. El expediente de Hora es el entrenamiento; el de tu agente es el que vale.
Pon en una sola carpeta las piezas de las clases 1 a 7, en el orden del diagrama, con una portada de una página: agente, proceso, versión, responsable, fecha e índice.
Si una pieza cambió después de escrita (la matriz ganó una línea en la clase 7, por ejemplo), actualiza la versión. Un expediente con piezas de versiones distintas es lo primero que detecta la rúbrica.
Carpeta "Hora · expediente v2.0": portada, ficha de puesto, delegación de la reposición, constitución con 8 casos de prueba, matriz con checklist de la acción promovida, rutina de supervisión y el diseño con el agente de cobranza.
La rúbrica suma 100 puntos en seis bloques. Se aprueba con 75 o más y con todos los obligatorios marcados. Un obligatorio que falta reprueba, aunque tengas 95 puntos.
Los obligatorios son los que evitan el gran estropicio: responsable con nombre, nada irreversible en verde, tope en número donde hay valor, toda excepción con destino y plazo, criterio de degradación escrito y datos ficticios o anonimizados identificados.
Ejecuta el prompt del panel revisor (modelo al lado). Señala lagunas; quien decide la nota eres tú y quien firma.
Quien armó el expediente no aprueba la contratación, por la misma razón que quien registra no aprueba el pago. La persona que firma lee la portada, revisa los obligatorios y pregunta lo que no entendió.
TI confirma por escrito que los bloqueos pedidos (tope de descuento, valor máximo, registro, botón de apagado) existen en la herramienta, y no solo en el texto.
Patrícia arma. Rafael confirma los bloqueos. Carlos lee, pregunta y firma. Juliana recibe la rutina de supervisión porque es la suplente de Patrícia.
El expediente sale con fecha de revisión: 30 días después de la contratación, o antes, si hay una falla grave, cambio de modelo, de herramienta o de proveedor.
En la revisión, las piezas vuelven a pasar por la rúbrica. Así el agente sube de nivel sin que nadie tenga que recordar cómo era la regla.
Cambió el modelo o la herramienta: las acciones afectadas vuelven al amarillo y los casos de prueba se ejecutan de nuevo.
La portada del expediente, la rúbrica y un prompt de panel revisor para encontrar lagunas antes de la firma.
EXPEDIENTE DE CONTRATACIÓN · <nombre del agente> · versión <2.0> · <fecha> Empresa / área: <...> · Proceso: <desde dónde hasta dónde> Responsable del resultado: <nombre y puesto> · Suplente: <nombre> Soporte técnico: <nombre> · Datos usados: [ ] reales autorizados [ ] anonimizados [ ] ficticios ÍNDICE (todas las piezas en la misma versión) 1. Ficha de puesto .......................... v<...> 2. Ficha de delegación ...................... v<...> 3. Constitución + casos de prueba (resultado) . v<...> 4. Matriz de autorización + botón de apagado . v<...> 5. Checklists de promoción (acciones promovidas) . v<...> 6. Diseño del equipo + contratos (si los hay) v<...> 7. Rutina de supervisión + paquete de excepción .. v<...> BLOQUEOS CONFIRMADOS POR TI (fuera del texto): <lista> · confirmado por <nombre> el <fecha> NOTA EN LA RÚBRICA: <...>/100 · obligatorios: <6 de 6> ARMADO POR: <nombre> · APROBADO POR (no puede ser quien lo armó): <nombre> el <fecha> PRÓXIMA REVISIÓN: <fecha> o antes, si hay una falla grave o cambio de modelo/herramienta
RÚBRICA · expediente de contratación · aprueba con >= 75 Y los 6 obligatorios
BLOQUE PUNTOS CRITERIO DE PUNTAJE COMPLETO
1. Puesto y delegación 20 misión con proceso y resultado; entrega verificable;
prohibidos con verbo y número; 6 piezas de la delegación
2. Constitución 20 4 prioridades en orden; límites; cuándo llamar con
persona y plazo; 3+ casos con su porqué; pruebas ejecutadas
3. Matriz de autorización 25 todas las acciones de las herramientas; color según el riesgo;
aprobación con contenido y plazo; reversión; registro
4. Supervisión y excepciones 20 destino por tipo de excepción; paquete; 3 verbos;
rutina diaria y semanal; carga medida
5. Confianza y equipo 10 checklist de las acciones promovidas; equipo solo con señal;
contratos de traspaso con límites
6. Claridad de las evidencias 5 versiones iguales; portada; datos rotulados
OBLIGATORIOS (si falta uno, reprueba)
[ ] Responsable humano con nombre (del negocio)
[ ] Ninguna acción irreversible en verde
[ ] Tope en número en toda acción que involucra valor
[ ] Toda excepción con destino y plazo
[ ] Criterio de degradación escrito
[ ] Datos ficticios o anonimizados identificados como tales
NOTA: <...>/100 · obligatorios: <...>/6 · resultado: [ ] aprobado [ ] vuelve a <pieza>Eres el panel revisor del expediente de contratación de un agente de IA, usando la rúbrica de abajo. No apruebas ni repruebas: señalas lagunas para quien va a firmar. Para cada bloque de la rúbrica: 1. Indica qué está presente y qué falta para el puntaje completo, citando el fragmento del expediente. 2. Marca cada obligatorio como presente o ausente, con el fragmento. 3. Enumera las tres preguntas que el aprobador debería hacer antes de firmar. No inventes información que no esté en el expediente. Rúbrica: """<pega la rúbrica>""" Expediente: """<pega las piezas>"""
Panel del trimestre, que se renueva en cada revisión del curso. Cada ítem con fecha, fuente y tipo de afirmación. Los productos son ejemplos: el método de las clases 1 a 7 no depende de ninguno de ellos.
OpenAI: los Workspace Agents, que reemplazan a los Custom GPTs, pasaron a cobrarse por token (06/07/2026); ChatGPT Work entrega documento, hoja de cálculo y diapositiva (09/07/2026). El Agent Builder de AgentKit se desactivará el 30/11/2026.
Anthropic: Managed Agents (agentes que trabajan solos, por horas); y, en Claude Code, uso de la computadora en segundo plano, en beta (09/2026). Microsoft: Agent 365, anunciado en Build (06/2026). Fuentes: notas de lanzamiento y anuncios de cada proveedor.
Un producto sale de línea y cambia de precio en meses. El expediente registra qué herramienta usa el agente y qué pasa si ella cambia: las acciones vuelven al amarillo y las pruebas se ejecutan de nuevo.
Microsoft, Work Trend Index 2025: el "agent boss", gestor humano de agentes, y la métrica de proporción entre humanos y agentes. WTI 2026 (05/2026, 20 mil personas en 10 países): cuando el gestor usa IA frente al equipo, el valor percibido sube 17 puntos (encuesta del proveedor).
Deloitte, Tech Trends 2026: autonomía graduada e integración de agentes. Gartner, pronóstico de oct/2024: hasta fines de 2026, 1 de cada 5 organizaciones usará IA para recortar más de la mitad de la gerencia media.
Quitar la capa del organigrama no elimina su trabajo: coordinar, revisar, formar personas. Es ese trabajo el que el expediente y la cola de excepciones organizan.
GFT, Tech Trends 2026 LATAM, con datos de BCG (encuesta): 18 % de las empresas brasileñas integran agentes, frente a 13 % en el mundo. ABES e IDC (15/06/2026, encuesta a 103 ejecutivos): 40 % ya invierten en agentes y 33 % planean hacerlo en 12 meses. Gartner (2026, análisis de mercado): solo 17 % de las empresas tienen agentes en uso.
Deloitte (17/09/2026, encuesta): 27 % de las empresas brasileñas con gobernanza de IA madura. Okta (2026, encuesta de proveedor): casi dos tercios aplican controles más débiles a los agentes que a las personas.
"Integran", "invierten" y "en uso" miden cosas distintas, con muestras distintas. Compara la definición antes de comparar el porcentaje.
¿Quién paga y qué vende? Microsoft y Okta venden la solución del problema que miden; las consultoras venden la transformación que describen. ¿Cómo midió? ¿Una encuesta con muestra, experiencia declarada o previsión? ¿Qué es previsión?
Un análisis de The Microsoft Cloud Blog (05/2026) recuerda que los números del WTI 2026 no deben sostener por sí solos un business case. Usa el informe como mapa, nunca como prueba de tu caso.
Enero de 2027, con el panorama del trimestre siguiente. Lo que es método (clases 1 a 7) no cambia; lo que es producto y número, sí.
Las cuatro piezas obligatorias del expediente y los ejercicios que las producen. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".
puesto y delegación
2 ejercicios
Ficha de puesto con responsable y delegación con evidencia.
Ver la claseconstitución y pruebas
2 ejercicios
Una página de criterios y 8 casos de prueba ejecutados.
Ver la claseniveles de autorización y confianza
2 ejercicios
Matriz por acción, botón de apagado y checklist de promoción.
Ver la claseequipo y excepciones
3 ejercicios
Rutina diaria y semanal medida, paquete y destinos de excepción.
Ver la claseLa base de todo: sin misión, entrega verificable y responsable, las otras piezas no tienen en qué apoyarse. La delegación (clase 2) entra junto.
Requiere la ficha de puesto. Los casos difíciles vienen de las conversaciones reales; lo que es crítico se convierte en solicitud de bloqueo para TI.
Requiere la constitución. La matriz empieza ajustada; la clase 5 enseña a soltar con evidencia, una acción a la vez, después de una semana de registro.
Requiere la matriz: la cola de excepciones es todo lo que la matriz te manda a ti. El equipo (clase 6) entra solo si aparece una de las tres señales.
Contratar, orientar, limitar y supervisar, en este orden. Cada pieza usa la anterior, y el expediente solo va a la firma cuando el "listo cuando" de cada nivel sea verdad.
Orden recomendado: cada pieza usa la anterior.
Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan respeta los ejercicios que piden una semana de uso real.
El expediente de Hora para practicar la rúbrica; el de tu agente para que valga.
Junta las piezas de Hora que hiciste en las lecciones 1 a 7, arma la portada y pásalo por la rúbrica. Ejecuta el prompt del jurado. Corrige lo que falte hasta que la nota pase de 75 con los seis obligatorios. Escribe quién firmaría en Horizonte y por qué.
Listo cuando: el expediente de Hora tiene portada, las piezas en la misma versión, nota de 75 o más en la rúbrica con los seis obligatorios marcados y el nombre de quien firma, distinto de quien lo armó.
Haz lo mismo con el agente de tu proceso, usando las piezas de las prácticas "en tu proceso". Entrégalo a una persona de tu área que no haya escrito nada de él, pídele que revise los obligatorios y anota sus preguntas.
Listo cuando: el expediente de tu agente tiene nota de 75 o más, los seis obligatorios, la fecha de la próxima revisión y la firma (o la aceptación por escrito) de alguien que no lo armó.
Usa el generador de arriba para armar el plan con tus fechas y descarga el .ics para el calendario.
Listo cuando: el plan está guardado y las fechas están en tu calendario.
4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.
Pregunta 1 de 4
El expediente de Hora sacó 92 puntos, pero la acción "crear pedido sin límite de valor" está en verde. ¿Resultado?
Pregunta 2 de 4
¿Quién debe firmar la contratación de Hora?
Pregunta 3 de 4
Un informe dice que el 40% de las empresas invierte en agentes; otro, que solo el 17% tiene agentes en uso. ¿Qué hacer antes de citar?
Pregunta 4 de 4
El proveedor de la herramienta del agente anunció que la va a desactivar. ¿Qué cambia en el expediente?
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.
Certificación INEMA de cualificación "Gestor de IA", próximamente en cert.inema.pro. No es una certificación profesional regulada.
Este es el curso G3 de la Formación Gestión de IA 2027. Los otros cursos tratan de la empresa agéntica (G0), de las personas (G1), de los procesos (G2), de los recursos (G4) y de gobernar, medir y evolucionar (G5), donde está el proyecto final de la formación.