DICA 2 · Implantar, Capacitar y Acompañar|INEMA.CLUB-PRO

Clase 8 · 20 min

Proyecto final: DICA de punta a punta en la Clínica Vila Serena

Es hora de juntar todo en un solo dossier: el diagnóstico del DICA 1 y las piezas de las clases 1 a 7, aplicados a la Clínica Vila Serena, una clínica ficticia. Evalúas el dossier con una rúbrica antes de darlo por listo y sales con un plan de 90 días con fechas. El caso real es opcional y solo con autorización escrita.

Empezar la clase
Mesa junto a una ventana con un dossier encuadernado, un cuaderno abierto y una taza de café; al fondo, la sala de espera de una clínica.

En esta clase vas a

  1. 1Qué va en el dossier y en qué orden
  2. 2Evaluar tu propio trabajo con una rúbrica
  3. 3Usar un caso real con autorización
  4. 4Generar el plan de 90 días con fechas

Objetivo: armar el dossier DICA de la Clínica Vila Serena, evaluarlo con la rúbrica y generar el plan de 90 días con fechas.

01El dossier DICA

Seis piezas, en el orden del método. Haz clic en cada una.

Haz clic en cada bloque del diagrama para ver qué hace.

Una página de portada al frente; las seis piezas detrás. La portada la escribes al final.

02Modelos para copiar

Índice del dossier, rúbrica y autorización para un caso real.

Índice del dossier
DOSSIER DICA · <empresa> (<ficticia | real con autorización>) · <fecha>

PORTADA (1 página, escrita al final)
- el dolor, con el número de antes
- el asistente elegido y lo que no hace
- dónde está hoy (fase) y qué cambió contra la línea base
- lo que viene después (mantenimiento, próxima área o parar)

PIEZAS
1. Diagnóstico (DICA 1) ........ informe de 1 página
2. Ficha del primer asistente    clase 1
3. Playbook + tabla + fases .... clases 2 y 3
4. Decisión + batería de 15 .... clase 4
5. Roles + entrenamiento + manual ..... clase 5
6. Informes + alcance + mapa ... clases 6 y 7
7. Checklist previo a la entrega ........ clase 7
8. Rúbrica completada
Rúbrica (0 a 4 por criterio)
RÚBRICA · DOSSIER DICA · nota de 0 a 4 en cada criterio
Listo cuando: todos los criterios con 3 o más.

1. DOLOR CON NÚMERO
   0 sin número · 2 número sin forma de medir · 4 línea base con fecha, quién midió y cómo

2. ALCANCE CERRADO
   0 "asistente completo" · 2 lo que hace descrito, lo que no hace vago · 4 una área, "no hace" con 3+ ítems

3. SEGURIDAD
   0 sin fases · 2 fases sin regla escrita · 4 riesgo alto en la fase 1, camino hacia una persona
     probado, canal oficial, dato personal con finalidad y plazo

4. LA CLÍNICA LO USA SIN TI
   0 solo el consultor opera · 2 campeona sin manual · 4 la campeona aprueba y ajusta sola,
     manual en el mostrador, registro de dudas en uso

5. ACOMPAÑAMIENTO
   0 sin informe · 2 informes sin línea base · 4 cuatro informes contra la línea
     base, alcance de mantenimiento y próximo paso acordado (incluso parar)

Notas: 1 <_> · 2 <_> · 3 <_> · 4 <_> · 5 <_>   Evaluado por: <tú | colega>
Autorización para un caso real (opcional)
AUTORIZACIÓN · uso del caso como proyecto de estudio

Yo, <nombre de la dueña>, responsable de <empresa>, autorizo a <consultor> a usar
el trabajo realizado en <período> como proyecto final de estudio, bajo estas condiciones:

- uso: <solo para estudio | también como caso publicado>
- lo que aparece: <solo números agregados | nombre de la empresa>
- lo que nunca aparece: nombre, teléfono y conversación de clientes; datos de salud
- capturas y grabaciones: solo anonimizadas y aprobadas por mí antes
- puedo retirar esta autorización en cualquier momento, por mensaje

Fecha: <dd/mm/aaaa> · Firma o mensaje "de acuerdo": <...>

03El mapa del curso

Cuatro entregas hasta que el asistente ande solo. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".

Semana 1Elegir

ficha y matriz

2 ejercicios

Primer asistente elegido, con lo que no hace y plan de apagado.

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Semanas 2 y 3Encender

playbook y fases

2 ejercicios

Playbook con versión, probado en 15 casos y conectado en la fase 1.

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Semana 4Enseñar

campeona y manual

2 ejercicios

Campeona capacitada, manual en el mostrador y registro de dudas abierto.

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Semanas 5 a 12Acompañar

check-ins

2 ejercicios

Informes contra la línea base, alcance de mantenimiento y mapa de 12 meses.

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Al final del cursoUn asistente que la clínica usa sin ti, con fases, números y un acuerdo para lo que viene después.
15 ejercicios
Haz clic en un ejercicio para ver qué hacer y el "listo cuando".
  1. 1/5

    Elegir

    Parte del mapa de oportunidades del DICA 1. Tres filtros, la regla de los 3 noes y las reglas de WhatsApp verificadas a la fecha.

  2. 2/5

    Encender

    Requiere la ficha. Playbook de la clase 2, decisión y pruebas de la clase 4, y la escalera de aprobación acordada con la dueña.

  3. 3/5

    Enseñar

    Requiere el asistente encendido. La capacitación de 90 minutos ocurre en el sistema que la clínica va a usar.

  4. 4/5

    Acompañar

    Requiere la campeona capacitada. Check-in semanal que se va aflojando con la madurez; el mantenimiento de la clase 7 empieza aquí.

  5. 5/5

    El ciclo completo

    Elegir, encender, enseñar y acompañar, después del diagnóstico del DICA 1. Solo sube cuando el "listo cuando" del nivel anterior sea verdad.

Orden obligatorio: cada nivel usa lo que montó el anterior.

04Genera tu plan de 90 días

Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan incluye los ejercicios de las 8 clases.

05Proyecto final

Reúne lo que hiciste en las clases 1 a 7. Donde falte, hazlo ahora. Caso real solo con la autorización firmada.

1 · Dossier DICA evaluado con la rúbrica

3 h

Arma el dossier de la Clínica Vila Serena (ficticia) o de un negocio real con autorización por escrito, escribe la portada al final y evalúa con la rúbrica. Si puedes, pide a un colega que evalúe también.

Listo cuando: el dossier tiene la portada y las 6 piezas, la rúbrica está completa con nota 3 o más en los 5 criterios y, si el caso es real, la autorización firmada está adjunta.

06Prueba final

5 preguntas sobre todo el curso. La explicación aparece después de tu intento.

Pregunta 1 de 5

¿Cuál es el orden de las entregas después del diagnóstico?competencia

07El curso en cuatro frases

Elegir pequeñoAlto dolor, bajo riesgo, alcance claro, canal oficial y un plan de apagado.
Conectar en escaleraPlaybook con versión, 15 casos probados y 3 fases con puerta de regreso.
Enseñar a quien se quedaCampeona con nombre, entrenamiento de 90 minutos y manual de una página.
Acompañar con númerosCheck-in de 20 minutos, 5 indicadores contra la línea base y una cadencia que disminuye.

08Qué cambió respecto al Mapa del Cliente (actualización de oct/2026)

WhatsAppCanal oficial con camino hacia una persona; chatbot de uso general prohibido en la plataforma oficial desde el 15/01/2026; cobro por mensaje entregado desde el 01/07/2025, con 1.000 mensajes de servicio gratis por número al mes desde el 01/10/2026. Verificado el 19/10/2026.
Sin precio, sin estadísticaSe quitaron los valores en reales y los porcentajes sin fuente. El criterio de fase pasó a ser una regla acordada con la dueña; el precio está en Ventas con IA.
Kit abiertoLos "paquetes listos" pasaron a ser diagnóstico + kit abierto de INEMA + acompañamiento, con 15 casos probados antes de encender.
LGPD (la ley de protección de datos de Brasil) y proyectoGrabación, capturas de pantalla y datos de pacientes solo con finalidad, plazo y autorización. El proyecto final usa una empresa ficticia; un caso real es opcional.

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