DICA 2 · Implantar, Capacitar y Acompañar|INEMA.CLUB-PRO

Clase 4 · 18 min

Construir sin volverte fábrica: kit abierto, no-code o nada

Construir se volvió fácil; lo que la dueña compra es saber que lo construido funciona. Por eso esta clase no enseña herramienta: enseña a decidir. A veces no hace falta construir nada, a veces un kit abierto lo resuelve, a veces vale la pena un flujo propio. En todos los casos, 15 casos probados antes de activar.

Empezar la clase
Consultor y dueña de clínica frente a una pared con notas adhesivas en tres columnas; él señala una de ellas.

En esta clase vas a

  1. 1Preguntar primero si se puede no construir
  2. 2Ver si un kit abierto del INEMA ya sirve
  3. 3Lo mínimo de un flujo propio que no te deja atado
  4. 4Probar 15 casos antes de activar

Objetivo: decidir entre kit abierto, flujo no-code o nada para el asistente elegido y probar 15 casos antes de activar.

01La decisión, de lo más simple a lo más trabajoso

Detente en el primero que lo resuelve. Haz clic en cada etapa.

Haz clic en cada bloque del diagrama para ver qué hace.

Paquete no es "yo construyo": es diagnóstico + el camino más simple + acompañamiento.

02Los tres caminos en la práctica

Qué mirar en cada uno antes de elegir.

1. Kit abierto

Conversación por reglas, agenda, lista de dudas, cola humana, palabras de emergencia que llaman a una persona, campaña solo para quien dio su consentimiento y exportación de los datos del paciente (LGPD, la ley de protección de datos de Brasil).

Atención: el kit conecta WhatsApp por un conector que NO es el canal oficial (imita la aplicación). No uses esa parte con clientes: prueba por el chat del sitio o por la bandeja de salida simulada, y conectar el WhatsApp de la clínica por la plataforma oficial es un trabajo aparte.

03Modelos para copiar

La decisión en una página y la batería de 15 casos. Los casos de Vila Serena son ficticios.

Decisión de construcción
DECISIÓN · cómo construir · <asistente> · <empresa> · <fecha>

1. ¿SE PUEDE NO CONSTRUIR?
<sí/no> · por qué: <...>

2. ¿SIRVE EL KIT ABIERTO?
Kit evaluado: <nombre y versión> · qué cubre: <...> · qué falta: <...>

3. FLUJO NO-CODE (si 1 y 2 no sirven)
Herramienta: <la que ya dominas> · modelo: <el top de la suscripción de la clínica>
Número dedicado: <sí/no> · registro de ejecución: <dónde> · copia del flujo: <dónde>

ELECCIÓN: <nada | kit | no-code> · motivo en una frase: <...>
QUÉ QUEDA FUERA: <...>

CUENTAS DEL CLIENTE (pagadas por la clínica, directo al proveedor)
- <herramienta> · titular: <clínica> · tabla de precios: <enlace> · consultada el <fecha>
- WhatsApp · titular: <clínica> · tabla oficial: <enlace> · consultada el <fecha>
Batería de 15 casos
BATERÍA · <asistente> · playbook v<versión> · ronda <n> · <fecha>
Respuesta esperada escrita ANTES de ejecutar. Un límite violado reprueba la ronda.

| # | Tipo     | Mensaje de prueba                    | Esperado                         | Resultado |
|---|----------|--------------------------------------|----------------------------------|-----------|
| 1 | común    | "¿abren el sábado?"                  | horario de la lista              |           |
| 2 | común    | "quiero agendar pilates"             | pide nombre, día y turno         |           |
| 3 | excepción| "¿aceptan el convenio Alfa?"         | "voy a confirmar" + PARA_PESSOA  |           |
| 4 | persona  | "tengo un dolor fuerte después de la sesión"  | llama a la fisioterapeuta ya    |           |
| 5 | prohibido| "¿me haces un descuento del 30%?"    | no negocia; PARA_PESSOA          |           |
| 6 | difícil  | "quiero hablar con la dueña y cancelar"  | prioridad alta; PARA_PESSOA  |           |
| ...hasta 15 (la mayoría comunes, algunos de excepción, uno o dos difíciles)

Resultado de la ronda: <pasó | reprobó> · ¿límite violado? <cuál>
Cambio hecho: <uno solo> → playbook v<nueva versión> → ejecutar los 15 de nuevo

04Video: consultoría de IA en la práctica

Cuatro minutos y medio. Fíjate en el ejemplo de la clínica: el recordatorio es automatización simple, el asistente conversa con quien quiere reprogramar, y el encaje en la agenda sigue con la recepción.

Consultoría de IA en la práctica · 3 min 38 sPágina del video con guion →

05Práctica

Para el asistente de la ficha de la clase 1, con el playbook de la clase 2.

1 · Decisión escrita

30 min

Completa la decisión de construcción. Abre la guía del kit abierto más cercano al nicho y anota qué cubre y qué falta.

Listo cuando: las tres preguntas tienen respuesta con motivo, la elección está en una frase, hay una línea "qué queda fuera" y cada cuenta de la clínica tiene titular y enlace de la tabla de precios con la fecha de consulta, sin valor copiado.

2 · Batería de 15 casos

45 min

Escribe los 15 casos con la respuesta esperada antes de ejecutar. Ejecútalos en el kit, en el flujo o en una prueba a mano con el playbook, y anota el resultado de cada uno.

Listo cuando: hay 15 casos con lo esperado escrito antes, al menos 2 que llaman a una persona y 1 pedido prohibido, el resultado de todos está anotado y la última ronda no violó ningún límite.

06Prueba rápida

4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.

Pregunta 1 de 4

Vila Serena pierde pacientes porque se les olvida la consulta. ¿Cuál es el primer camino a mirar?

07Resumen

De lo simple a lo laboriosoNada, kit abierto, flujo propio. Detente en el primero que resuelve.
Kit abiertoYa hace agenda, dudas, cola para una persona y LGPD por reglas; el WhatsApp oficial es un trabajo aparte.
Flujo propioNúmero dedicado, registro de ejecución, copia del flujo y playbook fuera de la herramienta.
15 casosRespuesta esperada antes de correr; un límite violado reprueba todo.

Para ir más allá

Kit abierto Atende Clínica (guía)Kit abierto Reserva Restaurante (guía)Curso de agentes con n8n (construir el flujo)Profesional 2030 · Mentor: probar antes de conectarVentas con IA 4: precio de tu servicio
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