Formación Gestión de IA 2027 · G5 · cierre · 8 clases
Gobernar, medir y evolucionar
Un agente que funciona hoy no basta: alguien tiene que responder por él, ver lo que hizo, saber si está bien y mejorarlo sin perder el control. En ocho clases nombras a los responsables, revisas permisos y registro, armas la evaluación y los indicadores, haces correr un ciclo LOOP-R con vuelta y cierras la formación con el proyecto final en Gestoria.
- 8clases de 14 a 20 minutos
- 18ejercicios con "listo cuando"
- 27modelos y prompts para copiar
- 1proyecto final con rúbrica de la formación
Los 6 cursos de la formación
Este es el G5, el cierre. El proyecto final de la clase 8 usa las entregas de todos: proceso (G2), agentes (G3), recursos (G4), personas (G1) y gobierno y medición (G5). Orden sugerido: G0 → G2 → G3 → G4 → G1 → G5. Los seis ya están publicados.
G0 · puerta de entrada · publicadoLa empresa agéntica y el gestor de 2027Qué cambió en la gestión, qué dicen las consultoras, Brasil, la carrera y tu primer proceso.Abrir el curso 
G2 · procesos · publicadoProcesos: el proceso no es sagradoDesmontar el proceso antes de automatizar: eliminar, simplificar, rediseñar y decidir quién hace cada etapa.Abrir el curso 
G3 · agentes · publicadoAgentes: contratar, delegar y supervisarCargo, delegación, constitución, nivel de autorización, confianza progresiva, equipo de agentes y cola de excepciones.Abrir el curso 
G4 · recursos · publicadoRecursos: modelos, datos y presupuestoElegir el modelo para cada caso, cuidar el contexto y el conocimiento de la empresa y medir el costo por resultado.Abrir el curso 
G1 · personas · publicadoPersonas: liderar al equipo híbridoLo que queda en manos de las personas, la conversación sobre el cambio, el júnior que supervisa agentes y la formación del equipo.Abrir el curso 
G5 · cierre · tú estás aquíGobernar, medir y evolucionarResponsables, permisos y registro; evaluación e indicadores; un ciclo LOOP-R con vuelta y el proyecto final en Gestoria.Abrir el curso
Las clases
En el orden en que la operación gana gobierno: quién responde, qué está permitido y registrado, cómo se evalúa y se mide, cómo se mejora con vuelta, qué pide la ley. La clase 8 junta todo en el proyecto final de la formación.
Clase 1 · 18 minQuién responde por el agenteEn la configuración de la Hora, el campo "responsable" dice: Rafael, TI tercerizada. Él mantiene la herramienta, pero no responde por el descuento que la Hora dio ni por el pedido que cerró. En esta lección armas la matriz de responsabilidades de la operación, acción por acción, con una regla que la contabilidad usa desde hace décadas: quien registra no aprueba.
Clase 2 · 18 minPermisos, identidad y registroEn el G3 decidiste el color de cada acción y en el G4 contrataste cada herramienta con acceso mínimo. Falta comprobar que eso existe de verdad y sigue existiendo. En Horizonte, el registro de las acciones se apagó "para ahorrar espacio" y el asistente de correo se aprobó con un "puedes encenderlo" por WhatsApp. Esta clase le da al gestor una lista de 10 puntos para revisar cada mes.
Clase 3 · 20 minEvals: ¿está bien comparado con qué?"Hora va bien" es una impresión. Para decir si está bien, y si la versión nueva es mejor que la anterior, necesitas un conjunto fijo de casos con la respuesta correcta escrita de antemano, una regla que separe el error que molesta del error que causa pérdidas y el hábito de volver a ejecutar todo con cada cambio. Eso tiene nombre: evaluación, o eval.
Clase 4 · 20 minLos indicadores del agenteEl panel de Hora muestra atenciones en aumento y Carlos concluye que se está pagando sola. El panel solo mide volumen: no dice si Hora acertó, cuánto costó cada pedido ni cuánto trabajo de personas aún se necesita. En esta clase cambias ese panel por cinco indicadores del agente, cada uno con numerador, denominador, línea de base y un límite que dispara una acción.
Clase 5 · 20 minLOOP-R: el proceso que aprendeHora atiende novecientas conversaciones por semana y, en la siguiente, trabaja igual. Cada ejecución genera evidencia que nadie usa. El LOOP-R cierra el ciclo: la ejecución se vuelve evidencia, la evidencia se vuelve hipótesis, la hipótesis se vuelve prueba, y solo lo que se compruebe entra en la próxima versión. En esta clase corres un ciclo completo en Hora, de ejecutar a promover.
Clase 6 · 20 minPromover y revertirLa v2.2 de Hora ganó la prueba y fue promovida. Una semana después, la logística cambió el día de entrega de una ruta y la tabla del agente quedó vieja. Las conversaciones asumidas por Juliana siguieron bajas, pero las promesas de plazo incumplidas pasaron del límite. Promover y revertir son etapas planificadas: en esta clase escribes las dos antes de necesitarlas.
Clase 7 · 14 minReglas que lleganUn gestor de agentes no necesita convertirse en abogado, pero sí necesita saber qué ya está vigente, qué tiene fecha, qué está en discusión y quién se encarga de cada punto. Esta clase es corta a propósito: arma la línea de tiempo de cumplimiento de tu área y muestra que las piezas de la formación ya son buena parte de la evidencia que te pedirá una regla o un cliente.
Clase 8 · 20 minProyecto final en Gestoria + Qué cambióEl proyecto final de la formación es administrar una operación de punta a punta: entender, rediseñar, dividir el trabajo, equipar al agente, operar, evaluar y mejorar. Registras la operación en Gestoria, armas el informe de los 14 pasos y lo pasas por la rúbrica que reúne los cursos de la formación. Al final, lo que cambió en el mercado, con fecha y fuente.
Para quién es
- 1Gestor de área, dueño de una pequeña o mediana empresa, líder de operaciones o de RR. HH. que ya tiene agentes de IA trabajando en el equipo.
- 2Para quien no programa y no quiere programar: aquí gobiernas, mides y mejoras la operación. Construir un agente es otro curso.
- 3Para quien hizo los otros cursos de la formación (o tiene sus piezas) y quiere cerrar con el proyecto final. Se puede hacer solo, pero la clase 8 rinde más con las entregas del G2, del G3 y del G4.
Lo que sales haciendo
- 1Una matriz de responsabilidades en la que quien registra no aprueba y todo agente tiene una persona que responde por él.
- 2Un checklist de identidad, permiso y registro aplicado a tu agente, con revisión mensual programada.
- 3Un conjunto de 30 casos con respuesta esperada y un panel de 5 indicadores con denominador y línea de base.
- 4Un ciclo LOOP-R registrado, con hipótesis, prueba, decisión y el disparador de reversión escrito antes de promover.
El caso que atraviesa el curso
- 1La Horizonte Distribuidora, empresa ficticia de estudio de 40 personas que distribuye productos de limpieza en el interior de São Paulo.
- 2Tú haces el papel de Patrícia Lima, gerente comercial, responsable de la Hora, el agente que vende por WhatsApp. Carlos, el dueño, quiere ampliar la Hora al cobro; tú pides que la decisión espere a que la operación esté gobernada y medida.
- 3Las fallas del laboratorio se convierten en problemas de gestión: un agente con TI como responsable, el registro apagado, una herramienta activada con un "puedes activarla" por WhatsApp y un panel sin línea de base.