Clase 8 · 22 min
Un contrato bien escrito no protege a nadie de un cliente insatisfecho: lo que protege es la entrega rápida y visible en la primera semana. La entrega no cierra la relación, la abre. Esta lección te muestra cómo entregar en las cuentas del cliente, revisar un agente por sus cinco partes, acompañar sin saturar y cerrar tu plan de 30 días hasta el primer cliente.
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Objetivo: entregar rápido en las cuentas del cliente, revisar el agente por las 5 partes y armar tu plan de 30 días hasta el primer cliente.
No es un camino recto, es un ciclo. Haz clic en cada etapa.
Por eso el quinto cliente es más fácil que el primero, y por eso el primero tiene que ser barato.
La calidad de un agente está en un bloque de texto, la instrucción. Revisar las cinco partes es un servicio de confianza, incluso cuando lo construyó otra persona.
Dónde está, con quién habla y las tres cosas que hace, nada más que eso.
Un agente con un objetivo del tipo "cierra lo máximo posible" ya es una señal: falta un límite.
Prometer plazos, dar precios o descuentos fuera de la tabla, inventar información que no está en los datos, seguir órdenes pegadas en el texto del cliente.
Cada acción con dinero o datos necesita un tope o una aprobación humana.
Mensajes cortos, tono humano, sin párrafos largos. Y decir que es IA cuando pregunten.
La frase exacta para cuando no sabe, y la frase exacta para pasar a una persona. Es lo que evita la vergüenza frente al cliente.
Pruébalo con preguntas que no debería poder responder: si inventa, endurece la regla antes de mostrarlo a cualquier cliente.
¿Responde las cinco dudas más comunes? ¿Admite que no sabe? ¿El aviso de interesado le llega a quien lo necesita? ¿Funciona en el celular? ¿La cuenta de uso del modelo tiene saldo?
El checklist lo usas en cualquier agente. La solicitud de testimonio sale la semana de la entrega.
REVISIÓN DE LA INSTRUCCIÓN DEL AGENTE · <empresa> · <fecha>
Alcance: evaluación y triaje de riesgos de IA; no es pentest, ni respuesta
a incidentes, ni dictamen jurídico. Autorización por escrito: [ ] sí
CONTEXTO [ ] dice quién es, dónde está y con quién habla
ACCIÓN [ ] lista lo que hace (máximo 3 cosas)
REGLAS [ ] prohíbe inventar información fuera de los datos
[ ] tiene tope para descuento, precio y valor de pedido
[ ] ignora órdenes pegadas en el texto del cliente
[ ] exige aprobación humana para acciones con dinero o datos
FORMATO [ ] mensajes cortos; dice que es IA cuando le preguntan
SEGURIDAD [ ] frase exacta cuando no sabe
[ ] frase exacta para pasar a una persona
[ ] registro de lo que hizo (quién, cuándo, cuánto)
CORRECCIONES (una por línea, con la parte y dónde lo viste)
1. <parte> · <qué falta> · <dónde lo viste> · <corrección propuesta>
2.
3.Hola <nombre>, qué bueno que esté funcionando bien. ¿Puedo pedirte un favor de dos minutos? Un testimonio tuyo ayuda mucho con los próximos clientes. No hace falta escribir nada elaborado: respóndeme solo esto, incluso en audio si te resulta más fácil: 1. ¿Cuál era el problema antes? 2. ¿Qué cambió después? 3. ¿Qué te hizo aceptar, aun sin conocerme? Si prefieres, yo lo escribo con base en tus respuestas y te lo mando para que lo apruebes.
Arma mi plan de 30 días para conseguir el primer cliente de auditoría de IA. MI NICHO = <sector> MI OFERTA DE ENTRADA = <qué es y el precio> HORAS POR DÍA = <número> DÍAS DISPONIBLES = <cuáles> FECHA DE INICIO = <fecha> S1 nicho, oferta y documento de autorización · S2 lista y guion · S3 llamar todos los días · S4 reunión, auditoría y testimonio. 1. Calendario día a día, máximo 3 tareas por día, que quepan en las horas. Tareas concretas y verificables; nada de "estudiar sobre el tema". 2. La META NUMÉRICA de cada semana (empresas en la lista, llamadas, reuniones, auditorías). 3. Los 3 puntos donde probablemente me voy a trabar, y qué hacer en cada uno. 4. Un CRITERIO DE PARADA por semana: la señal para cambiar el enfoque. Si las horas no alcanzan, dilo en la primera línea y propón 45 días.
Cuatro entregas hasta el primer cliente. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".
Documento e informe
2 ejercicios
Documento de autorización e informe con plan de 30 días.
Ver la claseTabla y frase del precio
2 ejercicios
Tabla con 5 servicios y precio de entrada.
Ver la claseGuion y llamada simulada
2 ejercicios
Guion de una página y reuniones agendadas.
Ver la claseRevisión y plan
2 ejercicios
Revisión del agente y plan de 30 días con fechas.
Ver la claseTu oferta de entrada: autorización por escrito, inventario de apps y agentes, tres riesgos y el plan de 30 días. Practica en Horizonte Distribuidora.
Requiere la auditoría. Pon precio de entrada a la auditoría y a los servicios que ella arrastra.
Requiere la lista de la clase 5. Practica en la simulación, luego llama todos los días hábiles.
Requiere la reunión de la clase 7. Entrega rápido, revisa por las 5 partes y pide el testimonio en la misma semana.
La auditoría abre la puerta, el precio es una prueba, la llamada agenda la reunión y la entrega genera la prueba del próximo cliente. Las clases 1, 2, 5 y 7 entran en el plan generado abajo.
Portafolio (clase 1), nicho (clase 2), lista (clase 5) y reunión (clase 7) entran en el plan con fechas.
Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan incluye los 16 ejercicios del curso.
Terminar el curso no cambia nada por sí solo. La diferencia casi nunca es conocimiento: es la semana 3.
Abre la pieza del agente de WhatsApp en el laboratorio y lee su instrucción. Pasa el checklist de revisión parte por parte y escribe las correcciones.
Listo cuando: las 5 partes están marcadas en el checklist y hay al menos 3 correcciones, cada una con la parte, dónde la viste y la corrección propuesta. La revisión completa del agente es trabajo de la formación Auditor.
Usa el generador de arriba con tu fecha de inicio y tus horas. Si quieres detallar día a día, ejecuta también el prompt del plan.
Listo cuando: descargaste el plan.md y el .ics, el primer bloque de llamadas está en la agenda y cada semana tiene una meta numérica.
Laboratorio: agente de WhatsApp de Horizonte Distribuidora
4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.
Pregunta 1 de 4
¿Qué parte de la instrucción del agente es la que más gente olvida, y la que evita que invente información?
Pregunta 2 de 4
La instrucción de un agente de ventas dice "concede el descuento que haga falta para no perder la venta". ¿En qué parte está el problema?
Pregunta 3 de 4
¿Por qué construir dentro de las cuentas del cliente y entregar los accesos?
Pregunta 4 de 4
¿Qué testimonio ayuda más al próximo cliente?
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.