Aula 3 · 17 min
O gerente de 2027 não administra só pessoas. Pela mesa dele passam agentes, modelos, processos, ferramentas, permissões, contexto, conhecimento e orçamento computacional. A maioria desses objetos já existe na sua empresa e não tem dono. Nesta aula você monta o mapa dos nove, com um nome ao lado de cada um, e descobre qual curso da formação cuida de qual.
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Objetivo: listar os 9 objetos que passam pela mesa do gestor de 2027 e dar um dono com nome a cada um na sua área.
Cada bloco é um eixo; dentro, os objetos que ele reúne e o curso da formação que cuida deles. Clique para ver o detalhe.
Os nove objetos vêm da área Gestão de IA do INEMA (seção "O gerente de 2027"); o agrupamento em eixos é o da Formação Gestão de IA 2027.
Quatro ideias para montar o mapa sem cair nas armadilhas mais comuns. A Horizonte é a empresa fictícia de estudo.
A lista do que passa pela mesa do gestor cresceu: pessoas, agentes, modelos, processos, ferramentas, permissões, contexto, conhecimento e orçamento computacional. Você não precisa dominar cada um tecnicamente. Precisa saber quem responde por ele.
Um objeto sem dono não fica parado: alguém decide por ele sem perceber, quase sempre quem tem acesso ao sistema.
Ninguém escolheu o modelo que move a Hora: o Rafael usou o que veio na ferramenta. Quando o preço ou o comportamento mudar, ninguém vai saber que precisa decidir.
Para cada objeto há duas funções: quem responde pelo resultado e quem mantém funcionando. A TI mantém; o negócio responde. Quando as duas caem na mesma pessoa técnica, o negócio perde o controle sem notar.
O dono é sempre um nome. "A equipe" ou "a TI" não contam: quando todos respondem, ninguém responde.
No inventário oficial, o Rafael é o responsável por 6 das 8 ferramentas, inclusive a Hora e o assistente de e-mail do comercial. A Patrícia só aparece como dona das planilhas.
Pessoas e agentes aparecem em qualquer organograma. Contexto, conhecimento, permissões e orçamento não aparecem, e é neles que mora o risco: o dado de cliente que sai da empresa, a ferramenta que pode apagar, o custo que ninguém olha.
Ao montar o mapa, comece pelos invisíveis. São os que mais aparecem como "sem dono".
O resumo de atendimento manda as conversas, com nome, telefone e CPF, para um serviço gratuito fora do Brasil (falha F10 do laboratório). E o assistente de e-mail pode enviar e apagar sem aprovação (F9).
A Deloitte, no Tech Trends 2026, trata agentes como força de trabalho "de silício": precisam de integração aos dados e à operação, autonomia graduada com gatilhos de supervisão humana, e os supervisores humanos também precisam de treinamento.
É a visão de uma consultoria, não uma medição. Mas ela confirma a lógica do mapa: agente é objeto de gestão, com dono, e quem o supervisiona também precisa ser preparado.
Ninguém integrou a Hora: ela foi configurada. E ninguém preparou a Patrícia para supervisioná-la. O mapa mostra as duas lacunas na mesma linha.
Uma página por área. Preencha o que existe, o dono de hoje e o dono certo. Onde não houver dono, escreva "sem dono": é a informação mais útil do mapa.
MAPA DOS 9 OBJETOS · <área> · <empresa> · <data> OBJETO | O QUE É AQUI | DONO HOJE | DONO CERTO (responde) | QUEM MANTÉM | CURSO 1 Pessoas | <quem, o que fica com elas> | <nome/sem dono> | <nome> | - | G1 2 Agentes | <cada agente em uso> | <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G3 3 Modelos | <o que move cada agente> | <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G4 4 Processos | <processo e versão> | <nome/sem dono> | <nome> | - | G2 5 Ferramentas | <o que cada agente pode chamar>| <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G4 6 Permissões | <quem pode o quê, credenciais> | <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G5 7 Contexto | <o que cada agente recebe> | <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G4 8 Conhecimento | <tabelas, políticas, manuais> | <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G4 9 Orçamento | <custo por mês / por resultado>| <nome/sem dono> | <nome> | <nome> | G4 SEM DONO HOJE: <lista> MAIOR RISCO: <objeto> porque <motivo> PRIMEIRA DECISÃO: <quem assume o quê, até quando>
Você é um gestor experiente revisando o mapa dos 9 objetos de gestão de uma área que começou a usar agentes de IA. Não preencha nada: aponte lacunas. Mapa: """<cole aqui>""" Responda, nesta ordem: 1. Em que linhas o "dono certo" é da TI quando deveria ser do negócio? 2. Algum dono é "a equipe", "todos" ou um cargo sem nome? 3. Dos objetos invisíveis (contexto, conhecimento, permissões, orçamento), qual parece preenchido sem que ninguém tenha olhado de verdade? 4. Que pergunta eu faria a cada dono para saber se ele sabe que é dono?
Comercial · Horizonte Distribuidora · empresa fictícia de estudo
| Objeto | Dono hoje | Dono certo |
|---|---|---|
| Pessoas | Patrícia | Patrícia |
| Agentes (Hora) | Rafael | Patrícia; Rafael mantém |
| Modelos | sem dono | Patrícia aprova a troca; Rafael testa |
| Processos (pedido) | sem dono | Patrícia |
| Ferramentas (e-mail) | Rafael | Patrícia decide; Rafael configura |
| Permissões | Rafael | Carlos aprova; Rafael executa |
| Contexto (resumo) | sem dono | Juliana; Carlos decide sobre dado de cliente |
| Conhecimento (tabela, política) | Patrícia | Patrícia |
| Orçamento | sem dono | Carlos; Patrícia acompanha |
Sem dono hoje: 4. Maior risco: contexto, porque dado de cliente sai da empresa todo dia.
O mapa da Horizonte para treinar; o da sua área para valer.
Com o inventário e as duas peças do laboratório abertos, preencha o mapa dos 9 objetos do comercial da Horizonte sem olhar o exemplo. Para cada objeto, escreva o dono de hoje (pelo inventário) e o dono certo. Depois compare e anote onde você discordou do exemplo e por quê.
Pronto quando: as nove linhas estão preenchidas, pelo menos três objetos aparecem como "sem dono" hoje, todo dono certo é um nome, e há uma frase dizendo qual é o maior risco e por quê.
Faça o mapa da sua área. Para os objetos invisíveis (contexto, conhecimento, permissões e orçamento), pergunte a quem mantém os sistemas antes de preencher. Rode o prompt e termine com a primeira decisão: quem assume qual objeto, até quando.
Pronto quando: o mapa tem nove linhas com um nome ou "sem dono" assumido em cada uma, pelo menos uma conversa com quem mantém os sistemas, e uma primeira decisão com nome e data.
Peças do laboratório: inventário de TI, resumo de atendimento e assistente de e-mail (empresa fictícia de estudo).
4 perguntas. A explicação aparece depois da sua tentativa.
Pergunta 1 de 4
Qual destes NÃO está entre os nove objetos de gestão?
Pergunta 2 de 4
No inventário da Horizonte, o Rafael aparece como responsável pela Hora. O que está errado?
Pergunta 3 de 4
Por que começar o mapa pelos objetos invisíveis?
Pergunta 4 de 4
A Deloitte (Tech Trends 2026) chama os agentes de força de trabalho "de silício". Como usar isso?
Escolha uma alternativa. A explicação aparece depois da sua tentativa.