Clase 8 · 20 min
Las piezas están listas: la elección, el mapa, la hoja de rediseño, el cuadro de ejecutores, las fichas de indicador y el registro de cambio. El proyecto del curso junta todo en una página, el canvas actual × futuro, pasa por una rúbrica y va a la firma de quien responde por el proceso. Al final, lo que cambió en el mercado, con fecha y fuente.
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Objetivo: entregar el canvas actual × futuro de tu proceso, con alcance del piloto, y aprobarlo por la rúbrica con la firma de quien responde por él.
Cinco bloques en una página, la rúbrica y una firma. Haz clic en cada bloque.
Canvas de proceso del método Gestoria (INEMA), en dos columnas: actual y futuro. La aprobación pedagógica no autoriza, por sí sola, el cambio en la empresa: esa decisión sigue siendo de quien responde por ella.
Cuatro pasos. El canvas de Horizonte es el entrenamiento; el de tu proceso es el que vale.
El canvas no pide nada nuevo: cada bloque resume una o dos piezas que ya hiciste. El trabajo aquí es recortar hasta que quepa en una página, con las piezas completas en anexo.
Una página es una restricción a propósito. Quien firma la lee entera, y tú, dentro de seis meses, recuerdas en cinco minutos por qué decidiste cada cosa.
Canvas "Pedido por WhatsApp → nota · v2.0": cinco bloques en una página, y en anexo la hoja de etiquetas, el mapa, la hoja de rediseño, el cuadro de ejecutores, las fichas de indicador y el registro nº 001.
La rúbrica suma 100 puntos en siete bloques. Aprueba con 75 o más y los cinco obligatorios marcados. Un obligatorio que falte reprueba, aunque tengas 95 puntos.
Los obligatorios vienen del criterio de aceptación del método: dueño nombrado, disparador y conclusión sin ambigüedad, indicador con denominador, línea de base observada o marcada como hipótesis y exclusiones del alcance escritas.
Corre el prompt del tribunal (modelo al lado). Señala lagunas; quien decide la nota eres tú y quien firma.
Quien armó el canvas presenta; quien responde por el resultado del proceso firma. Si son la misma persona, la firma es de quien está por encima, como en la promoción de la clase 7.
Antes de firmar, la persona escucha a quienes ejecutan las etapas eliminadas. Ellos saben qué se pierde, y es más barato saberlo antes.
Patrícia arma y presenta. Juliana y finanzas leen la columna "cómo queda". Rafael confirma lo que depende de integración. Carlos firma.
El canvas aprobado es la entrada de los otros cursos. Las etapas que quedaron con agente van al G3 (cargo, nivel de autorización, supervisión). Las que quedan con personas, al G1. Costo y modelo, al G4.
En el G5, el proyecto final de la formación reutiliza los dos primeros ítems de la rúbrica: proceso con dueño, entrada, conclusión y línea de base, y etapas recortadas antes de automatizar, con motivo.
Las etapas 1 y 2 de la v2.0 son de Hora: se vuelven la ficha de cargo y la matriz de nivel de autorización del G3. La cola de excepciones de Patrícia se vuelve la rutina de supervisión.
El canvas actual × futuro, la rúbrica y un prompt de tribunal para encontrar lagunas antes de la firma.
CANVAS DEL PROCESO · <de dónde hasta dónde> · v<actual> → v<futura> · <fecha>
1. CONTRATO DEL PROCESO
Dueño: <nombre y cargo> · Suplente: <nombre>
Disparador: <qué llega, por dónde, de quién>
Conclusión: <qué sale, para quién, criterio de listo>
Cliente de la entrega: <...> · Resultado para la empresa: <...>
ACTUAL (v<1.0>) | FUTURO (v<2.0>)
2/3. ETAPAS <n> etapas; H = <n>, P = <n> | <n> etapas; eliminadas <n>, movidas <n>
Principales cortes - | <etapa · verbo · motivo> (3 a 6 líneas)
Quién hace <personas> | persona <n> · automatización <n> · agente <n> · integración/pantalla <n>
Decisiones <regla / juicio, quién> | <qué pasó a ser regla fija; qué quedó con personas>
Desvíos <D1, D2 y frecuencia> | <qué cambia en cada uno>
4. ALCANCE Y MEDIDA
Alcance del piloto: entran <casos> · quedan fuera: <casos>
| Indicador (numerador ÷ denominador) | Hoy (observado/hipótesis) | Meta y plazo |
|---|---|---|
| <...> | <...> | <...> |
Barandilla: <qué no puede empeorar> · límite <...>
5. VERSIÓN Y RIESGO
Fases: <fase 1: alcance, fecha> · <fase 2: todos, fecha>
Reversión: disparador <...> · quién decide <nombre> · pasos <...>
Riesgos que crea el rediseño: <...> · Interrumpir si: <...>
DATOS: [ ] reales autorizados [ ] anonimizados [ ] ficticios
ARMADO POR: <nombre> · NOTA EN LA RÚBRICA: <...>/100 · obligatorios <.../5>
FIRMADO POR (responde por el proceso): <nombre> el <fecha>RÚBRICA · canvas actual × futuro · aprueba con >= 75 Y los 5 obligatorios
BLOQUE PUNTOS CRITERIO DE PUNTAJE COMPLETO
1. Proceso y resultado 20 nombre con inicio y fin; dueño y suplente;
disparador y conclusión; resultado para la empresa
2. Cómo es hoy 15 etapas con etiqueta; decisiones regla/juicio;
2+ desvíos; medidas con origen
3. Etapas cortadas antes de automatizar 20 cada etapa eliminada/movida con motivo y nueva
fuente; exigencias reales mantenidas
4. Quién hace cada etapa 15 ejecutor y motivo por etapa; regla fija no va
para agente; integración con pregunta a TI
5. Línea de base y meta 20 3 indicadores con denominador; hoy marcado;
meta con plazo; barandilla
6. Versión y reversión 5 número; fases; disparador con número; pasos de vuelta
7. Claridad de las evidencias 5 una página; anexos; datos rotulados
OBLIGATORIOS (si falta uno, reprueba)
[ ] Dueño del proceso con nombre
[ ] Disparador y conclusión sin ambigüedad
[ ] Al menos un indicador con denominador
[ ] Línea de base observada o marcada como hipótesis
[ ] Exclusiones del alcance escritas
NOTA: <...>/100 · obligatorios: <...>/5 · resultado: [ ] aprobado [ ] vuelve al bloque <...>Tú eres el comité que revisa el canvas de un proceso rediseñado, usando la rúbrica de abajo. No apruebas ni reprueban: señalas lagunas para quien va a firmar. Para cada bloque de la rúbrica: 1. Di qué está presente y qué falta para el puntaje completo, citando el fragmento del canvas. 2. Marca cada obligatorio como presente o ausente, con el fragmento. 3. Enumera las tres preguntas que quien firma debería hacer antes de firmar. No inventes información que no esté en el canvas. Rúbrica: """<pega la rúbrica>""" Canvas: """<pega el canvas>"""
Pedido por WhatsApp → factura · v1.0 → v2.0 · Horizonte, empresa ficticia de estudio · datos ficticios
Rúbrica: 84/100, 5 de 5 obligatorios. Armado por Patrícia, firmado por Carlos.
Panel del trimestre, que se cambia en cada revisión del curso. Cada ítem con fecha, fuente y tipo de afirmación. Los productos son ejemplos: el método de las clases 1 a 7 no depende de ninguno de ellos.
OpenAI: los Workspace Agents, que reemplazan a los Custom GPTs, pasaron a cobrarse por token (06/07/2026); ChatGPT Work entrega documento, planilla y diapositiva (09/07/2026). El Agent Builder de AgentKit será desactivado el 30/11/2026.
Anthropic: Managed Agents; en Claude Code, uso del computador en segundo plano, en beta (09/2026). Microsoft: Agent 365, anunciado en Build (06/2026). Fuentes: notas de lanzamiento y anuncios de cada proveedor.
Una herramienta sale de línea y cambia de precio en meses. El cuadro de ejecutores registra qué herramienta hace cada etapa; cambiar de herramienta es un cambio de versión, con prueba y camino de vuelta (clase 7).
Microsoft, Work Trend Index 2026 (05/2026, 20 mil personas en 10 países, investigación del proveedor): 16% son Frontier Professionals, que usan agentes en flujos de varias etapas y rediseñan el trabajo; 58% hacen un trabajo que no podían hacer hace un año, y entre los Frontier son 80%.
IT Forum (columna de opinión, 2026): "el año en que las empresas dejan de construir agentes y pasan a operarlos".
Los números vienen de quienes venden las herramientas, pero apuntan a lo mismo que este curso: la ganancia está en cambiar el flujo, no en poner la herramienta en el flujo antiguo.
KPMG Global Tech Report 2026 (04/2026): 45% de los ejecutivos brasileños reportan varios proyectos de IA desconectados. ABES e IDC (15/06/2026, 103 ejecutivos): 40% ya invierte en agentes y 33% planea hacerlo en 12 meses; obstáculos citados: datos, sistemas heredados, gobernanza y falta de profesionales.
GFT, Tech Trends 2026 LATAM, con datos de BCG: 18% de las empresas brasileñas integran agentes, frente a 13% en el mundo. Gartner (2026, análisis del ciclo de hype de la IA agéntica): solo 17% de las empresas tienen agentes en uso.
"Invierten", "integran" y "en uso" miden cosas distintas, con muestras distintas. Compara la definición antes de comparar el porcentaje.
¿Quién paga y qué vende? Los proveedores venden la solución del problema que miden; las consultoras venden la transformación que describen. ¿Cómo midió? ¿Encuesta con muestra, experiencia declarada o previsión?
Un texto del blog de Microsoft Cloud recuerda que los números del WTI 2026 no deben sostener por sí solos un business case. Usa el informe como mapa; la prueba de tu caso es tu línea de base.
Enero de 2027, con el panorama del trimestre siguiente. Lo que es método (clases 1 a 7) no cambia; lo que es producto y número, sí.
Las cuatro entregas principales y los ejercicios que las producen. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".
etiquetas y matriz
2 ejercicios
Hoja de etiquetas y matriz de 5 procesos con el elegido justificado.
Ver la claselo que pasa de verdad
2 ejercicios
Mapa de una página con 2 desvíos y medidas con origen.
Ver la clasecortar y distribuir
3 ejercicios
Hoja de rediseño y cuadro de ejecutores de la v2.
Ver la claselínea de base y registro
2 ejercicios
Cuatro semanas de línea de base y el registro v1 → v2 con reversión.
Ver la claseLa clase 1 enseña a dudar de las etapas; la clase 2 elige en qué proceso hacerlo primero, con alcance y cola.
Requiere el proceso elegido. Una entrevista y cinco casos acompañados, sin cambiar nada en el proceso.
Requiere el mapa. Eliminar, simplificar y mover (clase 4) antes de decidir quién hace cada paso (clase 5).
La línea de base (clase 6) corre cuatro semanas antes del cambio; el registro (clase 7) solo libera la fase 1 después de ella.
Elegir, mapear, rediseñar, medir y versionar, en este orden. El canvas va a la firma cuando el "listo cuando" de cada nivel sea verdad.
Orden recomendado: cada pieza usa la anterior.
Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan respeta los ejercicios que piden una semana o cuatro de observación real.
El canvas de Horizonte para entrenar la rúbrica; el de tu proceso para valer.
Junta las piezas de Horizonte que hiciste en las clases 1 a 7 y llena el canvas en una página, sin mirar la pestaña. Pásalo por la rúbrica y corre el prompt del jurado. Corrige hasta pasar de 75 con los cinco obligatorios. Escribe quién firmaría y quién necesita leer antes.
Listo cuando: el canvas de Horizonte cabe en una página, tiene nota de 75 o más con los 5 obligatorios marcados, las piezas anexas y el nombre de quien firma, distinto de quien lo armó.
Haz lo mismo con tu proceso, usando las piezas de las prácticas "de tu proceso". Entrégalo a quien responde por él, pídele que revise los obligatorios y anota las preguntas.
Listo cuando: el canvas de tu proceso tiene nota de 75 o más, los 5 obligatorios, la fecha de la fase 1 y la firma (o la aceptación por escrito) de quien responde por el proceso.
Usa el generador de arriba para armar el plan con tus fechas y descarga el .ics para el calendario.
Listo cuando: el plan está guardado y las fechas están en tu calendario.
4 preguntas. La explicación aparece después de tu intento.
Pregunta 1 de 4
El canvas obtuvo 90 puntos, pero la línea de base aparece como "30 h" sin decir si fue observada o es hipótesis. ¿Resultado?
Pregunta 2 de 4
¿Quién firma el canvas de Horizonte?
Pregunta 3 de 4
Un informe dice que el 40% de las empresas invierte en agentes; otro, que solo el 17% tiene agentes en uso. ¿Qué hacer antes de citar?
Pregunta 4 de 4
La herramienta que ejecuta una etapa de tu proceso va a salir de circulación. ¿Qué cambia en el canvas?
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.
Certificación INEMA de cualificación "Gestor de IA", próximamente en cert.inema.pro. No es una certificación profesional regulada.
Este es el curso G2 de la Formación Gestión de IA 2027. Los otros cursos tratan de la empresa agéntica (G0), de las personas (G1), de los agentes (G3), de los recursos (G4) y de gobernar, medir y evolucionar (G5), donde queda el proyecto final de la formación.