Clase 8 · 20 min
Un informe largo no se lee. El dueño quiere saber qué encontraste, qué recomiendas, qué queda fuera y qué pasa en cada semana. Todo en una página, con sus palabras, sin siglas. Esta clase junta lo que hiciste en el curso y genera tu plan con fechas.
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Objetivo: escribir el informe de una página en el idioma del dueño, con 3 hallazgos, 1 recomendación, lo que queda fuera e hitos semanales.
Las cuatro entregas que se convierten en el informe. Haz clic en un ejercicio para ver el "listo cuando".
15 preguntas y consentimiento
3 ejercicios
Guion, frases literales y un conteo acordado.
Ver la clasecasos y SI/ENTONCES
3 ejercicios
Archivo de reglas probadas, con dueño y fecha.
Ver la clase6 ejes y riesgo
2 ejercicios
Una recomendada, los recortes y el checklist de riesgo.
Ver la claseLa base de todo: sin un caso reciente y sin un número contado, el resto del diagnóstico se vuelve opinión.
Requiere la entrevista. Las notas salen de lo que dijo el dueño, y él las confirma en la devolución.
Requiere la matriz. Tres casos, el patrón y las reglas probadas en casos nuevos (clases 4 y 5).
Requiere las reglas. Puntuar, recortar con motivo y revisar datos y canal (clases 6 y 7) antes de escribir la página.
Entrevista, matriz, reglas y recomendación. Cada entrega usa la anterior; el informe solo junta lo que ya existe.
Orden obligatorio: cada entrega usa lo que produjo la anterior.
Cuatro reglas que valen para toda la página.
Cambia el sustantivo técnico por lo que cambia en su lunes.
"Asistente con base de conocimiento" pasa a ser "responde igual que la recepción, usando tu tabla de convenios".
Cita al dueño por lo menos dos veces, con la frase literal anotada en la entrevista.
Él lee y reconoce su propio problema, dicho a su manera.
Di lo que la IA no hace: no decide por él, no acierta todo al comienzo, no sabe lo que no está escrito, no se actualiza sola.
Por eso el plan empieza con aprobación humana. Dicho antes, eso tranquiliza; descubierto después, se vuelve queja.
Léelo en voz alta a alguien que no sea del área. Si la persona pregunta "¿qué es eso?", reescríbelo.
¿Dirías esa frase en el mostrador de la panadería? Si no, es jerga.
El informe cabe en una página. Alcance sin precio: el precio es conversación de Ventas con IA. Cambia lo que está entre < > por lo tuyo.
# Diagnóstico — <negocio> — <fecha> Preparado por <consultor> para <dueño> ## 1. Lo que escuché (3 a 5 frases) <situación con las palabras del dueño, con 1 frase literal entre comillas> ## 2. Tres hallazgos 1. <hallazgo> — <evidencia: caso, conteo, nota de la matriz> 2. <hallazgo> — <evidencia> 3. <hallazgo> — <evidencia> ## 3. La recomendación (una sola) <qué hacer, en qué área, con qué resultado observable en 30 días> Nivel de automatización al comienzo: <1 / 2 / 3> Quién aprueba: <persona> ## 4. Lo que queda fuera, y por qué - <candidata>: <no necesita IA / ahora no> — <motivo> ## 5. Plan de 30 días Semana 1: <hito visible> Semana 2: <hito visible> Semana 3: <hito visible> Semana 4: <hito visible> ## 6. Alcance Incluye: <...> No incluye: <...> Riesgos y reglas revisados el <fecha>: <dato personal, canal>
"Asistente con base de conocimiento" → "responde igual que la recepción, usando su tabla de precios" "Flujo de calificación con derivación" → "separa a quien quiere agendar y lo llama a usted cuando es una excepción" "Automatización disparada por evento" → "el mensaje sale solo cuando se agenda la cita" "Ejemplos para que el modelo aprenda" → "aprende con sus casos y repite su manera de hacerlo" "Aprobación humana por fases" → "al principio, nada sale sin que usted o la recepción lo aprueben"
[ ] Cabe en una página [ ] Ninguna sigla técnica sin explicación [ ] Por lo menos 2 frases literales del dueño, entre comillas [ ] Cada hallazgo tiene evidencia (caso, conteo o nota) [ ] Una recomendación, no varias [ ] Lo que queda fuera está escrito, con motivo [ ] Cada semana tiene un hito que el dueño puede ver [ ] El límite de la IA está dicho [ ] Ningún número sin origen; ningún dato personal de clientes [ ] Pasó la prueba del abuelo
Clínica Vila Serena (ficticia) — dudas de la noche en WhatsApp Semana 1: conteo de la semana listo (línea de base) y archivo de reglas aprobado por la dueña Semana 2: asistente armado en prueba, revisado contra 15 casos escritos (cómo hacerlo: curso 2) Semana 3: en el aire en nivel 1: la recepción aprueba por la mañana cada respuesta preparada por la noche Semana 4: recepción y dueña capacitadas (curso 2); comparación con el conteo de la semana 1; decisión de seguir, ajustar o apagar
Elige la fecha de inicio y cuánto tiempo tienes por semana. El plan lista las prácticas de las 8 clases en orden.
La entrega final del curso.
Arma el informe de la Clínica Vila Serena (ficticia) con lo que produjiste en las clases 2 a 7, usando el modelo. Marca arriba que la empresa es ficticia.
Listo cuando: el informe cabe en 1 página y tiene 3 hallazgos con evidencia, 1 recomendación, lo que queda fuera con motivo y 4 hitos semanales.
Pasa el informe por el checklist de 10 ítems y léelo en voz alta a alguien ajeno al área.
Listo cuando: los 10 ítems están marcados y la persona que escuchó puede decir, con sus propias palabras, lo que recomendaste.
Cuatro preguntas sobre todo el diagnóstico.
Pregunta 1 de 4
¿Cuántas recomendaciones trae el informe de una página?competencia
Pregunta 2 de 4
¿Cuál es el orden de las entregas del diagnóstico?competencia
Pregunta 3 de 4
"Asistente con base de conocimiento" en el idioma del dueño se convierte en:
Pregunta 4 de 4
¿Qué debe tener la semana 4 del plan de 30 días?
Elige una alternativa. La explicación aparece después de tu intento.