DICA 2 · Implantar, Capacitar e Acompanhar|INEMA.CLUB-PRO

Formação DICA · curso 2 de 2 · 8 aulas

Implantar, capacitar e acompanhar: do mapa ao assistente que anda sozinho

O diagnóstico está pronto e a dona escolheu por onde começar. Agora é escolher o primeiro assistente, escrever o playbook dele, ligar com aprovação em fases, ensinar a dona e a equipe e acompanhar até ele andar sozinho. Tudo na Clínica Vila Serena, uma clínica fictícia com 9 pessoas e a recepção no WhatsApp.

Começar pela aula 1 Ver o DICA 1 · Diagnóstico
Recepção de uma pequena clínica ao entardecer, com caderno aberto e celular sobre o balcão.
  • 8aulas curtas
  • 15exercícios com "pronto quando"
  • 1conversa simulada
  • 2vídeos

As aulas

Na ordem de uma entrega: escolher, escrever o playbook, ligar em fases, decidir como construir, ensinar, acompanhar, manter e fechar o dossiê.

  1. Aula 1 · 16 minO primeiro assistente: 3 critérios e o que não escolherO primeiro assistente decide se a dona confia no segundo. A função dele não é resolver o maior problema da clínica: é provar, num pedaço pequeno e visível, que IA aplicada funciona naquela operação. Por isso a escolha vem antes de qualquer ferramenta e termina numa ficha de uma página, com o que ele não faz e como desligar.
  2. Aula 2 · 18 minO playbook operacional: 7 partes, exemplos resolvidos e saída fixaO playbook é o documento que transforma o jeito de atender da clínica em instruções que o assistente segue. Sem ele, qualquer ferramenta responde no chute. Com ele, a dona lê, aprova e corrige; e quando o assistente errar, você sabe qual versão ele seguia.
  3. Aula 3 · 20 minAprovação em 3 fases no pequeno negócioNo pequeno negócio, o assistente não chega soltando mensagem sozinho. Ele sobe uma escada: primeiro a dona aprova tudo, depois só o importante, por fim só as exceções. Cada degrau tira controle dela apenas onde o registro mostra que pode, e sempre com uma porta de volta.
  4. Aula 4 · 18 minConstruir sem virar fábrica: kit aberto, no-code ou nadaConstruir ficou fácil; o que a dona compra é saber que o que foi construído funciona. Por isso esta aula não ensina ferramenta: ensina a decidir. Às vezes nada precisa ser construído, às vezes um kit aberto resolve, às vezes vale um fluxo próprio. Em todos os casos, 15 casos testados antes de ligar.
  5. Aula 5 · 17 minCapacitar: a dona, o campeão interno e o treino de 90 minutosAssistente sem alguém de dentro cuidando dele fica órfão: tudo montado, nada sustentando. No pequeno negócio esse alguém é a dona ou uma pessoa de confiança. Escolher essa pessoa faz parte da entrega, e o treino de 90 minutos, o manual de uma página e o registro de dúvidas são o que deixa a clínica andar sem você.
  6. Aula 6 · 17 minAcompanhar: check-in de 20 minutos, 5 indicadores, 3 alertasSem número, numa semana ruim a impressão da dona vira "não está funcionando". Com número, você mostra o que mudou desde a linha de base. O acompanhamento é um ritual curto e fixo: 20 minutos na mesma hora, cinco números, um ajuste e uma página de relatório. E três sinais que pedem visita, não desconto.
  7. Aula 7 · 17 minManter e padronizar: manutenção, próxima área e biblioteca por nichoO assistente rodando não é o fim. O modelo muda, a regra do WhatsApp muda, a clínica muda. Esta aula mostra o que fica depois da entrega: um escopo de manutenção escrito, um mapa de 12 meses para a clínica, uma biblioteca que faz o próximo cliente do mesmo nicho começar do meio, e um checklist para não esquecer nada.
  8. Aula 8 · 20 minProjeto final: DICA de ponta a ponta na Clínica Vila SerenaHora de juntar tudo num dossiê só: o diagnóstico do DICA 1 e as peças das aulas 1 a 7, aplicados à Clínica Vila Serena, uma clínica fictícia. Você avalia o dossiê por uma rubrica antes de dar por pronto e sai com um plano de 90 dias com datas. Caso real é opcional e só com autorização escrita.

Para quem é

  1. 1Dono de pequeno negócio (clínica, imobiliária, padaria, oficina, loja) que quer pôr IA no próprio negócio com método, sem TI e sem susto.
  2. 2Consultor iniciante que atende pequenos negócios e já sabe vender o diagnóstico: aqui aprende a entregar.
  3. 3Quem fez o DICA 1 · Diagnóstico e saiu com um mapa de oportunidades.

O que você sai fazendo

  1. 1Escolher o primeiro assistente pelos 3 critérios e escrever o que ele não faz.
  2. 2Escrever o playbook em 7 partes e ligar o assistente em 3 fases de aprovação.
  3. 3Treinar a dona e o campeão interno em 90 minutos e deixar um manual de 1 página.
  4. 4Acompanhar com check-in de 20 minutos, 5 indicadores e 3 alertas, até a cadência ficar mensal.

Onde entra no Profissional 2030

  1. 1O Profissional 2030 tem quatro papéis que vendem confiança, não construção. A Formação DICA é o papel Consultor no recorte pequeno negócio.
  2. 2Construir é parte do serviço; o que fica é o diagnóstico, o ensino e o acompanhamento.
  3. 3Curso anterior: DICA 1 · Diagnóstico.

O que ficou em outros cursos

  1. 1Preço, proposta e venda do acompanhamento: Vendas com IA 4 e Vendas com IA 5.
  2. 2Alçada e confiança progressiva do agente: Gestão de IA · Agentes.
  3. 3Testar antes de ligar: Profissional 2030 · Mentor. Medir 30/60/90: Profissional 2030 · Consultor.
  4. 4LGPD a fundo: Profissional 2030 · Auditor.