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Módulo 8 — Qualificação de Lead Inbound

Versão: 0.1 (especificação P2) — maio/2026 Categoria: P2 — especificação para V2 da biblioteca Pré-requisitos AIOS: stack canônica + Módulo 1 (Atendimento WhatsApp) dominado.

O que faz

Recebe leads inbound (formulário do site, anúncio Meta/Google, indicação WhatsApp) e conduz qualificação inicial antes de passar para o vendedor humano. Aplica framework BANT/SPIN simplificado adaptado a PME brasileira.

Cobre:

  1. Recepção do lead (multi-canal).
  2. Saudação personalizada com tom da empresa.
  3. 3-5 perguntas-chave para qualificar (dor, contexto, prazo, orçamento aproximado, decisor).
  4. Classificação (lead frio, morno, quente) com score numérico.
  5. Roteamento para vendedor certo (por nicho, território, ou rotatividade).
  6. Resgate de leads frios com cadência educativa em 30/60/90 dias.

Quando usar

  • Cliente PME recebe ≥ 20 leads inbound/mês com qualidade variável.
  • Vendedores gastam tempo significativo em leads que não fecham nunca (sintoma: "tô cansado de atender quem nunca compra").
  • Existe definição clara de ICP (perfil de cliente ideal) — sem ICP, não há qualificação possível.
  • CRM ativo para receber leads classificados.
  • Verticais ideais: imobiliária, B2B com ticket médio R$ 5k-100k, serviço profissional (jurídico, contábil, agência).

Stack utilizada

  • WhatsApp Cloud API + integração com formulário do site (Webflow, WordPress, Lovable).
  • n8n com routing inicial.
  • Claude Sonnet 4.6 para condução de qualificação (Sonnet, não Haiku — a qualidade da pergunta-resposta determina conversão).
  • CRM (RD Station, Pipedrive).
  • Supabase para histórico de leads + cadência de resgate.

Arquitetura sumária

Lead chega (formulário, anúncio, WhatsApp direto)
       │
       ▼
[Detectar canal de origem] → atribuição
       │
       ▼
[Agente Sonnet] conduz qualificação em 3-5 turnos
   - Saudação + identificação
   - Pergunta 1: dor declarada
   - Pergunta 2: contexto (porte, setor)
   - Pergunta 3: prazo + orçamento
   - Pergunta 4: decisor presente
       │
       ▼
[Classificador] score 0-100 + tag (frio/morno/quente)
       │
       ├── Quente (≥70) → push CRM + notifica vendedor em 5 min
       ├── Morno (40-69) → push CRM + agendar contato em 24h
       └── Frio (<40) → cadência educativa 30/60/90d

Nível HITL recomendado

Operação Nível inicial
Saudação e perguntas iniciais 3 (gates: pergunta confusa → escala)
Classificação 4
Roteamento ao vendedor 4
Resgate de lead frio 4 (cadência automatizada)
Conversa com lead quente >R$ 50k 2 — vendedor entra antes

Tempo estimado de construção (para V2)

Fase Dias úteis
D 7–10 (ICP precisa estar fechado!)
P 10–14 (templates + integração CRM + cadência de resgate)
I 10–14
A 7–14
Total 34–52 dias

Pré-requisitos

  • ICP documentado pelo cliente PME — sem ICP, módulo é palpite.
  • Módulo 1 dominado pelo implementador (compartilha lógica de WhatsApp + tools).
  • CRM operante com pipeline definido.
  • Política de SLA por classificação (quente em 5min, morno em 24h, frio em 30/60/90d).

Notas para V2

  • Definir cadência de resgate por vertical (imobiliária tem ciclo longo; serviço tem ciclo curto).
  • Considerar análise de fonte do lead (qualidade média por canal) para feedback ao marketing.
  • Detectar lead duplicado (mesmo CPF/CNPJ via canais diferentes).

Especificação Módulo Qualificação de Lead v0.1 — AIOS Profissional 2027.